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Produto: | Microsiga Protheus® |
Ambiente: | Call Center (SIGATMK) |
Ocorrência: | Como realizar a integração do orçamento Televendas com orçamento do Venda Assistida ou Venda Direta? |
Passo a passo: | | Deck of Cards |
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| startHidden | false |
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| effectDuration | 0.5 |
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| id | Integração Televendas x Automação Comercial |
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| effectType | horizontal |
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| loopCards | true |
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| | Card |
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| default | true |
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| id | Integração Televendas x Automação Comercial |
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| label | Configurações |
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| 1. Parâmetros MV_TMKLOJ=S MV_AUTOCOM=1 2. Configurar o Estado de Cobrança na Filial que é efetuada a transação: Configurador/Ambiente/Empresas/Filial -Alterar |
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CKOCOL - nome tabela |  Image Modified
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3. Incluir as Dlls de Automação comercial na pasta smatclient e extrair os arquivos: | Expandir |
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| title | Dll - automação comercial 64bits |
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| Pacote para download: DLL_64Bits.rar Smartclient:  Image Added
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4. |
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Configurar o agent Schedul e os jobs COLAUTOREAD e MA411JOB para que a integração ocorraCriar o Usuário Caixa no Faturamento e o Operador no Call Center: |
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Inclusão e Leitura do XML da Pasta Inn para a Pasta Lidos | 1. Criação do Agent Schedul
| Usuário Caixa e Operador TMK |
| Criação do usuário de configurador com configuração de usuário caixa Acesse o Faturamento (SIGAFAT) , como Admin e |
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Acesse o Configurador (SIGACFG) e menu Ambiente Schedule Clique em Agent/Cadastro e clique no ícone conforme imagem para criação do agent:
Obs: Deve incluir um "Agent" e ativá-lo.2. Em Agendamento/Cadastro, inclua os Jobs COLAUTOREAD e MA411JOB:
| Aviso |
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O Job SCHEDCOMCOL é para tratar apenas a importação da nota de entrada , se somente ele estiver configurado com o Job COLAUTOREAD , o XML do pedido de venda não será lido. Para que o XML do pedido seja lido e importado para geração do pedido de vendas no módulo faturamento, é imprescindível que o Job MA411JOB esteja configurado nos agendamentos do Schedule em conjunto com o Job COLAUTOREAD. |
5. Criar dentro da Pasta System , a pasta XML , pois caso ocorra erros de integração, o sistema irá gerar um arquivo chamado "Order" que passará as informações que precisam ser corrigidas. Eventualmente também pode criar o arquivo "deliveryschedule_salesorder, caso haja inconsistência no pedido no momento da integração, por exemplo, não ter encontrado a condição de pagamento no Protheus que está sendo informada no XML.
6.Informar o mesmo CNPJ do XML no cadastro de Filial para que não gere erro na integração de não encontrar o pedidos no servidor:
| Expandir |
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| title | Preenchimento do CNPJ na Filial de Importação |
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1. Informações do XML:
2.Informação do CNPJ na Filial:
7. Criação da estrutura de pastas do Importador XML - Inn, Lidos e Out, e informar o caminho das pastas nos parâmetros MV_NGINN, MV_NGLIDOS e MV_NGOUT.
| Expandir |
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| title | Inclusão e Leitura do XML da Pasta Inn para a Pasta Lidos |
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1. Criação da estrutura de Pastas:
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Ao confirmar, será iniciado a criação do usuário caixa:  Image Added
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Obs: Somente pode ser criado o usuário -caixa via miscelâneas de Faturamento, caso crie o usuário pelo módulo configurador, o sistema não fará a configuração do caixa de forma automática. |
5- Criação do grupo de Atendimento e operador com o usuário caixa criado: 6. Criar a administradora Financeira do Cartão. | Expandir |
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| title | Administradora de cartão |
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| Atualizações, Gestão de Vendas, Administradora Financeira, criar a administradora do cartão.  Image Added:
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7.Criar uma condição de pagamento do tipo B: | Expandir |
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| title | Condição de Pagamento |
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| Atualizações/Gestão de Vendas/Condições de Pagamento - incluir:  Image Added
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2. Informar o path nos parâmetros MV_NGINN, MV_NGLIDOS e MV_NGOUT:| Card |
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| default | true |
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| id | Integração Televendas x Automação Comercial |
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| label | Processo Call Center- Televendas |
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| 1. |
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Para importar o XML deve ser inserido na pasta IN manualmente, visto que o processo não possui integração com a Neogrid para carregar na pasta automaticamente:Inclusão do orçamento Televendas que integrará com o Venda Direta/Venda Assistida. |
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e Leitura do XML da Pasta Inn para a Pasta Lidos1. Xml inserido manualmente na pasta INN:
2. Start do Console do Server.Ini para execução dos Jobs de tarefas do Importador XML
3. Xml lido pelos Jobs , transferido da pasta Inn pra Lidos.
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| title | Exemplo de configuração |
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3.A informação de que o processo foi devidamente executado pelo Schedule pode ser visto no Console do Server.ini e também no retorno do arquivo Order.
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| title | Exemplo de configuração |
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4. Na tabela CKOCOL, também demonstrará que o XML foi lido ou não, basta consultar o campo de CKO_FLAG. Se estiver como 1 , significa que foi gerado com sucesso.
O sistema também informa qual foi o xml lido e integrado no campo CKO_ARQXML:
5. Pedido gerado no Protheus:
| 1-Incluir o orçamento Televendas em Atualizações/Atendimento/Call Center.  Image Added
2- Ao salvar o atendimento, o sistema mostrará a condição de pagamento para confirmação, é neste momento que deverá ser ajustado a forma de pagamento:  Image Added  Image Added
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3-Clique em Salvar o atendimento.  Image Added
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Demonstração em vídeo: | Card |
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| default | true |
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| id | Integração Televendas x Automação Comercial |
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| label |
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Possíveis Inconsistências | | Processo Automação Comercial |
| 1.Este Exemplo será utilizado com o Venda Direta, porém, o mesmo processo de tratamento de orçamento pode ser efetuado no Venda Assistida. | Expandir |
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| title | Processo para o Orçamento Venda Direta |
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| 1.Trocar o módulo de Call Center para Faturamento e efetuar a abertura do caixa de forma automática em Atualizações/Venda Direta/Abrir Automaticamente  Image Added  Image Added
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2. Em Atualizações/Venda Direta/Venda Direta, visualize o orçamento criado no Call Center:  Image Added
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2.1-Clieque na tecla F7 ou vá em Detalhes/Pagamento (F7) para visualizar a condição de pagamento.  Image Added
Veja que o sistema manteve a condição do tipo B cadastrada no Call Center e manteve as formas de pagamentos escolhidas na tela de condição de pagamento do orçamento Call Center. Obs. Para sair desta tela, basta clicar em Gravação/Sair (F6) ou clicar na tecla F6. |
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Pode lhe interessar: | Obs; Para aquisição das dll´s fiscais , consulte o artigo da equipe de automação comercial - MP - SIGALOJA - Homologação do SmartClient de 64 bits |
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