TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • DDFINAN-32595 - DT - 619 - Usar chave pix da pccrecli - Nova.

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Chave

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Deck of Cards
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Card
labelBoas-vindas

Para garantir mais segurança e coerência nas devoluções via PIX, o sistema passou a considerar a chave PIX utilizada no pagamento antecipado.

Com essa melhoria, quando o crédito tiver sido gerado a partir de um pagamento antecipado com PIX, a devolução será realizada automaticamente para a mesma chave, garantindo que o valor retorne exatamente para quem realizou o pagamento.

Principais Vantagens

Mais segurança na devolução

Garante que o valor seja devolvido para a mesma chave PIX que originou o crédito.

Processo automático

Quando a chave original existir, não é necessário preenchimento manual durante a devolução.

Menos risco de erro

Evita que o usuário informe uma chave diferente da original por engano.

Manutenção do fluxo atual

Quando não houver chave original, o sistema continua funcionando exatamente como antes.


Column
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Painel
titleSaiba como funciona
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labelRotina 1203619
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Card
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Melhoria: Uso da Chave PIX Original na Devolução


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title1. Visão Geral

Em alguns cenários, o crédito é gerado a partir de um pagamento antecipado realizado via PIX.
Nesses casos, é importante que a devolução utilize a mesma chave PIX, garantindo rastreabilidade e segurança.

Com essa melhoria, o sistema identifica automaticamente se existe uma chave PIX associada à origem do crédito e define o comportamento da devolução com base nisso.

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title2. Regra de Utilização da Chave PIX

Durante a devolução via PIX, o sistema seguirá a regra abaixo:

Quando a chave PIX original estiver informada

  • A chave será utilizada automaticamente na devolução

  • Ela já aparecerá preenchida na tela

  • O campo ficará bloqueado para edição

  • O valor será devolvido exatamente para quem realizou o pagamento original

Quando a chave PIX original não estiver informada

  • O processo segue normalmente, como já ocorria antes

  • O usuário poderá definir a chave PIX para a devolução conforme necessário

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title3. Comportamento para o Usuário

  • Não é necessário identificar manualmente se o crédito veio de PIX

  • O sistema decide automaticamente qual chave utilizar

  • A experiência do usuário fica mais simples e segura

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title4. Regras Importantes

  • A chave PIX original sempre terá prioridade quando existir

  • Não é permitido alterar a chave quando ela vier da origem do crédito

  • Caso não exista chave original, nenhuma regra nova é aplicada

  • As demais funcionalidades da rotina permanecem inalteradas

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title5. Versão necessária

Para utilizar essa melhoria, é necessário atualizar a Rotina 619 – Estornar Crédito de Cliente para a versão:

  • 37.0.4.8 ou superior

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