01. DADOS GERAIS
| Produto: | | Solucoes_totvs |
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| Solucao | TOTVS Varejo Supermercados PDV |
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| Solucoes_totvs_parceirosexptotvs |
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| Linha de Produto: | |
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| Segmento: | |
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| Módulo: | TOTVS Varejo Supermercados PDV |
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| Função: | Fedelity Core |
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| País: | Brasil |
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| Ticket: |
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| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | |
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02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Realizar a integração do PDV com API Fedelity Core. A solução Fidelity Core tem por objetivo realizar o desacoplamento de processos de fidelidade e bonificação de clientes para os softwares de PDVs da torre de varejo, criando uma camada de transação e administração agnóstica. Com isso, os PDVs poderão utilizar qualquer provedor de bonificação/fidelidade homologado.
03. SOLUÇÃO
A documentação a seguir mostra como configurar e demostra a operação no PDV, também vale para o modo self-checkout.
| Totvs custom tabs box |
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| tabs | Configuração, Operação PDV, Importante, Passo 04 |
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| ids | passo1,passo2,passo3 |
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | yes |
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| referencia | passo1 |
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| Configuração no Monitor: Monitor / Configurações / Configurações de PDVs / Regras de negócios / Recompensas Fidelity core. Para ativar a integração com o Fidelity Core configure os campos a baixo 
- Ativo: Ativa ou desativa a integração com o Fidelity Core;
- Modelo de confirmação: Modelo de confirmação para iniciar a comunicação com o Fidelity Core;
- Código do cliente: Tenant id do cliente cadastro no sistema TOTVS Rac;
- Usuário: usuário repassado pelo Totvs Raas;
- Senha: senha repassada pelo Totvs Raas;
- Unidade de negócio: Código da empresa que irá utilizar a fidelização.
Após realizar a configura Enviar Configuração para PDV. |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo2 |
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| PDV operando com o Fidelity Core | Totvs custom tabs box |
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| tabs | Passo 01, Passo 02, Passo 03, Passo 04, Passo 05 |
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| ids | PDVpasso1,PDVpasso2,PDVpasso3,PDVpasso4,PDVpasso5 |
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| | Totvs custom tabs box items |
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| default | yes |
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| referencia | PDVpasso1 |
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| No subtotal, após ter inserindo os itens na venda, será exibido uma confirmação conforme a configura do parâmetro "Modelo de confirmação". Clique no botão "Sim" para iniciar a comunicação com o Fidelity Core. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | PDVpasso2 |
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| Os seguintes dados podem ser solicitado nome, email, idade, telefone, CPF, mas por padrão apenas o telefone será solicitado. Informe o número de telefone para receber um código para usar o desconto. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | PDVpasso3 |
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| Informe o código que enviar para o celular fornecido anteriormente. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | PDVpasso4 |
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| Será exibido o saldo de bônus que o cliente possui, caso deseje utilizar clique em Sim. Após a confirmação o desconto será aplicado na venda. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | PDVpasso5 |
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| Ao realizar o pagamento será exibida as campanhas para acumular bônus para a próxima compra. Selecione a campanha desejada. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo3 |
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| Detalhes alinhados entre a CRM Bônus e Totvs: - Caso ocorra uma Cancelamento, Devolução ou Troca, todo o bônus gerado na última compra será totalmente cancelada respeitando todos os critérios da CRM Bônus;
- Caso ocorra um cancelamento na venda, o bônus utilizado, nessa venda, será totalmente estornado;
- Caso ocorra o Cancelamento depois de 48 horas da venda do produto, o processo de manter o bônus ativo deverá ser feito pela equipe de suporte da CRM;
- Cancelamento, Troca e Devolução Parcial: Para toda troca parcial, seja qual for o valor da venda, o Bônus será totalmente cancelado;
- Não será possível o cancelamento um Bônus que não foi gerado na última venda.
Responsável comercial CRM Bônus: Luiz Fernando Dias Guedes Telefone: +55 (11) 98097-0476 E-mail: [email protected] Site: http://www.crmbonus.com/ |
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Atualizar para a versão 21.4.0.1 ou superior.
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
