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Isso significa que um usuário pode criar e submeter uma mensagem, porém essa mensagem somente será enviada após a aprovação de um responsável, previamente definido na Regra de Comunicação associada ao tipo de mensagem e usuário (autor da mensagem).

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Quando o recurso de aprovação é aplicado?

• Sempre que a Regra de Comunicação vinculada ao usuário (autor) estiver configurado para requerer aprovação 

• O sistema identifica automaticamente, no momento do envio, se aquela mensagem exige ou não aprovação, de acordo com a configuração da regra.

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Fluxo do processo de aprovação:

1. O autor da mensagem cria e submete a mensagem.

2. A mensagem fica com o status “Pendente de aprovação”.

3. Os usuários aprovadores, configurados na regra de comunicação, recebem a notificação de que há uma mensagem aguardando análise.

4. O aprovador acessa a gestão de mensagens e utiliza a opção “Aprovar ou Visualizar”visualizar” para revisar os detalhes da mensagem.

   Informações
   title Demonstração
   Image Added Dica Uma boa prática para usuários aprovadores é utilizar os filtros para localizar rapidamente mensagens que estão pendentes de aprovação, seja de um autor específico ou de todas as mensagens pendentes. Além disso, é possível realizar diversas combinações dos filtros para refinar ainda mais a busca.

5. Na tela de aprovaçãovisualização da mensagem na etapa final, o aprovador pode:

✅ Aprovar: a mensagem segue para envio (imediato ou

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conforme agendamento configurado).

❌ Reprovar: a mensagem não será enviada e passará ao status “Reprovado”, sendo obrigatório informar uma justificativa de reprovação.

🧠 Pontos importantes:

• Uma mensagem reprovada não pode ser reenviada para aprovação.

• O autor poderá, se desejar, usar a ação “Usar como modelo” para criar uma nova mensagem baseada na reprovada, realizar os ajustes necessários e então enviá-la novamente para aprovação.

• A justificativa de reprovação fica registrada e disponível na ação “Justificativa da Reprovação” na tela de gestão de mensagens.

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💡 Exemplo prático:

Imagine que um colaborador da secretaria acadêmica precise comunicar aos alunos sobre a renovação de matrícula. Ele elabora uma mensagem e, ao enviar, o sistema verifica que este tipo de comunicação exige aprovação do coordenador do curso.

• A mensagem então fica com status “Pendente de aprovação”.

• O coordenador acessa a centralo Portal Gestão Educacional entra na  gestão de mensagens, localiza a mensagem e aciona a opção “Aprovar ou Visualizar” , revisa o texto, verifica se os filtros estão corretos (como público-alvo, filiais, cursos) e então aprova a mensagem.

• Caso o coordenador identifique que há um erro, como uma data incorreta ou informação equivocada, ele pode reprovar a mensagem e inserir uma justificativa, por exemplo:

“Mensagem reprovada devido a erro na data de início da renovação. Favor corrigir e reenviar.”

• O colaborador então poderá utilizar a função “Usar como modelo”, corrigir a data e enviar novamente.

✔️ Vantagens do recurso de aprovação:

• Garante o controle sobre informações sensíveis ou críticas.

• Reduz riscos de envio de mensagens com erros.

• Proporciona segurança institucional no fluxo de comunicação.

• Mantém o histórico das reprovações e suas justificativas, garantindo rastreabilidade.

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Reprovação

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Durante o processo de análise e aprovação de mensagens, é permitido ao usuário reprovar qualquer mensagem que esteja com o status “Pendente de Aprovação”. Ao ser reprovada, a mensagem não será enviada e passará a ter o status “Reprovado”.

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Notificação de Envio

Sempre que ocorrer uma ação de solicitação de aprovação, aprovação, reprovação ou conclusão de processamento na Central de Comunicação, será gerada uma notificação interna com o objetivo de enviar um e-mail ao usuário do sistema.Para saber mais sobre a notificação de envio clique aqui.