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Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Como realizar a integração do orçamento Televendas com orçamento do Venda Assistida ou Venda Direta?

Passo a passo:

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Integração Televendas x Automação Comercial
effectType	horizontal
loopCards	true

Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Configurações

1. Parâmetros

MV_TMKLOJ=S

MV_AUTOCOM=1

2. Configurar o Estado de Cobrança na Filial que é efetuada a transação:

Configurador/Ambiente/Empresas/Filial -Alterar

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title	Ajuste do Estado de Cobrança da Filial

3. Incluir as Dlls de Automação comercial na pasta smatclient e extrair os arquivos:

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title	Dll - automação comercial 64bits

Pacote para download: DLL_64Bits.rar

Smartclient:

Image Added

4. Criar o Usuário Caixa no Faturamento e o Operador no Call Center:

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title	Usuário Caixa e Operador TMK

1. Criação Criação do usuário de configurador com configuração de usuário caixa

Acesse o Faturamento (SIGAFAT) , como Admin e vá nas opções do menu Miscelânias-> Usuários -> Schedule:

Ao confirmar, será iniciado a criação do usuário caixa:

Obs: Somente pode ser criado o usuário -caixa via miscelâneas de Faturamento, caso crie o usuário pelo módulo configurador, o sistema não fará a configuração do caixa de forma automática.

2.

5- Criação do grupo de Atendimento e operador com o usuário caixa criado:

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title	Grupo de atendimento e Operador de Atendimento

Grupo de Atendimento: TMK0084 - Grupos de Atendimento (TMKA040)

Cadastro de operador: TMK0042 Cadastro de Operador (TMKA090)

Obs Vincular o usuário caixa criado na criação deste operador e seguir a documentação para finalizar o cadastro.

36. Criar a administradora Financeira do Cartão.

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title	Administradora de cartão

Atualizações, Gestão de Vendas, Administradora Financeira, criar a administradora do cartão.

:

47.Criar uma condição de pagamento do tipo B:

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title	Preenchimento do CNPJ na Filial de ImportaçãoCondição de Pagamento

Atualizações/Gestão de Vendas/Condições de Pagamento - incluir:

Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Processo Call Center- Televendas

1.Inclusão do orçamento Televendas que integrará com o Venda Direta/Venda Assistida.

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title	Inclusão de orçamento Televendas

1-Incluir o orçamento Televendas em Atualizações/Atendimento/Call Center.

Image Added

2- Ao salvar o atendimento, o sistema mostrará a condição de pagamento para confirmação, é neste momento que deverá ser ajustado a forma de pagamento:

Image Added Image Added

3-Clique em Salvar o atendimento.

Image Added

Card

default	true
id	Integração Televendas x Automação Comercial
label	Processo Automação Comercial

1.Este Exemplo será utilizado com o Venda Direta, porém, o mesmo processo de tratamento de orçamento pode ser efetuado no Venda Assistida.

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title	Inclusão de orçamento TelevendasProcesso para o Orçamento Venda Direta

1.Trocar o módulo de Call Center para Faturamento e efetuar a abertura do caixa de forma automática em Atualizações/Venda Direta/Abrir Automaticamente

2. Em Atualizações/Venda Direta/Venda Direta, visualize o orçamento criado no Call Center:

2.1-Clieque na tecla F7 ou vá em Detalhes/Pagamento (F7) para visualizar a condição de pagamento.

Veja que o sistema manteve a condição do tipo B cadastrada no Call Center e manteve as formas de pagamentos escolhidas na tela de condição de pagamento do orçamento Call Center.

Obs. Para sair desta tela, basta clicar em Gravação/Sair (F6) ou clicar na tecla F6.

Pode lhe interessar:

Obs; Para aquisição das dll´s fiscais , consulte o artigo da equipe de automação comercial - MP - SIGALOJA - Homologação do SmartClient de 64 bits

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