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Grupos de Emails
 O usuário cadastra um endereço de e-mail e um grupo de atendentes.

Quando o serviço de envio de e-mails do Totvs Aprovações e Atendimento for executado ele ira percorrer a caixa de entrada do e-mail cadastrado e transformar cada e-mail em um atendimento. Este atendimento será gerado de acordo com um modelo de atendimento selecionado no cadastro de grupo de e-mails e será encaminhado para determinado atendente (fixo ou grupo de atendentes), de acordo com o que for definido no próprio cadastro de grupo de e-mails.
 
Existem dois tipo de autenticação:

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Link dos parâmetros de serviço:

Serviços CRMServiços TAA

OAuth 2.0 (Exchange)

Contas de e-mail que utilizam o autenticação OAuth 2.0, não aceitam acesso de aplicativos usando usuário e senha, então nesse caso deve-se informar o ID do aplicativo cadastrado na conta de e-mail (ClientID) e a URL de direcionamento. Após isso, o botão Autenticar deve ser acionado, uma página para o usuário informar e-mail e senha será exibida, e após autenticar corretamente será exibido do lado direito do botão Autenticar, um ícone verde indicando que a autenticação foi bem sucedida. Então o registro do grupo de email que utiliza esse tipo de autenticação poderá ser salvo. Para um exemplo (passo-a-passo) de como cadastrar um aplicativo e obter os dados necessários para a autenticação OAuth 2.0 (ClientID e URL de direcionamento), vide link abaixo:

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