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Esta documentação refere-se ao novo editor de processos da plataforma. Caso esteja utilizando o editor de processos atual, acesse Configurar atividade. |
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Falando de regras
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para anexos em solicitações...
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As regras de anexo para os anexos são condições ou pré-requisitos que podem ser definidos nos componentes Início e Atividade, que representam etapas de um processo. Elas podem exigir, proibir ou permitir anexos com algumas características específicas, tais como nome dos arquivos, extensões, quantidade de arquivos, dentre outras – independentemente dos anexos que já existem na solicitação, em etapas anteriores, por exemplo – garantindo que a etapa esteja completa e dentro dos critérios exigidos para que a solicitação possa seguir adiante.
As regras de anexo para os anexos podem ser:
- gerais:são regras mais simples e visam exigir ou proibir os anexos e/ou quantidades quantidades de anexos;
- específicas: são regras que, combinadas com as gerais, permitem exigir ou proibir características específicas dos anexos, como nome ou extensão, por exemplo;
- avançadas: são regras específicas com condições definidas a partir de caracteres especiais, cada um com seu significado.
| Informações | ||
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As regras de anexo para os anexos não são obrigatórias em nenhum componente. Elas podem ou não ser definidas de acordo com as necessidades específicas de cada etapa, processo ou negócio. Se nenhuma regra for definida, é permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos, ou seja, nenhuma validação é feita. |
| Dica | ||
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Clique aqui e saiba como configurar as regras de anexo para os anexos em uma etapa do processo. |
Objetivo das regras
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As regras tem têm como objetivo agilizar a resolução das solicitações, visto que evita que a solicitação seja enviada adiante sem que o conteúdo necessário para análise na próxima etapa esteja faltando ou esteja incorreto, por exemplo, o que exigiria o retorno da solicitação para que ele seja ajustado.
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Desta forma, as regras ajudam a evitar retrabalhos e atrasos na resolução das solicitações, bem como visam facilitar a análise de cada etapa e o entendimento daquilo que está sendo solicitado.
Ordem de verificação das regras
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No momento de movimentar a solicitação para a próxima etapa, as regras de anexo para anexos da etapa corrente são verificadas e, caso uma delas não seja atendida, é exibida uma mensagem informando quais regras foram atendidas e quais ainda não foram.
É necessário que todas as regras sejam atendidas e todos os anexos sejam válidos para que a etapa possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.
A validação das regras de anexo da etapa atual é feita na seguinte ordem:
1º. São verificadas as regras de proibição. Se encontrar um anexo proibido, a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido.
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Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é verificado nas demais regras. Por isso, existe uma ordem na qual as regras são verificadas e é importante considerá-la ao criar as regras.
A ordem de verificação das regras para os anexos da etapa é:
- 1º → São verificadas as regras de quantidade, nome e
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- extensão. São analisados os anexos válidos para cada regra. Se qualquer uma das regras não for atendida, a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido.
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2º → É verificado se existe uma regra com qualquer um
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e se existe um anexo que ainda não atendeu a nenhuma regra anterior. Em caso afirmativo, o anexo será considerado válido, pois atende à regra com o qualquer um (que é a última a ser verificada) e o envio para a próxima etapa é permitido. Caso contrário – não existe regra
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com o qualquer um
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| Estado | ||
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, mas existe um anexo que não atendeu a nenhuma regra anterior – a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido, mesmo que os demais anexos tenham atendido às regras anteriores.
Painel borderColor #ebecf0 Estado subtle true title Exemplo 1
→ Uma etapa possui 3 regras para os anexos, sendo uma com qualquer um.
→ Foram adicionados 4 anexos. Dois deles atenderam à primeira regra, um deles atendeu à segunda regra e o quarto não atendeu a nenhuma das duas regras (que são verificadas antes da regra com o qualquer um).
→ Como a terceira regra possui o qualquer um, esse quarto anexo atende a ela. Neste caso, todas as regras foram atendidas e todos os anexos são válidos. Portanto, o envio para a próxima etapa é permitido
Regra geral
As regras gerais são as mais simples e servem para definir se o anexo é obrigatório, qual a quantidade exigida, se pode ser qualquer tipo ou se é proibido na etapa.
Confira abaixo um exemplo para cada condição disponível para criação de regras gerais.
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| borderColor | #ebecf0 |
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→ O anexo deve ser igual a 2.
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Painel borderColor #ebecf0
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→ O anexo deve ser maior que 0.
É obrigatório adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um.
Estado subtle true title Exemplo 2
→ Uma etapa possui 2 regras para os anexos e nenhuma delas usa o qualquer um.
→ Foram adicionados 3 anexos. Um atendeu à primeira regra, outro atendeu à segunda regra e o terceiro não atendeu a nenhuma das duas regras.
→ Como não existe nenhuma regra com o qualquer um, esse terceiro anexo não atendeu a nenhuma regra. Neste caso, ele não será considerado válido. Portanto, o envio para a próxima etapa não é permitido.
Regra geral
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As regras gerais são as mais simples e servem para definir a quantidade exigida de anexos ou se o anexo pode ser de qualquer tipo e em qualquer quantidade na etapa.
Confira abaixo um exemplo para cada condição disponível para criação de regras gerais para anexos.
| Painel | ||
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→ O anexo deve ser igual a 2. É obrigatório adicionar dois anexos nessa etapa, não sendo permitido adicionar mais |
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→ O anexo deve ser maior ou igual a 1. É obrigatório adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um. |
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→ O anexo deve ser menor que 3. É permitido adicionar até dois anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. |
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→ O anexo deve ser menor ou igual a 4. É permitido adicionar até quatro anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. |
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→ O anexo deve ser proibido. Não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa. |
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→ O anexo deve ser qualquer um. É permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos nessa etapa, podendo, inclusive, deixar a etapa sem anexos. |
| Painel | |||
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| Estado | |||
| title | cenário 1 | ||
→ O anexo deve ser maior que 0. É obrigatório adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um. |
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→ O anexo deve ser maior ou igual a 1. É obrigatório adicionar pelo menos um anexo nessa etapa, sendo permitido adicionar mais de um. |
| Painel | ||||
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| Sendo assim, a regra pode ser definida da seguinte forma:||||
→ O anexo deve ser igual a 1 menor que 3. É obrigatório adicionar um anexo de qualquer tipo. E não é permitido adicionar mais de umpermitido adicionar até dois anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. |
| Painel | ||
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→ O anexo deve ser menor ou igual a 4. É permitido adicionar até quatro anexos nessa etapa ou deixar a etapa sem anexos. |
| Painel | ||
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→ O anexo deve ser qualquer um. É permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos nessa etapa, podendo, inclusive, deixar a etapa sem anexos. |
| Painel | ||||||
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Em um processo de aprovação de orçamento simples,o gestor responsável pela aprovação prefere que o detalhamento seja feito diretamente no formulário da solicitação, para que ao abrir a solicitação para analisar, o valor a ser aprovado já esteja evidenciado, sem a necessidade de abrir um documento para ver as informações. Solicitação de abono de horas por questões médicas para a área de Folha de pagamento, o solicitante precisa obrigatoriamente enviar o atestado médico que justifica o abono. O atestado é aceito em qualquer formato, podendo ser uma imagem, uma foto, um documento em PDF, um arquivo do tipo ZIP, enfim, nenhuma exigência é feita com relação ao tipo do arquivo. Porém, só é permitido enviar um atestado por solicitação, ou seja, se o solicitante possuir mais de um atestado, deve abrir uma solicitação para cada um. Sendo assim, a regra pode ser Sendo assim, a regra pode ser definida da seguinte forma: → O anexo deve ser proibido igual a 1. Não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa. O detalhamento do orçamento deve ser adicionado no formulário da solicitação. |
Regra específica
As regras específicas precisam ser combinadas com as regras gerais para permitir ou proibir características específicas dos anexos, tais como nome e extensão dos arquivos.
É possível definir, por exemplo, que é proibido adicionar anexos com determinados tipos de extensão ou exigir que o arquivo anexado siga um padrão de nomenclatura pré-determinado.
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É obrigatório adicionar um anexo de qualquer tipo. E não é permitido adicionar mais de um.
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→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início. É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo nota no fim do seu nome. | ||
| Painel | ||
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| Painel | ||
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→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boleto no início e na extensão o termo .pdf no fim. É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo boleto no início do seu nome e que seja um documento do tipo PDF. |
Em um processo de Aprovação de orçamento simples,a pessoa responsável pela aprovação prefere que o detalhamento seja feito diretamente no formulário da solicitação, para que ao abrir a solicitação para analisar, o valor a ser aprovado já esteja evidenciado, sem a necessidade de abrir um documento para ver as informações. → Neste caso, não é necessário adicionar nenhuma regra, basta ativar a opção Proibir anexos, que significa que não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa. O detalhamento do orçamento deve ser adicionado no formulário da solicitação.
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Regra específica
...
As regras específicas precisam ser combinadas com as regras gerais para permitir ou exigir características específicas dos anexos, tais como nome e extensão dos arquivos.
É possível definir, por exemplo, que somente é permitido adicionar anexos com um determinado tipo de extensão ou exigir que o arquivo anexado siga um padrão de nomenclatura pré-determinado.
Confira a seguir alguns exemplos de regras específicas para anexos.
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→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início. É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo nota no início do seu nome. |
| Painel | ||
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→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a .zip. É permitido adicionar até doisanexos com a extensão .zip ou deixar a etapa sem anexos. |
| Painel | ||||
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→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boleto no início e na extensão o termo .pdf no fim. É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo boleto no início do seu nome e que seja um documento do tipo PDF. | ||||
| Painel | ||||
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Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma: → O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a .png .jpg .jpeg .bmp. É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com as extensões permitidas. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos com as extensões permitidas. → O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a .log. Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar. → O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .exe. Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe. gif criando as regras |
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Em um processo de solicitação Abertura de pagamentochamado para a área Financeirade TI, o solicitante precisa enviar , obrigatoriamente, três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Eles podem ser documentos em PDF ou fotos dos documentos. A nota fiscal precisa estar identificada com o código NF no nome do anexo.pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório. Sendo assimDesta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneiraforma: → O anexo deve ser maior ou igual a 31 com a extensão igual a .pdf .png .jpg .jpeg .bmp. É obrigatório adicionar pelo menos três anexos que sejam documentos PDF ou imagens com as extensões permitidasum anexo que seja uma imagem com a extensão .png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos com as extensões permitidas. → O anexo deve ser maior ou igual a 1 com o nome do arquivo contendo NF no início. Pelo menos um dos anexos adicionados precisa ter os caracteres NF no início do seu nome para identificar que é a nota fiscal. A extensão também precisa ser uma das permitidas na primeira regra. Exemplo: NF_10355.pdf, NF89665.jpg, NF-58361.bmp. gif criando as regras |
Regra avançada
As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:
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| Estado | ||
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| Estado | ||
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Confira a seguir mais alguns exemplos de regras de anexo avançadas.
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→ O anexo deve ser maior ou igual a 3 com condição avançada fatura.pdf|nota.pdf. É obrigatório adicionar pelo menos 3 anexos, podendo adicionar mais, com o nome fatura ou nota e com a extensão .pdf. |
| Painel | ||
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→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada !server.* É permitido adicionar qualquer tipo de anexo com o nome diferente de server e com qualquer extensão ou deixar a etapa sem anexos. O nome server é proibido. |
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| borderColor | #ebecf0 |
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→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada *boleto*.pdf.
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0 com a extensão igual a .txt. Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar. → O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .exe. Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.
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Em um processo de Solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF e estar identificados pelos respectivos nomes "boleto", "fatura" e a nota fiscal precisa estar identificada com o código "NF" no início do nome. Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira: → O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo boleto e na extensão o termo pdf. É obrigatório adicionar um anexo que tenha o nome boleto e que seja um documento com a extensão .pdf. → O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo fatura e na extensão o termo pdf. É obrigatório adicionar um anexo que tenha o nome fatura e que seja um documento com a extensão .pdf. → O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim. É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.
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Regra avançada
...
As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:
* (asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.
Painel borderColor #ebecf0 Estado
...
subtle
...
Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:
→ O anexo deve ser
É obrigatório adicionar
true title Exemplo
boleto* → significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou boleto-janeiro.png seriam aceitos.| (pipe): significa "ou" e permite definir múltiplos padrões.
Painel borderColor #ebecf0 Estado subtle true title Exemplo
*.pdf|*.doc|*.docx|*.txt → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt. – extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processo.pdf ou anotações.txt seriam aceitos.! (exclamação): significa "diferente de" ou "proibido" e permite barrar um padrão.
Painel borderColor #ebecf0 Estado subtle true title Exemplo
!*.zip → significa diferente de .zip – extensão foi proibida pelo ! – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou processo.png seriam aceitos.
Confira a seguir mais alguns exemplos de regras avançadas para anexos.
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→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada fatura.pdf|nota.pdf. É obrigatório adicionar um anexo com o nome fatura ou nota e com a extensão .pdf. Não é permitido adicionar mais de um. |
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→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada !server.*. É permitido adicionar qualquer tipo de anexo com o nome diferente de server e com qualquer extensão ou deixar a etapa sem anexos. O nome server é proibido. |
| Painel | ||
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→ O anexo deve ser maior ou igual a 3 com condição avançada *boleto*.pdf. É obrigatório adicionar pelo menos 3 anexos, podendo adicionar mais, que contenha o termo boleto no nome e com a extensão .pdf |
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| borderColor | #ebecf0 |
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Em um processo de
Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:
→ O anexo deve ser
É obrigatório adicionar
Exemplos de uso
Reunimos aqui vários cenários nos quais as regras de anexo podem ser aplicadas. Os exemplos contam com a regra, uma mensagem de auxílio para atender à regra e os resultados de acordo com o cenário.
São demonstrados exemplos de regras gerais, específicas e avançadas. Clique em cada cenário para ver seus detalhes.
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Cloak | | ||||
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| Resultados | Nenhum anexo adicionado. | Regra não atendida. | Um anexo com a extensão .pdf adicionado. | Regra atendida. | Um anexo com a extensão .zip adicionado. | Regra atendida. | Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados. | Regra atendida. | Um anexo com a extensão .jpg adicionado. | Regra atendida. | Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados. | Regra atendida
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Cloak | | |||||||
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| Resultados | Nenhum anexo adicionado. | Regra atendida. | ||||||
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Em um processo de Solicitação de reembolso de viagem para a área Financeira, o solicitante pode enviar o comprovante de pagamento da estadia, do transporte e do ingresso, caso a viagem tenha sido para um evento. Os comprovantes precisam estar em PDF e identificados pelo nome.
Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada *estadia*.pdf|*transporte*.pdf|*ingresso*.pdf.
É obrigatório adicionar pelo menos um anexo, podendo anexar mais, que contenha o termo estadia, transporte ou ingresso no nome e com a extensão .pdf.
Multimedia name regra-avançada-1.mp4 width 100% autostart true height 5%
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
| Painel | ||||||||||||||
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Cloak | | |||||||||||||
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| Resultados | Nenhum anexo adicionado. | Regra não atendida. | Um anexo com a extensão .pdf adicionado. | Regra não atendida. | Um anexo com a extensão .zip adicionado. | Regra atendida. | Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados. | Regra não atendida. | Um anexo com a extensão .jpg adicionado. | Regra não atendida. | Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados. | Regra não atendida. | ||
| Painel | ||||||||||||||
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| Toggle Cloak | ||
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| id | @4 |
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Em um processo de Solicitação de compra de materiais de escritório para a área de Compras, o solicitante precisa enviar uma foto do material solicitado para servir de referência e facilitar para quem vai efetuar a compra. Essa foto pode ser de vários tipos.
Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada *.png|*.jpg|*.jpeg|*.bmp.
É obrigatório adicionar pelo menos 1 anexo com qualquer nome e que seja uma imagem com uma das extensões permitidas: .png, .jpg, .jpeg ou .bmp.
Multimedia name regra-avançada-2.mp4 width 100% autostart true height 5%
Exemplos de uso
...
Reunimos aqui vários cenários nos quais podem ser aplicadas regras para os anexos. Os exemplos contam com a regra, uma mensagem de auxílio para atender à regra e os resultados de acordo com o cenário.
São demonstrados exemplos de regras gerais, específicas e avançadas. Clique em cada cenário para ver seus detalhes.
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<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Abrir/fechar todos os cenários</a> |
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| Resultados | Nenhum anexo adicionado. | Regras não atendida. | Um anexo com a extensão .pdf adicionado. | Regras não atendida. | Um anexo com a extensão .zip adicionado. | Regras não atendida. | Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados. | Regras atendida. | Um anexo com a extensão .jpg adicionado. | Regras não atendida. | Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados. | Regras não atendida.||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| borderColor |
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| Painel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Painel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Toggle Cloak | ||
|---|---|---|
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| id | @15 |
|---|
→ O anexo deve ser proibido com condição avançada *server*.
→ O anexo deve ser qualquer um.
OU
→ O anexo deve ser igual a 0 com condição avançada *server*.
→ O anexo deve ser qualquer um.
→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha server no nome.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
Regra atendida.
| borderColor | #ebecf0 |
|---|
| Toggle Cloak | ||
|---|---|---|
|
| id | @16 |
|---|
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada !*server*.
→ É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nome.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
Regra não atendida.
Regra atendida.
| borderColor | #ebecf0 |
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| Painel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Painel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Painel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Painel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Dúvidas frequentes
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Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações. Clique na dúvida para ver seus detalhes.
| HTML |
|---|
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(function() {
function toggleAreas(isExpand, $parent) {
var $items = $parent.find('.panel');
$.each($items, function(idx, el) {
var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
var $content = $(el).find('span.cloak');
if (isExpand) {
$arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
$content.show();
} else {
$arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
$content.hide();
}
});
}
$(document).on('click', '#toggleAll-2', function(ev) {
ev.preventDefault();
var isExpand = $(this).data('expand');
var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
toggleAreas(isExpand, $parent);
$(this).data('expand', !isExpand);
});
})();
</script>
<a id="toggleAll-2" href="#" data-expand="true">Abrir/fechar todas as dúvidas</a> |
| Section | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| @18 | Permitir anexo com termo específico no início do nome e extensão específica ou qualquer anexo de outra extensão na etapa.||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Cloak | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Resultados | Nenhum anexo adicionado. | Regra não atendida. | Um anexo server.log adicionado. | Regra atendida. | Um anexo abcserver.log adicionado. | Regra não atendida. | Um anexo server-2018.log adicionado. | Regra não atendida. | Um anexo server.txt adicionado. | Regra atendida. | Um anexo server.log.zip adicionado. | Regra atendida. | Um anexo server.zip adicionado. | Regra atendida. | Um anexo boleto.pdf adicionado. | Regra atendida. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dúvidas frequentes
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| Painel | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| id | @saiba-mais-1 |
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Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.
O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos que são necessários em cada etapa para que solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.
Na etapa Pagamento de um processo de solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.
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| Toggle Cloak | ||
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| id | @saiba-mais-4 |
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Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma etapa da solicitação.
Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.| borderColor | #ebecf0 |
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| Toggle Cloak | ||
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| id | @saiba-mais-2 |
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01. Acesse o Painel de controle.
02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.
03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.
Nota:Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em...
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| Informações | ||
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Esta documentação é válida a partir da atualização Voyager (2.0). Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma. |
| HTML |
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