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O que há de novo

Liberamos uma nova tela, a "Área do Desenvolvedor". Nesta tela, será possível acessar de forma dinâmica as APIs já configuradas do Empodera. Um novo "Perfil
Foram criados novos perfis "Desenvolvedor" foi criado e terá que terão acesso a esta tela para realizar consultas de forma autônoma.

Como Funciona

1. Atribuição de Perfil: O Administrador da área deverá associar o um dos perfis "Perfil Desenvolvedor" ao usuário desejado.

2. Acesso: Este perfil concede Estes perfis concedem acesso à nova aba "Área do Desenvolvedor" (,além das informações de clientes )e outros dados conforme configuração do perfil.

3. Uso: Na nova tela, o usuário encontrará os links de API configurados. Basta clicar no item desejado e, em seguida, em "Acessar Link".
   O usuário será redirecionado ao Swagger correspondente, podendo assim realizar as consultas necessárias.

Por que a mudança é importante?

Esta atualização representa um ganho significativo de autonomia e agilidade para os usuários desenvolvedores que utilizam nossas APIs para consultas. O acesso rápido e direto pela plataforma dá mais autonomia ao usuário, eliminando a necessidade de liberações por área ou a solicitação de abertura de tickets ao time de suporte.

O que há de novo

Para otimizar o fluxo de trabalho e garantir maior segurança e foco das informações, realizamos uma evolução completa na funcionalidade de Planos de Ação. Antes, a gestão de planos, formulários e playbooks era por área; agora, o conceito de Equipe foi totalmente integrado em todo o ciclo de vida do Plano de Ação.

Isso significa que, desde a criação manual de um plano, até a adição de seus componentes (Formulários e Playbooks) e a atribuição de responsáveis, tudo respeitará a estrutura de Equipe do usuário.

Como FuncionaEsta atualização sistêmica altera quatro pilares da funcionalidade:

Por que a mudança é importante?

Esta é uma das atualizações estruturais mais importantes para a gestão de CS na plataforma. Ela move o Empodera de um modelo "global" para um modelo focado em governança, segurança e produtividade:

• Foco Imediato: O CSM vê por padrão apenas os planos e recursos de sua própria equipe, reduzindo o ruído visual e agilizando o trabalho diário.

• Segurança de Dados: Restringir o acesso a respostas de formulários por equipe garante que informações sensíveis do cliente sejam vistas apenas pelos responsáveis diretos.

• Autonomia e Organização: As equipes agora podem gerenciar seus próprios catálogos de Formulários e Playbooks, sabendo que eles serão usados no contexto correto.

• Processo Coerente: Garantimos que as atribuições e o acesso sejam corretos, independentemente de o plano ser criado manualmente pelo CSM ou automaticamente por uma Regra.

O que há de novo

Realizamos uma melhoria interna significativa no "Worker de Regras", um dos componentes centrais do Empodera. O objetivo desta atualização é aumentar a nossa capacidade de monitoramento (observabilidade) e gestão sobre a execução das regras.

Como Funciona

1. Rastreabilidade Aprimorada: A partir de agora, cada execução de regra (seja uma execução completa, por área ou individual) é registrada e monitorada como uma tarefa separada.

2. Logs Otimizados: Revisamos os registros de atividade interna para focar nas informações estritamente necessárias, garantindo uma análise de performance mais ágil e eficiente.

Por que a mudança é importante?

Embora esta seja uma mudança técnica (backend), ela é fundamental para a estabilidade da plataforma. Com essa maior visibilidade:

• Agilidade na Solução: Nossa equipe técnica agora consegue identificar e diagnosticar eventuais falhas na execução de regras de forma muito mais rápida.

• Análise Preventiva: O novo monitoramento permite que tomemos ações preventivas antes que um problema impacte o usuário final.

• Confiabilidade: Garantimos um acompanhamento mais robusto do progresso, sucessos e erros das execuções, resultando em um Worker de Regras mais confiável.