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O objetivo deste documento é criar um modelo de abertura de issues com o detalhamento necessário para uma atuação mais efetiva do desenvolvimento.

Documentações base:  https://tdn.totvs.com/x/6dEWHg | https://tdn.totvs.com/x/H0xYGwH0xYGw

        DoR - Definition of Ready - Definição de Pronto

  • Detalhamento do fluxo e necessidade do usuário (issuetype Story), esperada pelo PO e time de UX;
  • Critérios de aceite devidamente descritos e apresentados;
  • Especificar em quais linhas de produto deve ser feito desenvolvimento e teste;
  • Descrever quando novo menu deve aparecer na parte de Mais Acessados;
  • Adicionar o Link Issues quando uma issue for dependente de outra;
  • Ter documentação de UX;
  • Preservar funcionalidades existentes nos portais legados de acordo com cada story, que fazem sentido pro Meu RH;
  • Quando tiver integração ter disponibilidade de ambiente, usuário e senha que devem ser utilizados

02. MANUTENÇÃO

As orientações disponibilizadas devem ser seguidas e evidenciados na issue.

  1. Seguir modelo de abertura de issue (Escopo de abertura - critérios de aceite);
  2. Anexar arquivo HAR na issue (Como obter HAR);

03. APOIO

O apoio deve Deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém o atendimento precisa de algum apoio.

  • Entrar em contato com o atendimento para agendar call com cliente

04. APOIO AO CLIENTE

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      Deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue

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  • Quando enviar artefato para o cliente manter backup do original do e o próprio analista deve deletar o artefato enviado mesmo que resolva o problema.
  • Verificar IIS e anexar na issue.
  • Back-end utilizar o Dnspy caso o cliente permita (Orientações DnSpy).
  • Front-end gerar dist para debug e enviar para o cliente (ng build).

Problemas com LOGIN no aplicativo:

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      Seguindo o CheckList para abertura de apoio

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05. REJEIÇÕES PARA O ATENDIMENTO

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  • Quando alguma dessas informações estiverem faltando nas issues o analista do atendimento deve ser acionado para envia-las em até:
    • Apoio: 2 dias
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    • Manutenção: 1 dia
  • Caso contrário, o analista vai Todas as rejeições devem alinhadas com o analista e aguardaremos resposta em até 2 dias para prosseguir com a rejeição.

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