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Quando ocorrer a situação de troca de identidade, o funcionário poderá utilizar a funcionalidade "Não é Você" e informar o seu CPF. Como o processo de geração de imagens utiliza sempre as 5 últimas fotos de marcação e esses e essa atualização ocorre em um intervalo de 7 dias, então muito provavelmente essa situação ficará ocorrendo durante uma semana até o aplicativo ser atualizado com as imagens das novas marcações e o reconhecimento não trazer mais o funcionário incorreto.
A seguir estão as documentações referente ao processo de Não é Você para os aplicativos:
- Funcionalidade "Não é Você" na Confirmação da Marcação (Mobile)
- Clock in Web - Funcionalidade "Não é Você" na Confirmação da Marcação
Temos também a possibilidade de desconsiderar os "hashes" de marcação para determinado funcionário que está ocorrendo o problema de troca de identidade. A seguir temos uma documentação que explica esse processo.
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