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Section
Column
width75%

Índice
maxLevel3
exclude.*ndice

Column
width25%

Estado
subtletrue
titleIdioma

 PortuguêsImage Added EspanholImage Added InglêsImage Added


Falando de regras

...

para anexos em solicitações... Image Modified

...

As regras de anexo para os anexos são condições ou pré-requisitos que podem ser definidos nos componentes Início e Atividade, que representam etapas de um processo. Elas podem exigir, proibir ou permitir anexos com algumas características específicas, tais como nome dos arquivos, extensões, quantidade de arquivos, dentre outras – independentemente dos anexos que já existem na solicitação, em etapas anteriores, por exemplo – garantindo que a etapa esteja completa e dentro dos critérios exigidos para que a solicitação possa seguir adiante.

As regras tem como objetivo agilizar a resolução das solicitações, visto que evita que a solicitação seja enviada adiante sem que o conteúdo necessário para análise na próxima etapa esteja faltando ou esteja incorreto, por exemplo, o que exigiria o retorno da solicitação para que ele seja ajustado.As regras de anexo para os anexos podem ser:

  • gerais:são regras mais simples e visam exigir ou proibir os anexos e/ou quantidades de anexos;
  • específicas: são regras que, combinadas com as gerais, permitem exigir ou proibir características específicas dos anexos, como nome ou extensão, por exemplo;
  • avançadas: são regras específicas com condições definidas a partir de caracteres especiais, cada um com seu significado.
Notainfo
titleImportante!Nota:

As regras de anexo para os anexos não são obrigatórias em nenhum componente. Elas podem ou não ser definidas de acordo com as necessidades específicas de cada etapa, processo ou negócio.

Se nenhuma regra for definida, é permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos, ou seja, nenhuma validação é feita.

Ordem de validação das regras

No momento de movimentar a solicitação para a próxima etapa, as regras de anexo são validadas na seguinte ordem:

1º. São verificadas as regras de proibição. Se encontrar um anexo proibido, a mensagem de validação é exibida.

2º. São verificadas as regras de quantidade. São somados os anexos válidos para a primeira regra. Se a regra não for atendida, a mensagem de validação é exibida. Se for atendida, segue para a próxima. [é isso mesmo?]

...

Estado
titleExemplo:

...

Dica
titleDica!

Clique aqui e saiba como configurar regras para os anexos em uma etapa do processo.

Image Added


Objetivo das regras

...

As regras têm como objetivo agilizar a resolução das solicitações, visto que evita que a solicitação seja enviada adiante sem que o conteúdo necessário para análise na próxima etapa esteja faltando ou esteja incorreto, por exemplo, o que exigiria o retorno da solicitação para que ele seja ajustado.

Desta forma, as regras ajudam a evitar retrabalhos e atrasos na resolução das solicitações, bem como visam facilitar a análise de cada etapa e o entendimento daquilo que está sendo solicitado.


Ordem de verificação das regras

...

No momento de movimentar a solicitação para a próxima etapa, as regras para anexos da etapa corrente são verificadas e, caso uma delas não seja atendida, é exibida uma mensagem informando quais regras foram atendidas e quais ainda não foram.

É necessário que todas as regras sejam atendidas e todos os anexos sejam válidos para que a etapa possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima. Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é verificado nas demais regras. Por isso, existe uma ordem na qual as regras são verificadas e é importante considerá-la ao criar as regras.

A ordem de verificação das regras para os anexos da etapa é:

  • 1º → São verificadas as regras de quantidade, nome e extensão. São analisados os anexos válidos para cada regra. Se qualquer uma das regras não for atendida, a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido.
  • É verificado se existe uma regra com qualquer um e se existe um anexo que ainda não atendeu a nenhuma regra anterior. Em caso afirmativo, o anexo será considerado válido, pois atende à regra com o qualquer um (que é a última a ser verificada) e o envio para a próxima etapa é permitido. Caso contrário – não existe regra com o qualquer um, mas existe um anexo que não atendeu a nenhuma regra anterior – a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido, mesmo que os demais anexos tenham atendido às regras anteriores.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo 1

    Uma etapa possui 3 regras para os anexos, sendo uma com qualquer um.
    Foram adicionados 4 anexos. Dois deles atenderam à primeira regra, um deles atendeu à segunda regra e o quarto não atendeu a nenhuma das duas regras (que são verificadas antes da regra com o qualquer um).
    Como a terceira regra possui o qualquer um, esse quarto anexo atende a ela. Neste caso, todas as regras foram atendidas e todos os anexos são válidos. Portanto, o envio para a próxima etapa é permitido.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo 2

    Uma etapa possui 2 regras para os anexos e nenhuma delas usa o qualquer um.
    Foram adicionados 3 anexos. Um atendeu à primeira regra, outro atendeu à segunda regra e o terceiro não atendeu a nenhuma das duas regras.
    Como não existe nenhuma regra com o qualquer um, esse terceiro anexo não atendeu a nenhuma regra. Neste caso, ele não será considerado válido. Portanto, o envio para a próxima etapa não é permitido.


Regra geral

...

As regras gerais são as mais simples e servem para definir a quantidade exigida de anexos ou se o anexo pode ser de qualquer tipo e em qualquer quantidade na etapa.

Confira abaixo um exemplo para cada condição disponível para criação de regras gerais para anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser igual a 2.

É obrigatório adicionar dois anexos nessa etapa, não sendo permitido adicionar mais.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser maior que 0.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um.

Painel
borderColor#ebecf0

Regra geral

As regras gerais são as mais simples e servem para definir se o anexo é obrigatório, qual a quantidade exigida, se pode ser qualquer tipo ou se é proibido nessa etapa.

Confira abaixo um exemplo para cada condição disponível para criação de regras gerais.

Painel
borderColor#ccc

O anexo deve ser igual a 2.

É necessário adicionar dois anexos nessa etapa.

Painel
borderColor#ccc

O anexo deve ser maior que 0.

É necessário adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um.

Painel
borderColor#ccc

O anexo deve ser maior ou igual a 1.

É necessário adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um.

Painel
borderColor#ccc

O anexo deve ser menor que 3.

É permitido adicionar até dois anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. [é isso mesmo?]

Painel
borderColor#ccc

O anexo deve ser menor ou igual a 4.

É permitido adicionar até quatro anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. [é isso mesmo?]

Painel
borderColor#ccc

O anexo deve ser proibido.

Não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa.

Painel
borderColor#ccc

O anexo deve ser qualquer um.

É permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos nessa etapa, podendo, inclusive, deixar a etapa sem anexos. [é isso mesmo?]

Regra específica

As regras específicas precisam ser combinadas com as regras gerais para permitir ou proibir características específicas dos anexos, tais como nome e extensão dos arquivos.

É possível definir, por exemplo, que é proibido adicionar anexos com determinados tipos de extensão ou exigir que o arquivo anexado siga um padrão de nomenclatura pré-determinado.

Confira a seguir alguns exemplos de regras de anexo específicas.

Em um processo de abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas não é obrigatório.

Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a .png .jpg .jpeg .bmp.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com as extensões permitidas. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos com as extensões permitidas.
Painel
borderColor#ccc
Estado
titleExemplo 1:

O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a .log.

Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.

1.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .exe.

Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.

gif criando as regras

Painel
borderColor#ccc

menor que 3.

É permitido adicionar até dois anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser menor ou igual a 4.

É permitido adicionar até quatro anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser qualquer um.

É permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos nessa etapa, podendo, inclusive, deixar a etapa sem anexos.

Em um processo de solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Eles podem ser documentos em PDF ou fotos dos documentos. A nota fiscal precisa estar identificada com o código NF no nome do anexo.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 3 com a extensão igual a .pdf .png .jpg .jpeg .bmp.

É obrigatório adicionar pelo menos três anexos que sejam documentos PDF ou imagens com as extensões permitidas. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos com as extensões permitidas.

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo NF no início.

Pelo menos um dos anexos adicionados precisa ter os caracteres NF no início do seu nome para identificar que é a nota fiscal. A extensão também precisa ser uma das permitidas na primeira regra. Exemplo: NF_10355.pdf, NF89665.jpg, NF-58361.bmp.

gif criando as regras

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titlecenário 1

Em um processo de Solicitação de abono de horas por questões médicas para a área de Folha de pagamento, o solicitante precisa obrigatoriamente enviar o atestado médico que justifica o abono. O atestado é aceito em qualquer formato, podendo ser uma imagem, uma foto, um documento em PDF, um arquivo do tipo ZIP, enfim, nenhuma exigência é feita com relação ao tipo do arquivo. Porém, só é permitido enviar um atestado por solicitação, ou seja, se o solicitante possuir mais de um atestado, deve abrir uma solicitação para cada um.

Sendo assim, a regra pode ser definida da seguinte forma:

Estado
titleExemplo 2:

outros exemplos...

Regra avançada

Xxxxxxxxxxxx

.

É obrigatório adicionar um anexo de qualquer tipo. E não é permitido adicionar mais de um.

Multimedia
nameregra-simples-1.mp4
width100%
autostarttrue
height5%

...

Painel
borderColor#ccc#ebecf0

Toggle Cloakstatus
idsubtle@1
Exigir pelo menos um anexo na etapa.

Cloak
id@1
Regra
→ O anexo deve ser maior que 0.
Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ccc
Toggle Cloak
id@2
Proibir anexo na etapa.

Cloak
id@2
Regra
→ O anexo deve ser proibido.

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ccc

true
titlecenário 2

Em um processo de Aprovação de orçamento simples,a pessoa responsável pela aprovação prefere que o detalhamento seja feito diretamente no formulário da solicitação, para que ao abrir a solicitação para analisar, o valor a ser aprovado já esteja evidenciado, sem a necessidade de abrir um documento para ver as informações.

→ Neste caso, não é necessário adicionar nenhuma regra, basta ativar a opção Proibir anexos, que significa que não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa. O detalhamento do orçamento deve ser adicionado no formulário da solicitação.

Multimedia
nameregra-simples-2.mp4
width100%
autostarttrue
height5%


Regra específica

...

As regras específicas precisam ser combinadas com as regras gerais para permitir ou exigir características específicas dos anexos, tais como nome e extensão dos arquivos.

É possível definir, por exemplo, que somente é permitido adicionar anexos com um determinado tipo de extensão ou exigir que o arquivo anexado siga um padrão de nomenclatura pré-determinado.

Confira a seguir alguns exemplos de regras específicas para anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo nota no início do seu nome.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a .zip.

É permitido adicionar até doisanexos com a extensão .zip ou deixar a etapa sem anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boleto no início e na extensão o termo .pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo boleto no início do seu nome e que seja um documento do tipo PDF.

Regra
→ O anexo deve ser

igual a 1 com a extensão igual a .

zip.
Um anexo

png.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com a extensão .

pdf

png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.

→ O anexo deve ser maior ou igual a 0

adicionado.
Um anexo

com a extensão igual a .

zip adicionado.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 1

Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.

Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma:

→ O anexo deve ser maior ou

Toggle Cloak
id@3
Exigir um anexo com a extensão .zip na etapa.

Cloak
id@3

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ccc
Toggle Cloak
id@4
Exigir um anexo com a extensão .zip E um anexo com a extensão .pdf na etapa.

Cloak
id@4
Regras
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .pdf.

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras não atendida.

Painel
borderColor#ccc

Toggle Cloak
id@5
Exigir um anexo com a extensão .zip OU .pdf na etapa.

Cloak
id@5
Regra
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip .pdf.

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ccc

Toggle Cloak
id@6
Exigir um anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo na etapa. **

Cloak
id@6

Regras
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um.

txt.

Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.

→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .exe.

Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.

Multimedia
namevídeo-regras-chamado.mp4
width100%
height5%

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 2

Em um processo de Solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF e estar identificados pelos respectivos nomes "boleto", "fatura" e a nota fiscal precisa estar identificada com o código "NF" no início do nome.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo boleto e na extensão o termo pdf.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o nome boleto e que seja um documento com a extensão .pdf.

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo fatura e na extensão o termo pdf.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o nome fatura e que seja um documento com a extensão .pdf.

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.

Multimedia
nameregra-específica-2.mp4
width100%
height5%


Regra avançada

...

As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:

  • * (asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo

    boleto* →
     significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou boleto-janeiro.png seriam aceitos.

  • | (pipe): significa "ou" e permite definir múltiplos padrões.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo

    *.pdf|*.doc|*.docx|*.txt
     → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt. – extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processo.pdf ou anotações.txt seriam aceitos.

  • ! (exclamação): significa "diferente de" ou "proibido" e permite barrar um padrão.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo

    !*.zip
    → significa diferente de .zip – extensão foi proibida pelo ! – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou processo.png seriam aceitos.

Confira a seguir mais alguns exemplos de regras avançadas para anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada fatura.pdf|nota.pdf.

É obrigatório adicionar um anexo com o nome fatura ou nota e com a extensão .pdf. Não é permitido adicionar mais de um.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada !server.*.

É permitido adicionar qualquer tipo de anexo com o nome diferente de server e com qualquer extensão ou deixar a etapa sem anexos. O nome server é proibido.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser maior ou igual a 3 com condição avançada *boleto*.pdf.

É obrigatório adicionar pelo menos 3 anexos, podendo adicionar mais, que contenha o termo boleto no nome e com a extensão .pdf.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 1

Em um processo de Solicitação de reembolso de viagem para a área Financeira, o solicitante pode enviar o comprovante de pagamento da estadia, do transporte e do ingresso, caso a viagem tenha sido para um evento. Os comprovantes precisam estar em PDF e identificados pelo nome.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada *estadia*.pdf|*transporte*.pdf|*ingresso*.pdf.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo, podendo anexar mais, que contenha o termo estadia, transporte ou ingresso no nome e com a extensão .pdf.

Multimedia
nameregra-avançada-1.mp4
width100%
autostarttrue
height5%

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 2

Em um processo de Solicitação de compra de materiais de escritório para a área de Compras, o solicitante precisa enviar uma foto do material solicitado para servir de referência e facilitar para quem vai efetuar a compra. Essa foto pode ser de vários tipos.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ccc
Toggle Cloak
id@7
Proibir anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo na etapa.

Cloak
id@7

Regras
→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão diferente de .zip.
OU
→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão diferente de .zip.

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ccc

Toggle Cloak
id@8
Exigir um anexo com a extensão .zip e exigir pelo menos outro tipo de anexo na etapa.

Cloak
id@8
Regras
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com

a extensão diferente de .zip.

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.Regra não atendida.Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ccc

Toggle Cloak
id@9
Exigir um ou mais anexos do tipo imagem na etapa.

Cloak
id@9

condição avançada *.png|*.jpg|*.jpeg|*.bmp.

É obrigatório adicionar pelo menos 1 anexo com qualquer nome e que seja uma imagem com uma das extensões permitidas: .png, .jpg, .jpeg ou .bmp.

Multimedia
nameregra-avançada-2.mp4
width100%
autostarttrue
height5%


Exemplos de uso

...

Reunimos aqui vários cenários nos quais podem ser aplicadas regras para os anexos. Os exemplos contam com a regra, uma mensagem de auxílio para atender à regra e os resultados de acordo com o cenário.

São demonstrados exemplos de regras gerais, específicas e avançadas. Clique em cada cenário para ver seus detalhes.

HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {
            var $items = $parent.find('.panel');

            $.each($items, function(idx, el) {
                var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
                var $content = $(el).find('span.cloak');
                if (isExpand) {
                    $arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
                    $content.show();
                } else {
                    $arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
                    $content.hide();
                }
            });
        }

        $(document).on('click', '#toggleAll-1', function(ev) {
            ev.preventDefault();
            var isExpand = $(this).data('expand');
            var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
            toggleAreas(isExpand, $parent);
            $(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Abrir/fechar todos os cenários</a>
Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@1
Exigir pelo menos um anexo na etapa.

Cloak
id@1

trueRegra

→ O anexo deve ser maior que 0.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipo.

Resultados
Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf

Regra
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a .png .jpg .gif.

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.Regra atendida.Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ccc

Toggle Cloak
id@10
Permitir somente anexo do tipo imagem mas sem torná-lo obrigatório na etapa.

Um anexo com a extensão .jpg
Cloak
id@10

Regra
→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a .png .jpg .gif.

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão
.pdf, um
.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip
e
 e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra atendida.

Regra

não

atendida.

Painel
borderColor
#ccc
#ebecf0

Toggle Cloak
id

@11

@2

Exigir um anexo com o nome específico

Proibir anexo na etapa.

Cloak
id
@11
@2

Para proibir anexos em uma etapa, não é necessário criar nenhuma regra, basta ativar a opção Proibir anexos, que determina que não é permitido adicionar nenhum anexo na etapa.

Um anexo server-2018.log
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@3
Exigir um anexo com a extensão .zip.

Cloak
id@3

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo

Regra
O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo .log.

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo

server.txt adicionado

com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo

server.log

com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regra

não

atendida.

Um anexo
server
com a extensão .zip
 adicionado
e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0
borderColor#ccc

Toggle Cloak
id

@12

@4
Exigir um anexo com

extensão específica e termo específico no início do nome na etapa@12Um anexo server.log

a extensão .zip E um anexo com a extensão .pdf.

Cloak
id
@4
Regra

trueRegras

→ O anexo deve ser igual a 1 com

o nome do arquivo contendo server no início

a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .

log
Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.Regra não atendida.

pdf.

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

trueMensagens

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão

.zip adicionado.

Regra

Regras não atendidas.

Regras não

atendida

atendidas.

Um anexo
server.zip adicionado.
com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas

Regra não atendida

.

Painel
borderColor
#ccc
#ebecf0

Toggle Cloak
id

@13

@5
Exigir um anexo com

termo específico no início do nome e da extensão na etapa. ***@13Um anexo server.zip adicionado

a extensão .zip OU .pdf.

Cloak
id
@5

trueRegra

***→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .log.

→ O anexo deve ser igual a 1 com

o nome do arquivo contendo server no início.

condição avançada .zip|.pdf.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip ou com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo

server.log adicionado

com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo

abcserver.log adicionado

com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regra

não

atendida.

Um anexo
server-2018.log adicionado
com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo
server.txt adicionado
com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo
server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Dúvidas frequentes

Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações.

#ccc Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação?
Painel
borderColor
#ebecf0

Toggle Cloak
id

@saiba-mais-1

Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma etapa da solicitação.

Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.

@6
Exigir um anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id
@saiba-mais-1
@6

trueRegras

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@7
Proibir anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id@7

trueRegras

→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um.

trueMensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@8
Exigir um anexo com a extensão .zip e exigir pelo menos outro tipo de anexo.

Cloak
id@8

trueRegras

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão diferente de .zip.

trueMensagens

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@9
Exigir um ou mais anexos do tipo imagem.

Cloak
id@9

trueRegra

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada .png|.jpg|.gif.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão .png, .jpg ou .gif.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@10
Permitir somente anexo do tipo imagem, mas sem torná-lo obrigatório.

Cloak
id@10

trueRegra

→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com condição avançada .png|.jp*g|.gif.

trueMensagem

→ São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gif.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@11
Exigir um anexo com nome e extensão específicos.

Cloak
id@11

trueRegra

O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo .log.

trueMensagem

→ Somente um anexo com o nome server.log é permitido.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@12
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e extensão específica.

Cloak
id@12

trueRegras

O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@13
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e da extensão. 

Cloak
id@13

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no início.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@14
Exigir um anexo contendo um termo específico no nome e no início da extensão.

Cloak
id@14

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada *server*.log*.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo que contenha server no nome e .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@15
Proibir anexo com termo específico no nome e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id@15

trueRegras

→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada !*server*.

OU

→ O anexo deve ser igual a 0 com condição avançada *server*.
→ O anexo deve ser qualquer um.

trueMensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha server no nome.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo server.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo server.txt adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo server.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@16
Proibir anexo com termo específico no nome e exigir um anexo com outro nome.

Cloak
id@16

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada !*server*.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nome.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@17
Exigir anexo com extensão específica somente se tiver um nome específico ou qualquer anexo de outra extensão.

Cloak
id@17

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server.log|!*.log.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com o nome server e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@18
Exigir anexo com termo específico no início do nome e extensão específica ou qualquer anexo de outra extensão.

Cloak
id@18

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log|!*.log.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@19
Proibir anexo com termo específico no nome e permitir qualquer anexo com extensão específica.

Cloak
id@19

trueRegras

→ O anexo deve ser igual a 0 com o nome do arquivo contendo irpf no meio.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão igual a .zip.

trueMensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha irpf no nome.
→ É permitido adicionar qualquer anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo declaracao-irpf.pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo server.txt adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo server.zip adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidas.

Um anexo irpf.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.


Dúvidas frequentes

...

Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações. Clique na dúvida para ver seus detalhes.

HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {
            var $items = $parent.find('.panel');

            $.each($items, function(idx, el) {
                var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
                var $content = $(el).find('span.cloak');
                if (isExpand) {
                    $arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
                    $content.show();
                } else {
                    $arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
                    $content.hide();
                }
            });
        }

        $(document).on('click', '#toggleAll-2', function(ev) {
            ev.preventDefault();
            var isExpand = $(this).data('expand');
            var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
            toggleAreas(isExpand, $parent);
            $(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-2" href="#" data-expand="true">Abrir/fechar todas as dúvidas</a>
Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-1
 O que acontece se o anexo não atender à regra?

Cloak
id@saiba-mais-1

A etapa na qual a solicitação se encontra não pode ser concluída e, consequentemente, a solicitação não pode ser enviada para a próxima etapa.

Todas as regras existentes na etapa precisam ser atendidas e todos os anexos adicionados precisam ser validados por, pelo menos, uma regra para que ela possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-2
 Quais tipos de arquivos são permitidos como anexo?

Cloak
id@saiba-mais-2

Existe uma vasta gama de extensões de arquivos que são permitidos como anexos. As principais extensões que são listadas para serem selecionadas na criação de regras para os anexos são detalhadas a seguir. Porém, é possível selecionar outras mais específicas também.

Além disso, se a extensão desejada não for sugerida para seleção, é possível digitá-la e ela será considerada normalmente na regra.

Principais extensões
Documentos.doc / .docxMicrosoft Word Document
.pdfPortable Document Format
.txtPlain Text File
.rtfRich Text Format
.odtOpenDocument Text Document
Planilhas.xls / .xlsxMicrosoft Excel Spreadsheet
.csvComma-Separated Values
.odsOpenDocument Spreadsheet
Apresentações.ppt / .pptxMicrosoft PowerPoint Presentation
.odpOpenDocument Presentation
Imagens

.jpg / .jpeg

JPEG Image
.pngPortable Network Graphics
.gifGraphics Interchange Format
.bmpBitmap Image
.svgScalable Vector Graphics
Áudio.mp3MPEG Audio Layer III

.wav

Waveform Audio File Format

.aac

Advanced Audio Coding

.flac

Free Lossless Audio Codec
Vídeo

.mp4

MPEG-4 Video File

.avi

Audio Video Interleave

.mkv

Matroska Video File

.mov

Apple QuickTime Movie

.wmv

Windows Media Video
Arquivos compactados

.zip

Zip Archive

.rar

RAR Archive

.7z

7-Zip Archive

.tar.gz

Compressed Tarball File
Arquivos executáveis e de sistema

.exe

Windows Executable File

.dll

Dynamic Link Library

.sys

Windows System File

.sh

Shell Script

.bat

Batch File
Código fonte e scripts

.html / .htm

HyperText Markup Language File

.css

Cascading Style Sheets File

.js

JavaScript File

.py

Python Script

.java

Java Source Code File

.c / .cpp

C / C++ Source Code File
Banco de dados

.sql

Structured Query Language Data File

.db / .sqlite

SQLite Database File

.mdb / .accdb

Microsoft Access Database
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-3
 Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-3

Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:

01. Acesse o Painel de controle.

02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.

03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.

Nota:

Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em Como aumentar o limite de upload da plataformaPorém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-4
 Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-4

Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.

O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.

#ebecf0

trueExemplo
Na etapa Pagamento de um processo de Solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.

Painel
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 Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação?

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Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma única etapa da solicitação.

Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.

Informações
titleFique atento!

Esta documentação é válida a partir da atualização Voyager (2.0). Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma.



Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:

01. Acesse o Painel de controle.

02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.

03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.

Nota:Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em Como aumentar o limite de upload da plataforma. Porém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados.
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Painel
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 Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?

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