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02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Necessidade de uma api API para gerar o protocolo de atendimento (Tabela B00) do beneficiário, quando o mesmo for atendido em outra plataforma integrada com o ProtheusPlano de Saúde (SIGAPLS), exemplo da Tallos com WhatsApp.

03. SOLUÇÃO

Criada api Criado API para gerar um novo protocolo de atendimento de origem do Call Center com o status em aberto ou encerrado, e além de outra api API para encerrar um protocolo em aberto.

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• /totvsHealthPlans/callCenter/v1/protocols
  • Verbo: POST

  • body:

    Bloco de código
    language c# theme RDark title Novo protocolo - Em Status em aberto collapse true
    { "subscriberId" : "00011008000027010" }

    Bloco de código
    language c# theme RDark title Novo protocolo - EncerradoStatus encerrado collapse true
    { "subscriberId" : "00011008000027010", "closeProtocol": true, "serviceCode": "123456", // Opcional "occurrence": "Descricao da ocorrencia", // Opcional "solution": "Descricao da solucao" // Opcional }

• /totvsHealthPlans/callCenter/v1/protocols/close
  • Verbo: POST

  • body:

    Bloco de código
    language c# theme RDark title Novo Encerrar protocolo - Em aberto collapse true
    { "protocol": "41750520240613000048" }

    Bloco de código
    language c# theme RDark title Novo Encerrar protocolo - EncerradoDados do Atendimento collapse true
    { "protocol": "41750520240613000053", "serviceCode": "123456", // Opcional "occurrence": "Descricao da ocorrencia", // Opcional "solution": "Descricao da solucao" // Opcional }

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