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Documentos publicados no TDN http://tdn.totvs.com.br/
A linha de produto RMS não permite que o cliente faça customização, por isso, diferente de alguns produtos da TOTVS, a nossa Central de Ajuda não terá a aba de Customização.
Cada fonte de dados irá trazer 6 links com as últimas novidades da fonte, respeitando os filtros aplicados. Caso o usuário deseje ver mais conteúdos relacionados, poderá utilizar o link "Veja Mais" disponibilizado no final de cada coluna para ser redirecionado à página da fonte de pesquisa já com os filtros aplicados pela central de ajuda.
Para habilitar a central de ajuda no RMS Retail, siga os passos descritos em em Configuração inicial para habilitar a Central de Ajuda no RMS.
Conceito das buscas
A Central de Ajuda possui dois conceitos de busca:
- Busca Inicial – executada na abertura da central;
- Busca Adicional – executada quando o usuário deseja refinar a busca utilizando a caixa de texto para pesquisa.;
Cada fonte de pesquisa irá realizar a Busca Inicial e a Busca Adicional, considerando diferentes filtros e especificações, conforme descritas mais adiante nos tópicos de cada fonte.
Em ambas as buscas, o sistema irá aplicar filtros considerando diferentes elementos (segmento, módulo, rotina e versão), de acordo com o tipo de busca e a fonte consultada.
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Atenção
A Central de Ajuda será o primeiro Help do RMS Retail, por isso não teremos o link com a descrição "Documento de referência do Produto", que deveria ser exibido como primeiro link da coluna Documentação. Esse link deveria abrir o conteúdo do help antigo do produto, que no nosso caso nunca tivemos, não teremos essa opção.
Definição das áreas
Na aba "Você precisa Saber", são exibidas 3 colunas as seguintes fontes:
Blog da TOTVS
Fluig - Comunidade #Segmento (de acordo com o segmento utilizado)
Fluig - Comunidade @Consultoria Tributária
Na aba "Últimos Publicados", são exibidas as seguintes fontes
TDN Youtube
- Fluig - Comunidades de acordo com o módulo que abriu a central (caso haja mais de uma comunidade para o mesmo módulo, os resultados serão divididos e o link ''veja mais'' será montado com base na comunidade de maior relevância);
Busca no TDN
Busca inicial – TDN
A busca inicial do TDN é feita dentro do space do RMS Retail, filtrando os labels de documentos com a seguinte regra:
- Quando a central for chamada a partir de uma rotina, será filtrado no TDN a rotina e a versão do sistema.;
- Quando a central for chamada de dentro de um módulo, sem nenhuma rotina aberta, será filtrado no TDN o módulo e a versão do sistema.;
Busca no Youtube
Busca inicial – You Tube
A busca inicial do YouTube, irá trazer os últimos vídeos da playlist do segmento do ambiente que abriu a central. Neste ponto não é considerado a linha de produto, nem a rotina ou módulo que abriu a central.
Busca adicional – You Tube
A busca adicional do YouTube, irá pesquisar vídeos dentro do canal da TOTVS Tutoriais e Demonstrações, aplicando os filtros por segmento, versão do sistema, módulo, rotina e texto digitado na caixa de pesquisa.
Link "Veja Mais" – You Tube
Ao clicar no link "Veja Mais", o usuário será direcionado para a página do YouTube, com a playlist do segmento carregada.
Internacionalização - YouTube
Não será feita nenhuma alteração na central quanto a internacionalização da fonte YouTube. As descrições dos links serão exibidas sempre em português, porém, ao acessar um vídeo, o YouTube permite ativar a legenda do áudio em diversos idiomas.
Busca no Blog TOTVS
Busca inicial – Blog
A busca inicial do blog, será feita com base apenas no segmento do sistema que abriu a central. Serão carregadas as últimas notícias publicadas no blog, para o segmento específico.
Busca adicional – Blog
A busca adicional não será feita no blog TOTVS.
Link "Veja Mais" – Blog
Ao clicar no link "Veja Mais", o usuário será direcionado para a página do blog referente ao segmento do ambiente que abriu a central.
Internacionalização - Blog
Quando o idioma do ambiente que originou a chamada for espanhol, os links de notícias do blog serão exibidos em espanhol e o link veja mais irá carregar a página do blog em espanhol.
Para outros idiomas será carregado o conteúdo em português, pois atualmente o blog TOTVS só possui o conteúdo dos segmentos no idioma português e espanhol.
Busca no Fluig
Busca inicial – Fluig
O Fluig é exibido em 3 diferentes colunas com as seguintes comunidades:
- #Segmentos
- São exibidos os últimos 6 posts da comunidade, associada ao segmento utilizado;
- Esta coluna é exibida na aba "Você Precisa Saber";
- @módulo
- São exibidos 6 posts das comunidades associadas ao módulo acessado. No caso de existir mais de uma comunidade para o mesmo módulo, os resultados exibidos são divididos entre as comunidades e o link Veja Mais é montado baseado na comunidade de maior relevância.;
- Esta coluna é exibida na aba "Últimos Publicados";
- @Consultoria Tributária;
- Vão ser exibidos 6 posts das comunidades de Consultoria Tributária de Segmentos TOTVS, dividindo os resultados e montar montando o link ''Veja Mais'' com a comunidade Consultoria Tributária de Segmentos TOTVS.;
Busca adicional – Fluig
A busca adicional não será feita no Fluig.
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