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🔒🚀 Acesso Simplificado e Seguro para Novos Usuários! 🚀🔒

Com o objetivo de aprimorar continuamente a segurança e a experiência de nossos usuários, implementamos uma melhoria crucial na tela de primeiro acesso do Empodera

 🛡️ Segurança Reforçada na Documentação da nossa API 🛡️

Esta é uma inovação interna que, embora não altere a forma como você utiliza a ferramenta hoje, representa um grande avanço na segurança e proteção dos nossos dados, preparando o Empodera para o futuro.

O que há de novo?A documentação técnica da nossa API (Swagger), que antes poderia ser acessada por links diretos fora da plataforma, agora está protegida contra acesso externo não autorizado

Até agora, o primeiro acesso de um novo usuário exigia a abertura de um ticket para o time de Suporte. Ao se deparar com a tela de 'Usuário não encontrado', era necessário um processo manual para obter as orientações de acesso.

Como Funciona

Implementamos uma camada de segurança robusta que valida todas as solicitações de acesso à documentação. Com essa mudança:

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Atualizamos esse fluxo para torná-lo mais intuitivo e seguro. A partir de agora, o usuário que encontrar a tela de 'Usuário não encontrado' será automaticamente direcionado para uma nova página com todas as orientações necessárias para solicitar e obter seu acesso à ferramenta.

🔧 Melhoria de Segurança: Implementamos também uma camada extra de segurança nesta nova tela para não expor credenciais padrão ou dados sensíveis do sistema.

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Por que a mudança é importante?

🚀 Mais Autonomia e Agilidade: O novo fluxo guia o usuário de forma clara, permitindo que ele resolva o primeiro acesso rapidamente e sem a necessidade de contatar o suporte. Isso otimiza o tempo de todos e melhora a experiência inicial com a ferramenta.

📋 Formulários de Equipe em Regras e Playbooks: Automação Inteligente! 📋

A automação de processos ficou ainda mais poderosa e contextual

🏷️ Etiquetas por Equipe: Mais Organização para Seus Clientes 🏷️

A gestão de clientes acaba de ficar mais inteligente e organizada. Agora, as etiquetas ações de formulários em regras que você cria são vinculadas diretamente à utilizarão os formulários específicos da sua equipe, garantindo que a informação certa apareça no contexto certoconsistência e precisão.

O que há de novo?

Anteriormente, as etiquetas criadas no sistema eram visíveis para todos, o que poderia gerar confusão e falta de contexto. Agora, é possível criar e atribuir etiquetas que pertencem apenas à sua equipe.

Como Funciona

Ao atribuir uma etiqueta a um cliente, o sistema automaticamente a vinculará à equipe em que você está logado.

• Exemplo prático: Se você está na "Equipe A" e adiciona a etiqueta "Cliente VIP" a um cliente, essa etiqueta só será visível para os membros da "Equipe A". Ao mudar para a "Equipe B", a mesma etiqueta não aparecerá nesse cliente.

• Foram desenvolvidos os mecanismos necessários (endpoints na API v2) para criar e remover essas etiquetas de forma segura e eficiente por equipe.

Antes, ao configurar uma ação de formulário em uma regra , o sistema listava todos os formulários disponíveis dentro da área, sem diferenciar por equipe. Isso poderia causar a seleção de um formulário incorreto ou dificultar a localização do item certo.

Como Funciona

Realizamos um ajuste inteligente no processamento das automações. Agora, o sistema considera a equipe do usuário logado em todas as etapas:

• Seleção de Formulários: Ao criar uma regra de ação de Formulários, a lista de opções exibirá apenas os formulários que pertencem à sua equipe.

• Atribuição de Responsáveis: Da mesma forma, ao definir os responsáveis (Agente e Participantes) dentro da ação do formulário, a seleção também respeitará os membros da sua equipe.

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Por que a mudança é importante?

• Prevenção de Erros: Garante que a regra automática execute sempre o formulário correto, específico para o processo da sua equipe, eliminando falhas operacionais.

• Agilidade na Configuração: Simplifica a criação de regras , pois você não precisa mais procurar em uma lista extensa de formulários dentro da área.

• Automação Consistente e Confiável: Fortalece a integridade dos seus processos automatizados, assegurando que as ações ocorram exatamente como planejado, dentro do contexto de cada time

• Organização e Contexto: Permite que cada equipe crie etiquetas relevantes para seu próprio fluxo de trabalho, evitando a poluição visual e a confusão com etiquetas de outras áreas.

• Autonomia para as Equipes: Dá mais flexibilidade para os times gerenciarem suas carteiras de clientes com critérios próprios, sem interferir na organização dos demais.

• Foco e Eficiência: Garante que você veja apenas as informações que importam para o seu contexto de trabalho atual, tornando a identificação e a gestão de clientes muito mais ágil.