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Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que sejam alinhadas junto ao nosso time de Suporte todas as demandas críticas — , aquelas que estejam impactando diretamente a operação e que não possuam solução alternativa ou contorno manual — , para que estejam tratadas até o dia 05 de fevereiro de 2026 (quinta-feira).

Caso seja necessário acionar o nosso Suporte no dia 06 de fevereiro de 2026, exclusivamente para atendimento de tickets críticos (showstopper), será disponibilizada uma equipe de plantão para situações emergenciais, por meio dos pelos números telefônicos dos respectivos setores listados abaixo.:

PDV: (16) xxxxx99297-xxxx6172
WMS e Movimentação: (16) xxxxx99637-xxxx6828
Compras e Acordos: (16) xxxxx99276-xxxx9423
Parâmetros e Precificação: (16) xxxxx99276-xxxx9423
Recebimento: (16) xxxxx99183-xxxx9730
Vendas: (16) xxxxx99782-xxxx3547
Documentos Eletrônicos: (1611) xxxxx93751-xxxx7270
Backoffice: (16) xxxxx99630-xxxx2430
Linha RMS: (1611) xxxxx2859-xxxx3826

No dia 07 de fevereiro de 2026 (sábado), no período da manhã, retomaremos o atendimento em regime de Plantão para a Linha Consinco (Compras, Precificação, Expedição de Loja, Vendas, e-Docs, WMS e PDV). Já no dia 09 de fevereiro de 2026 (segunda-feira), o atendimento será retomado em seu formato normal.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

TOTVS Varejo Supermercados

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