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Foi analisado que ao tentar recuperar a senha, o e-mail enviado com o link de recuperação estava usando uma imagem do CDN, como essa a URL da imagem não é publica pública o serviço de e-mail não conseguia exibir no corpo do e-mailexibi-la. 

03. SOLUÇÃO

Para a correção foi realizada uma implementação onde nós enviamos está sendo enviada a imagem e não mais a sua URL.

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05. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Não há.Segurança