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Descrição | Avaliação do Curso. |
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Observações |
Após um determinado período definido pela Unidade Operacional / Departamento Regional / Departamento Nacional / Legislação, o Curso poderá passar por uma avaliação da qualidade, podendo ser descontinuado ou atualizado para permanecer ativo. |
O processo de análise é avaliação de curso é realizado Está análise é realizada através do Processo de Avaliação da Qualidade do Serviço Educacional Prestado ou ainda, através de uma análise externa.
Em ambas as análises, o parecer final deve ser anexado ao atendimento (workflow) do processo de Avaliação da Qualidade do Curso, mostrado a seguir.
O usuário deve abrir um novo workflow (atendimentorealizado no Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento.
A inclusão da solicitação é realizada através da guia ) no módulo de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na aba "Meus Atendimentos" na opção , em "Novo Atendimento". PASSO 1: Selecionar o "Tipo de Atendimento
" de O "Grupo de atendimento" e o Tipo de atendimento" devem estar associações à "Gestão pedagógica" e "Avaliação da Qualidade do Curso", respectivamente. 
PASSO 2: Clicar no ícone para avançar. 
PASSO 3: Preencher o campo "Assunto" referente à avaliação do Curso. 
PASSO 4: Preencher no campo a descrição da solicitação. 
PASSO 5: Preencher as informações na aba "Parâmetro". 
PASSO 6: Preencher as informações na aba "Parâmetro". 
PASSO 7: Preencher as informações na aba "Parâmetro". 
PASSO 8: Após Preencher as
É necessário informar o "Assunto" na aba "Identificação" e a descrição da solicitação, na aba: "Solicitação
Na aba "Parâmetros", devem ser associadas a "Modalidade", "Curso", "Período Letivo" e "Turmas que responderam a pesquisa de avaliação do curso"
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Em "Anexos" "Arquivos anexos do atendimento", inclua o relatório que evidencie a avaliação de qualidade do curso realizada.
Assim, após realizar os cadastros e vinculo de relatório(s), o atendimento segue o fluxo até a sua aprovação, clicando em "Avançar etapa".
informações para Avalição da Qualidade do Curso, clicar em "Avançar etapa". 
PASSO 9: Clicar em "Executar" para avançar etapa. 
Após o avanço de etapa, o atendimento é encaminhado para o grupo responsável por realizar a análise do Curso curso e propor sugestões de melhoria , (caso necessário). Para isto, o responsável deve apropriar-se do atendimento (workflow (atendimento), realizar a análise e informar as devidas melhorias.
PASSO 10: Selecionar o atendimento na fila. 
).
Através do acesso ao Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento, na aba "Meus Atendimentos" selecione a opção "Atendimentos na Fila".
O usuário também poderá realizar a busca pelo atendimento utilizando a opção: Pesquisa, na aba "Meus atendimentos".
PASSO 11: Selecionar a opção "Processos". 
PASSO 12: Selecionar a opção um
Selecione 
PASSO 13: Clicar em "Executar". 
Após apropriar
Em seguida, deve-se , o responsável deve abrir o workflow (atendimento), realizar a análise do Curso e propor as melhorias necessárias, ao término, deve avançar a etapa conforme procedimentos a seguir.analisar as informações preenchidas, registar a solução para o atendimento, melhorias e medidas tomadas (caso necessário).
Selecione "Avançar etapa".
A condição de conclusão da etapa será automaticamente preenchida como "Enviar para aprovação". Selecione "Executar".
PASSO 14: Clicar em "Avançar Etapa". 
PASSO 15: Clicar em "Executar". 
Após a análise da qualidade do curso, o responsável deve informar o parecer final sobre a continuidade ou descontinuidade do curso na Unidade Operacional. Para realizar esta atividade, o usuário responsável deve apropriar-se do atendimento em fila e executar o procedimento a seguir.
PASSO 16: Selecionar o atendimento. 
Após selecionado, o usuário deve clicar em "Processos" e selecionar a opção , conforme, imagem abaixo:
PASSO 17: Selecionar a opção "Apropriar-se de um atendimento em uma fila".
O usuário deve informar o parecer final no campo "Parecer da Aprovação" na aba "Parâmetros" e avançar para a próxima etapa, para concluir o workflow (atendimento).
PASSO 18: Após informar o parecer final, clicar em "Avançar Etapa". 
PASSO 19: Clicar em "Executar". 
PASSO 20: Informar o "Status da Conclusão da Etapa", ou seja, se o Curso está "Validado ou Descontinuado". 
Após finalizar, o usuário responsável por concluir o workflow (atendente) deve entrar no Módulo Educacional, no cadastro da Matriz Curricular e alterar o status de acordo com o parecer registrado.
A Matriz Curricular pode:
- Permanecer com o status "Ativa" ou "Atual", ou seja, o Curso está validado e pode ser ofertado na Unidade Operacional / Departamento Regional / Departamento Nacional.
- Alterar status para "Inativa", ou seja, o Curso está descontinuado e não pode ser mais ofertado Unidade Operacional / Departamento Regional / Departamento Nacional.
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Selecione "Executar".
Neste momento, o atendente deverá "Avançar etapa" analisar as informações preenchidas, registar a solução para o atendimento, preencher os parâmetros referentes à "Análise da qualidade do curso" e "Medidas tomadas" e selecionar a condição de conclusão adequada, podendo esta ser: "Projeto de curso validado" ou "Projeto de curso a ser descontinuado", conforme a análise realizada.
REGISTRAR A LIBERAÇÃO OU SUSPENSÃO DA OFERTA DO CURSO (ALTERAR O STATUS DA MATRIZ CURRICULAR)
Após a conclusão do atendimento (workflow) o usuário elaborador deve habilitar/alterar o status da Matriz Curricular para "Ativa" ou "Atual".
Através do acesso ao Módulo TOTVS Educacional → Educacional, o usuário deve entrar no cadastro da "Matriz Curricular" referente ao curso aprovado para realizar a alteração do status.
Na aba "Currículo e Oferta", selecione "Matrizes Curriculares".
Localizada a matriz curricular referente ao projeto de curso, na aba "Identificação" realize a alteração de "Status" da Matriz Curricular.
| Nota | ||
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Após alterado o Status da Matriz Curricular, a mesma poderá ser ofertada na Unidade Operacional (Filial) que solicitou a aprovação do Projeto de Curso. Para tal, deverá ser criada a Matriz Aplicada na Filial autorizada |
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