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Essa funcionalidade permite aos alunos e/ou responsáveis abrir e consultar o andamento das solicitações de atendimentos abertas ou abrir novas solicitações de atendimento.

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Interação na Solicitação de Atendimento (incluir arquivos, incluir discussão e acompanhar histórico de etapas)

Interação na Solicitação de Atendimento

Ao Os alunos, Pais e Responsáveis, poderão enviar arquivos interagir na solicitação de atendimento, através das opções: Incluir arquivos, incluir discussão e acompanhar o histórico de etapas.

Ao abir uma nova solicitação e abertura da solicitação e durante o processo em que a solicitação estiver em andamento, o usuário poderá incluir arquivos. 

• Para incluir o arquivo na abertura da solicitação:  o usuário deverá clicar em: Nova solicitação | (Selecionar o tipo de atendimento | Escolher Arquivo)

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• Para incluir durante o atendimento (Discussão): enquanto a solicitação estiver com o status: "Pendente", o usuário poderá incluir anexo através do botão: "Enviar Arquivo".

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Além disso, poderá interagir na solicitação através do botão: Adicionar Discussão. Toda interação, será possível visualizar através do item: Discussão.

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Após o envio do arquivo, o mesmo será listado nos Item: "Arquivos Anexos" contendo o nome do arquivo e a data de inclusão, com o objetivo de exibir os arquivos que já foram incluídos durante o atendimento.

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Além disso, poderá interagir na solicitação através do botão: Adicionar Discussão. Toda interação, será possível visualizar através do item: Discussão.

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Após a abertura da Solicitação de Atendimento, será possível visualizar as etapas do andamento do atendimento para que os mesmos acompanhe a solicitação até a sua conclusão. A cada iteração da Instituição de Ensino, o usuário poderá acompanhar através do Item: "Histórico de Etapas".

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Para mais informações sobre a parametrização da Solicitação de Atendimento, clique aqui.

Descrição/Procedimento

O menu de Descrição/Procedimento detalha as informações da Solicitação

Image Added

Image AddedDurante as discussões, os usuários poderão interagir (até que a solicitação esteja na etapa de Andamento) e durante essa interação será possível enviar um arquivo.