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O Backoffice MED é um produto desenvolvido para apoiar a gestão, análise e acompanhamento das contestações realizadas no âmbito do PIX. A solução centraliza as informações de cada contestação, permitindo ao analista consultar os detalhes do caso, avaliar as evidências apresentadas e realizar a tomada de decisão, seja aceitando ou rejeitando a contestação.
Além da análise, o Backoffice MED oferece recursos de visualização e download de documentos, bem como a conclusão do processo de contestação de forma simples e auditável.
O produto também possibilita a abertura de Relato de Infração, que pode ser registrada diretamente durante a análise da contestação ou posteriormente, por meio da aba específica para Relatos de Infração.
Por fim, o Backoffice MED permite a solicitação de devolução de valores, quando aplicável, garantindo o fluxo completo das ações necessárias dentro do processo.
Em resumo, o Backoffice MED é uma ferramenta completa para apoiar as instituições na condução dos processos de contestações do PIX, assegurando organização, rastreabilidade e eficiência operacional.
, relatos de infração e solicitações de devolução realizadas no âmbito do PIX.
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