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01. VISÃO GERAL

Este documento tem como objetivo orientar o cliente sobre como sair do modo root no Sistema Operacional Android.A partir da versão orienta sobre as medidas de segurança implementadas no Aplicativo Mobile a partir da versão 12.1.2505000 (2255)do Aplicativo Mobile o usuário obterá mais segurança no aplicativo com a implementação da detecção deEmulador, Debug e Root. Caso o aplicativo identifique alguma destas ações o usuário será informado via mensagem e não poderá seguir para a utilização do aplicativo. 

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. Essas medidas elevam a proteção do aplicativo contra manipulações do sistema, incluindo:

• Detecção de Emuladores
• Modo Debug (Depuração)
• Dispositivos com Root ou Jailbreak

Se alguma dessas ações for detectada, o usuário receberá uma mensagem informando que a execução nessas condições não é permitida, e o aplicativo será fechado, garantindo um ambiente mais seguro e íntegro.

Essa funcionalidade está disponível em ambos sistemas operacionais, promovendo maior segurança para os usuários e proteção dos dados.

02. ORIENTAÇÕES SOBRE EMULATOR

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E MODO DEBUG:

O Aplicativo Mobile possui mecanismos de detecção de emuladores e ambientes de depuração (debug), garantindo maior segurança e integridade dos dados. Por esse motivo, o uso do aplicativo não é permitido em:

02.1 O que o aplicativo detecta 

• Emuladores Android:

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• (como Android Studio, BlueStacks,

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• etc.)
• Emuladores iOS: (como Xcode)

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• Modo Debug: ambientes de depuração e desenvolvimento, que podem ser utilizados para análise e manipulação do aplicativo.
• Dispositivos com Root ou Jailbreak: Aparelhos com modificações root ou jailbreak 

02.1 O que acontece se o aplicativo detectar

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No Sistema Operacional Android:

• Ao logar/abrir o app  será demonstrada uma mensagem e o usuário não conseguirá seguir para o aplicativo.
• Na mensagem, o usuário será informado de que a execução em ambientes não suportados não é permitida.

No Sistema Operacional iOS:

Emuladores, Modo Debug e Root/Jailbreak

Ao tentar acessar o aplicativo em ambientes não suportados, uma mensagem será exibida informando que a execução fora do ambiente autorizado não é permitida. Após a mensagem, o usuário pode optar por fechar o aplicativo

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02.2 Como garantir o funcionamento do aplicativo?

No Sistema Operacional Android:

• É necessário usar o aplicativo em dispositivos físicos, sem ativar modos de depuração.
• Desative o modo de depuração nas configurações de desenvolvedor

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• . Verifique o passo a passo conforme versão do Android ou Fabricante

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No Sistema Operacional iOS:

• É necessário usar o aplicativo em dispositivos físicos.

03.

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ORIENTAÇÃO SOBRE RETIRAR O DISPOSITIVO DO MODO

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No Sistema Operacional Android, para sair do modo root em um Smarphone, é necessário realizar algumas ações dependendo do método de root utilizado. Segue algumas opções mais comuns:

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Retirar o dispositivo do modo Root utilizando aplicativos: pode ser utilizado aplicativos (SuperSU, Magisk Manager).

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Restaurar as configurações de fábrica: a restauração de fábrica (configurações de fábrica) pode remover o modo root, porém nem sempre garante a remoção completa. 

ROOT/JAILBREAK 

Se o dispositivo estiver com root (Android) ou jailbreak (iOS), recomenda-se procurar assistência oficial do fabricante ou de um centro autorizado. Essa prática garante uma remoção segura do root/jailbreak, evitando riscos de instabilidade, vulnerabilidades ou danos ao dispositivo.

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