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Section
Column
width75%

Índice
maxLevel3
exclude.*ndice

Column
width25%

Estado
subtletrue
titleIdioma

 PortuguêsImage Added EspanholImage Added InglêsImage Added


Falando de regras para anexos em solicitações... Image Modified

...

As regras de anexo para os anexos são condições ou pré-requisitos que podem ser definidos nos componentes Início e Atividade, que representam etapas de um processo. Elas podem exigir, proibir ou permitir anexos com algumas características específicas, tais como nome dos arquivos, extensões, quantidade de arquivos, dentre outras – independentemente dos anexos que já existem na solicitação, em etapas anteriores, por exemplo – garantindo que a etapa esteja completa e dentro dos critérios exigidos para que a solicitação possa seguir adiante.

As regras de anexo para os anexos podem ser:

  • gerais:são regras mais simples e visam exigir ou proibir os anexos e/ou quantidades de anexos;
  • específicas: são regras que, combinadas com as gerais, permitem exigir ou proibir características específicas dos anexos, como nome ou extensão, por exemplo;
  • avançadas: são regras específicas com condições definidas a partir de caracteres especiais, cada um com seu significado.
Informações
titleNota:

As regras de anexo para os anexos não são obrigatórias em nenhum componente. Elas podem ou não ser definidas de acordo com as necessidades específicas de cada etapa, processo ou negócio.

Se nenhuma regra for definida, é permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos, ou seja, nenhuma validação é feita.

Dica
titleDica!

Clique aqui e saiba como configurar as regras de anexo para os anexos em uma etapa do processo.


Objetivo das regras

...

As regras têm como objetivo agilizar a resolução das solicitações, visto que evita que a solicitação seja enviada adiante sem que o conteúdo necessário para análise na próxima etapa esteja faltando ou esteja incorreto, por exemplo, o que exigiria o retorno da solicitação para que ele seja ajustado.

Desta forma, as regras ajudam a evitar retrabalhos e atrasos na resolução das solicitações, bem como visam facilitar a análise de cada etapa e o entendimento daquilo que está sendo solicitado.


Ordem de

...

verificação das regras

...

No momento de movimentar a solicitação para a próxima etapa, as regras de anexo para anexos da etapa corrente são verificadas e, caso uma delas não seja atendida, é exibida uma mensagem informando quais regras foram atendidas e quais ainda não foram.

É necessário que todas as regras sejam atendidas e todos os anexos sejam válidos para que a etapa possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima. Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é validado verificado nas demais regras. Por isso, existe uma ordem na qual as regras são validadas verificadas e é importante considerá-la ao criar as regras.

A ordem de validação verificação das regras de anexo para os anexos da etapa é:

  • São verificadas as regras de proibição. Se encontrar um anexo proibido, a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido. São verificadas as regras de quantidade, nome e extensão. São analisados os anexos válidos para cada regra. Se qualquer uma das regras não for atendida, a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido.
  • É verificado se existe uma regra com qualquer um e se existe um anexo que ainda não atendeu à a nenhuma regra anterior. Em caso afirmativo, o anexo será considerado válido, pois atende à regra com o qualquer um (que é a última a ser verificada) e o envio para a próxima etapa é permitido. Caso contrário – não existe regra com o qualquer um, mas existe um anexo que não atendeu a nenhuma regra anterior – a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido, mesmo que os demais anexos tenham atendido às regras anteriores.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo 1

    Uma etapa possui 3 regras de anexopara os anexos, sendo uma com qualquer um.
    Foram adicionados 4 anexos. Dois deles atenderam à primeira regra, um deles atendeu à segunda regra e o quarto não atendeu a nenhuma das duas regras (que são verificadas antes da regra com o qualquer um).
    Como a terceira regra possui o qualquer um, esse quarto anexo atende a ela. Neste caso, todas as regras foram atendidas e todos os anexos são válidos. Portanto, o envio para a próxima etapa é permitido.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo 2

    Uma etapa possui 2 regras de anexo para os anexos e nenhuma delas usa o qualquer um.
    Foram adicionados 3 anexos. Um atendeu à primeira regra, outro atendeu à segunda regra e o terceiro não atendeu a nenhuma das duas regras.
    Como não existe nenhuma regra com o qualquer um, esse terceiro anexo não atendeu a nenhuma regra. Neste caso, ele não será considerado válido. Portanto, o envio para a próxima etapa não será é permitido.


Regra geral

...

As regras gerais são as mais simples e servem para definir se o anexo é obrigatório, qual a quantidade exigida , de anexos ou se o anexo pode ser de qualquer tipo ou se é proibido e em qualquer quantidade na etapa.

Confira abaixo um exemplo para cada condição disponível para criação de regras gerais para anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser igual a 2.

É obrigatório adicionar dois anexos nessa etapa, não sendo permitido adicionar mais.

...

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser proibido.

Não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa.

Painel
borderColor#ebecf0

O anexo deve ser qualquer um.

É permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos nessa etapa, podendo, inclusive, deixar a etapa sem anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titlecenário 1

Em um processo de solicitação Solicitação de abono de horas por questões médicas para a área de Folha de pagamento, o solicitante precisa obrigatoriamente enviar o atestado médico que justifica o abono. O atestado é aceito em qualquer formato, podendo ser uma imagem, uma foto, um documento em PDF, um arquivo do tipo ZIP, enfim, nenhuma exigência é feita com relação ao tipo do arquivo. Porém, só é permitido enviar um atestado por solicitação, ou seja, se o solicitante possuir mais de um atestado, deve abrir uma solicitação para cada um.

Sendo assim, a regra pode ser definida da seguinte forma:

→ O anexo deve ser igual a 1.

É obrigatório adicionar um anexo de qualquer tipo. E não é permitido adicionar mais de um.

Multimedia
nameregra-simples-1.mp4
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autostarttrue
height5%

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titlecenário 2

Em um processo de aprovação Aprovação de orçamento simples,a pessoa responsável pela aprovação prefere que o detalhamento seja feito diretamente no formulário da solicitação, para que ao abrir a solicitação para analisar, o valor a ser aprovado já esteja evidenciado, sem a necessidade de abrir um documento para ver as informações.

Sendo assim, a regra pode ser definida da seguinte forma:

→ O anexo deve ser proibido.

Não

→ Neste caso, não é necessário adicionar nenhuma regra, basta ativar a opção Proibir anexos, que significa que não é permitido adicionar nenhum anexo nessa etapa. O detalhamento do orçamento deve ser adicionado no formulário da solicitação.

Multimedia
nameregra-simples-2.mp4
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autostarttrue
height5%


Regra específica

...

As regras específicas precisam ser combinadas com as regras gerais para permitir ou proibir exigir características específicas dos anexos, tais como nome e extensão dos arquivos.

É possível definir, por exemplo, que somente é proibido permitido adicionar anexos com um determinado tipo de extensão ou exigir que o arquivo anexado siga um padrão de nomenclatura pré-determinado.

...

titleImportante!

Nas regras específicas, ao usar o proibido, é obrigatório adicionar pelo menos mais uma regra com qualquer outra condição, ou seja, o proibido + uma característica específica (nome ou extensão) somente pode ser usado em conjunto com outra regra que permita outros tipos de anexo.

Isso acontece porque todos os anexos precisam ser validados por uma regra. E, ao criar apenas regras com proibido, todos os demais tipos de anexo que não são proibidos, serão considerados inválidos por não atenderem a nenhuma regra.

...

Para proibir anexos que contenham o termo IRPF no nome, mas deixar livre para anexar qualquer outro tipo, as regras precisam ser definida da seguinte forma:
O anexo deve ser proibido com o nome do arquivo contendo IRPF no meio.
O anexo deve ser qualquer um.
Dessa forma:
Image Removed anexos como
server.log, abcserver.log, server-2018.log, server.txt, server.log.zip ou server.zip serão permitidos.
Image Removed anexos como
IRPF.pdf ou declaracaoIRPF.zip não serão permitidos.

Confira a seguir alguns exemplos de regras específicas para anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo nota no início do seu nome.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a .zip.

É permitido adicionar até doisanexos com a extensão .zip ou deixar a etapa sem anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boleto no início e na extensão o termo .pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo boleto no início do seu nome e que seja um documento do tipo PDF.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 1

Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.

Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a .png.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com a extensão .png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.

→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a .txt.

Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.

→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .exe.

Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.

Multimedia
namevídeo-regras-chamado.mp4
width100%
height5%

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 2

Em um processo de Solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF e estar identificados pelos respectivos nomes "boleto", "fatura" e a nota fiscal precisa estar identificada com o código "NF" no início do nome.

Desta forma

Confira a seguir alguns exemplos de regras de anexo específicas.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome do arquivo contendo nota no início.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo nota no início do seu nome.

...

borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser menor ou igual a 2 com a extensão igual a .zip.

...

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo boleto no início e na extensão o termo .pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o termo boleto no início do seu nome e que seja um documento do tipo PDF.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
titleCenário 1
Em um processo de abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte formamaneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a o nome e extensão igual a .png.no nome o termo boleto e na extensão o termo pdf.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem tenha o nome boleto e que seja um documento com a extensão .png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.pdf.

→ O anexo deve ser maior ou igual a 01 com a o nome e extensão igual a .txt.no nome o termo fatura e na extensão o termo pdf.

É obrigatório adicionar um anexo que tenha o nome fatura e que seja um documento com a extensão .pdfSe o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.

→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .exe.igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão .exe.

Multimedia
name

vídeo

regra-

regras

específica-

chamado

2.mp4
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height5%


Regra avançada

...

As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:

  • * (asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    title

...

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 2 com a extensão igual a .pdf.

É obrigatório adicionar pelo menos dois anexos que sejam documentos com a extensão .pdf. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo NF no início e na extensão o termo pdf no fim.

É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.

gif demonstrando o cenário

  • Exemplo

    boleto* →
     significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou boleto-janeiro.png seriam aceitos.

  • | (pipe): significa "ou" e permite definir múltiplos padrões.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo

    *.pdf|*.doc|*.docx|*.txt
     → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt. – extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processo.pdf ou anotações.txt seriam aceitos.

  • ! (exclamação): significa "diferente de" ou "proibido" e permite barrar um padrão

Regra avançada

As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:

  • * (asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.

    Painel
    borderColor#ebecf0

    Estado
    subtletrue
    titleExemplo

    !*.zip
    → significa diferente de .zip – extensão foi proibida pelo ! – podendo ter qualquer nome antes da boleto* → significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou boleto-janeiroprocesso.png seriam aceitos.

    | (pipe): significa "ou" e permite definir múltiplos padrões

Confira a seguir mais alguns exemplos de regras avançadas para anexos.

Painel
borderColor#ebecf0

...

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada fatura.pdf|

...

nota.pdf.

É obrigatório adicionar um anexo com o nome fatura ou nota e com a extensão .pdf. Não é permitido adicionar mais de um.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada !server.*.

É permitido adicionar qualquer tipo de anexo com o nome diferente de server e com qualquer extensão ou deixar a etapa sem anexos. O nome server é proibido

...

.

Painel
borderColor#ebecf0

...

!*.zip → significa diferente de .zip – extensão foi proibida pelo ! – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou processo.png seriam aceitos.

Confira a seguir mais alguns exemplos de regras de anexo avançadas.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada fatura.pdf|notaO anexo deve ser maior ou igual a 3 com condição avançada *boleto*.pdf.

É obrigatório adicionar um anexo com o nome fatura ou nota pelo menos 3 anexos, podendo adicionar mais, que contenha o termo boleto no nome e com a extensão .pdf. Não é permitido adicionar mais de um.

Painel
borderColor#ebecf0

→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada !server.*

É permitido adicionar qualquer tipo de anexo com o nome diferente de server e com qualquer extensão ou deixar a etapa sem anexos. O nome server é proibido.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 1

Em um processo de Solicitação de reembolso de viagem para a área Financeira, o solicitante pode enviar o comprovante de pagamento da estadia, do transporte e do ingresso, caso a viagem tenha sido para um evento. Os comprovantes precisam estar em PDF e identificados pelo nome.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 3 com 1 com condição avançada *boletoestadia*.pdf|*transporte*.pdf|*ingresso*.pdf.

É obrigatório adicionar pelo menos 3 anexosum anexo, podendo adicionar anexar mais,  que que contenha o termo boleto estadia, transporte ou ingresso no nome e com a extensão .pdf.

Multimedia
nameregra-avançada-1.mp4
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autostarttrue
height5%

Em um processo de solicitação de compra de materiais de escritório para a área de Compras, o solicitante precisa enviar uma foto do material solicitado para servir de referência e facilitar para quem vai efetuar a compra. Essa foto pode ser de vários tipos.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada *.png|*.jpg|*.jpeg|*.bmp.

É obrigatório adicionar pelo menos 1 anexo com qualquer nome e que seja uma imagem com uma das extensões permitidas: .png, .jpg, .jpeg ou .bmp.

Painel
borderColor#ebecf0

Estado
subtletrue
titleCenário 12

Em um processo de Solicitação de solicitação compra de reembolsomateriais de viagem escritório para a área Financeirade Compras, o solicitante pode enviar o comprovante de pagamento da estadia, do transporte e do ingresso, caso a viagem tenha sido para um evento. Os comprovantes precisam estar em PDF e identificados pelo nomeprecisa enviar uma foto do material solicitado para servir de referência e facilitar para quem vai efetuar a compra. Essa foto pode ser de vários tipos.

Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:

→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada *estadia.png|*.pdfjpg|*transporte*.pdfjpeg|*ingresso*.pdfbmp.

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo, podendo anexar mais, que contenha o termo estadia, transporte ou ingresso no nome e com a extensão .pdf1 anexo com qualquer nome e que seja uma imagem com uma das extensões permitidas: .png, .jpg, .jpeg ou .bmp.

Multimedia
nameregra-avançada-12.mp4
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autostarttrue
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Painel
borderColor#ebecf0
Estado
titleCenário 2
Multimedia
nameregra-avançada-2.mp4
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height5%

Exemplos de uso

Reunimos aqui vários cenários nos quais as regras de anexo podem ser aplicadas. Os exemplos contam com a regra, uma mensagem de auxílio para atender à regra e os resultados de acordo com o cenário.

...


Exemplos de uso

...

Reunimos aqui vários cenários nos quais podem ser aplicadas regras para os anexos. Os exemplos contam com a regra, uma mensagem de auxílio para atender à regra e os resultados de acordo com o cenário.

São demonstrados exemplos de regras gerais, específicas e avançadas. Clique em cada cenário para ver seus detalhes.

HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {
            
HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {
            var $items = $parent.find('.panel');

            $.each($items, function(idx, el) {
                var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
                var $content = $(el).find('span.cloak');
                if (isExpand) {
                    $arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
                    $content.show();
                } else {
                    $arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
                    $content.hide();
                }
            });
        }

        $(document).on('click', '#toggleAll-1', function(ev) {
            ev.preventDefault();
            var isExpand = $(this).data('expand');
            var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
            toggleAreas(isExpand, $parent);
            $(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Expandir>Abrir/recolherfechar todos os cenários</a>
Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@1
Exigir pelo menos um anexo na etapa.

Cloak
id@1

trueRegra

→ O anexo deve ser maior que 0.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipo.

Resultados
Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@2
Proibir anexo na etapa.

Cloak
id@2

Para proibir anexos em uma etapa, não é necessário criar nenhuma regra, basta ativar a opção Proibir anexos, que determina que não é permitido adicionar nenhum anexo na etapa.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@3
Exigir um anexo com a extensão .zip.

Cloak
id@3

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .

Regra

→ O anexo deve ser proibido.

Mensagem

→ Não é permitido adicionar anexos.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@3

@4
Exigir um anexo com a extensão .zip E um anexo com a extensão .pdf.

Cloak
id@3@4

RegratrueRegras

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.Mensagem
É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .pdf.

trueMensagens

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados adicionados.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@4

@5
Exigir um anexo com a extensão .zip

E um anexo com a extensão

OU .pdf.

Cloak
id@4@5

RegrastrueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a condição avançada .zip|.pdf.

trueMensagem

O anexo deve ser igual a 1 É obrigatório adicionar um anexo com a extensão igual a .pdf.Mensagens→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
→ É obrigatório adicionar um anexo zip ou com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidasRegra atendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidasRegra atendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regras atendidasRegra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@5

@6
Exigir um anexo com a extensão .zip

OU .pdf

e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id@5@6

RegratrueRegras

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada a extensão igual a .zip|.pdf.
→ O anexo deve ser qualquer um.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip ou com a extensão .pdf.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras atendidas.

Regra atendidaRegras atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@6

@7

Exigir um

Proibir anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id@6@7

trueRegras

→ O anexo deve ser igual a 10 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um.

trueMensagem

É obrigatório Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@7

@8

Proibir

Exigir um anexo com a extensão .zip e

deixar livre para anexar ou não outros tipos

exigir pelo menos outro tipo de anexo.

Cloak
id@7@8

trueRegras

→ O anexo deve ser proibido igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser qualquer um maior ou igual a 1 com a extensão diferente de .zip.

OUtrueMensagens

O anexo deve ser igual a 0 É obrigatório adicionar um anexo com a extensão igual a .zip.
O anexo deve ser qualquer um com É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.

Mensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regras atendidas.

Regras não atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@8

@9
Exigir um

anexo com a extensão .zip e exigir pelo menos outro tipo de anexo

ou mais anexos do tipo imagem.

Cloak
id@8@9

RegrastrueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão diferente de .zip.
condição avançada .png|.jpg|.gif.

trueMensagemMensagens→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.

→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.png, .jpg ou .gif.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regras atendidasRegra não atendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidasRegra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regras atendidasRegra não atendida.

Exigir um ou mais anexos

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@9
@10
Permitir somente anexo do tipo imagem, mas sem torná-lo obrigatório.
Cloak
id@9@10

trueRegra

→ O anexo deve ser maior ou igual a 10 com condição avançada .png|.jpgjp*g|.gif.

trueMensagem

É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gif.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra atendida.

Regras não atendidasRegra atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .jpg adicionado.

Regra atendida.

Regras atendidasRegra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@10

@11

Permitir somente anexo do tipo imagem, mas sem torná-lo obrigatório

Exigir um anexo com nome e extensão específicos.

Cloak
id@10@11

trueRegra

O anexo deve ser maior ou igual a 0 com condição avançada .png|.jp*g|.gif.

Mensagem

1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo .log.

trueMensagem

→ Somente um anexo com o nome server.log é permitido→ São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gif.

com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.Regras não atendidas

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regras atendidasRegra não atendida.

Um anexo com a extensão .pdf adicionado. server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendidaRegras não atendidas.

Um anexo com a extensão .zip server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados. server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendidaRegras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras atendidas

Regra não atendida.

Um anexo
server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida

.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@11

@12
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e extensão

específicos

específica.

Cloak
id@11@12

RegratrueRegras

O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo condição avançada server*.log.

trueMensagem

Somente É obrigatório adicionar um anexo com o nome server server no início do nome e com a extensão .log é permitido.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@12

@13
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e da extensão

específica

. 

Cloak
id@12@13

RegrastrueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log. o nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no início.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@13

@14
Exigir um anexo

com

contendo um termo específico no

início do

nome e no início da extensão.

 

Cloak
id@13@14

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no início. condição avançada *server*.log*.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com que contenha server no início do nome e com .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@14

@15

Exigir um

Proibir anexo

contendo um

com termo específico no nome e

no início da extensão

deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.

Cloak
id@14@15

trueRegras

→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada !*server*.

OURegra

→ O anexo deve ser igual a 10 com condição avançada *server*.log*
→ O anexo deve ser qualquer um.

trueMensagem

É obrigatório Não é permitido adicionar um anexo que contenha server no nome e .log no início da extensão.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras atendidas.

Regra não atendidaRegras atendidas.

Um anexo server.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo server.txt adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo server.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Regras não atendidas.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regras atendidas.

Regras atendidasRegra não atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@15

@16
Proibir anexo com termo específico no nome e

deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo

exigir um anexo com outro nome.

Cloak
id@15@16

RegrastrueRegra

→ O anexo deve ser proibido igual a 1 com condição avançada !*server*.

trueMensagem

O anexo deve ser qualquer um.

OU

→ O anexo deve ser igual a 0 com condição avançada *server*.
→ O anexo deve ser qualquer um.

Mensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha server no nome.

É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nome.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras atendidas.

Um anexo server.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra não atendida.

Regras Regra não atendidasatendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regras atendidasRegra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@16

@17

Proibir

Exigir anexo com

termo específico no nome e exigir um anexo com outro nome.

extensão específica somente se tiver um nome específico ou qualquer anexo de outra extensão.

Cloak
id@16@17

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server.log|!*server*.log.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nomecom o nome server e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra não atendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@17

@18
Exigir anexo com termo específico no início do nome e extensão específica

somente se tiver um nome específico

ou qualquer anexo de outra extensão.

Cloak
id@17@18

trueRegra

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log|!*.log.

trueMensagem

→ É obrigatório adicionar um anexo com o server no início do nome server e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.log adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regra não atendida.

Regra não atendida.

Um anexo server.txt adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo server.zip adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Um anexo boleto.pdf adicionado.

Regra atendida.

Regra atendida.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id

@18

@19

Exigir

Proibir anexo com termo específico no

início do

nome e

extensão específica ou

permitir qualquer anexo

de outra

com extensão específica.

Cloak
id@18@19

RegratrueRegras

→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log|!*.log.

Mensagem

0 com o nome do arquivo contendo irpf no meio.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão igual a .zip.

trueMensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha irpf no nome.
→ É permitido adicionar → É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .logzip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo serverdeclaracao-irpf.logpdf adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regras não atendidas.

Regra Regras não atendidaatendidas.

Um anexo server.txt adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.

Regras atendidas.

Regra atendidaRegras atendidas.

Um anexo server.zip adicionado.

Regras atendidas.

Regra atendidaRegras atendidas.

Um anexo boletoirpf.pdfzip adicionado.

Regras não atendidas.

Regra atendidaRegras não atendidas.

Painel
borderColor#ebecf0
Toggle Cloak
id@19
Proibir anexo com termo específico no nome e permitir qualquer anexo com extensão específica. Cloak
id@19

Regras

→ O anexo deve ser proibido com condição avançada *irpf*.
→ O anexo deve ser qualquer um com a extensão igual a .zip.

Mensagem

→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha irpf no nome.
→ É permitido adicionar qualquer anexo com a extensão .zip.

Resultados

Nenhum anexo adicionado.

Regras não atendidas.

Um anexo declaracao-irpf.pdf adicionado.

Regras não atendidas.

Um anexo abcserver.log adicionado.

Regras não atendidas.

Um anexo server-2018.log adicionado.

Regras não atendidas.

Um anexo server.txt adicionado.Regras não atendidas.Um anexo server.log.zip adicionado.

Regras atendidas.

Um anexo server.zip adicionado.

Regras atendidas.

Um anexo irpf.zip adicionado.

Regras não atendidas.

Dúvidas frequentes

...


Dúvidas frequentes

...

Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações. Clique na dúvida para ver seus detalhes.

HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {
            var $items = $parent.find('.panel');

            $.each($items, function(idx, el) {
                var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
                var $content = $(el).find('span.cloak');
                if (isExpand) {
                    $arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
                    $content.show();
                } else {
                    $arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
                    $content.hide();
     
HTML
<script>
    (function() {
        function toggleAreas(isExpand, $parent) {}
            var});
  $items = $parent.find('.panel');

    }

        $(document).each($itemson('click', '#toggleAll-2', function(idx, elev) {
            ev.preventDefault();
            var $arrowisExpand = $(elthis).finddata('span.cloakToggleexpand').find('span');
                var $content$parent = $(elthis).findnextAll('span.cloaksectionColumnWrapper').first();
                if (isExpand) {
                    $arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose')toggleAreas(isExpand, $parent);
                    $content.show();
                } else {
                    $arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
                    $content.hide();
                }
            });
        }

        $(document).on('click', '#toggleAll-2', function(ev) {
            ev.preventDefault();
            var isExpand = $(this).data('expand');
            var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
            toggleAreas(isExpand, $parent);
            $(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-2" href="#" data-expand="true">Expandir/recolher todas as dúvidas</a>$(this).data('expand', !isExpand);
        });
    })();
</script>
<a id="toggleAll-2" href="#" data-expand="true">Abrir/fechar todas as dúvidas</a>

A etapa na qual a solicitação se encontra não pode ser concluída e, consequentemente, a solicitação não pode ser enviada para a próxima etapa.

Todas as regras existentes na etapa precisam ser atendidas para que ela possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.

Section
Section
Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-1
 O que acontece se o anexo não atender à regra?

Cloak
id@saiba-mais-1

A etapa na qual a solicitação se encontra não pode ser concluída e, consequentemente, a solicitação não pode ser enviada para a próxima etapa.

Todas as regras existentes na etapa precisam ser atendidas e todos os anexos adicionados precisam ser validados por, pelo menos, uma regra para que ela possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.

Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-2
 Quais tipos de arquivos são permitidos como anexo?

Cloak
id@saiba-mais-2

Existe uma vasta gama de extensões de arquivos que são permitidos como anexos. As principais extensões que são listadas para serem selecionadas na criação de regras para os anexos são detalhadas a seguir. Porém, é possível selecionar outras mais específicas também.

Além disso, se a extensão desejada não for sugerida para seleção, é possível digitá-la e ela será considerada normalmente na regra.

Principais extensões
Documentos.doc / .docxMicrosoft Word Document
.pdfPortable Document Format
.txtPlain Text File
.rtfRich Text Format
.odtOpenDocument Text Document
Planilhas.xls / .xlsxMicrosoft Excel Spreadsheet
.csvComma-Separated Values
.odsOpenDocument Spreadsheet
Apresentações.ppt / .pptxMicrosoft PowerPoint Presentation
.odpOpenDocument Presentation
Imagens

.jpg / .jpeg

JPEG Image
.pngPortable Network Graphics
.gifGraphics Interchange Format
.bmpBitmap Image
.svgScalable Vector Graphics
Áudio.mp3MPEG Audio Layer III

.wav

Waveform Audio File Format

.aac

Advanced Audio Coding

.flac

Free Lossless Audio Codec
Vídeo

.mp4

MPEG-4 Video File

.avi

Audio Video Interleave

.mkv

Matroska Video File

.mov

Apple QuickTime Movie

.wmv

Windows Media Video
Arquivos compactados

.zip

Zip Archive

.rar

RAR Archive

.7z

7-Zip Archive

.tar.gz

Compressed Tarball File
Arquivos executáveis e de sistema

.exe

Windows Executable File

.dll

Dynamic Link Library

.sys

Windows System File

.sh

Shell Script

.bat

Batch File
Código fonte e scripts

.html / .htm

HyperText Markup Language File

.css

Cascading Style Sheets File

.js

JavaScript File

.py

Python Script

.java

Java Source Code File

.c / .cpp

C / C++ Source Code File
Banco de dados

.sql

Structured Query Language Data File

.db / .sqlite

SQLite Database File

.mdb / .accdb

Microsoft Access Database

Painel
borderColor#ebecf0
Toggle Cloak
id@saiba-mais-1
 O que acontece se o anexo não atender à regra?
Cloak
id@saiba-mais-1
Painel
borderColor#ebecf0
Toggle Cloak
id@saiba-mais-2
 Quais tipos de arquivos são permitidos como anexo? Cloak
id@saiba-mais-2

Existe uma vasta gama de extensões de arquivos que são permitidos como anexos. As principais extensões que são listadas para serem selecionadas na criação de regras de anexo são detalhadas a seguir. Porém, é possível selecionar outras mais específicas também.

Além disso, se a extensão desejada não for sugerida para seleção, é possível digitá-la e ela será considerada normalmente na regra.

PRINCIPAIS EXTENSÕESDocumentos.doc / .docxMicrosoft Word Document.pdfPortable Document Format.txtPlain Text File.rtfRich Text Format.odtOpenDocument Text DocumentPlanilhas.xls / .xlsxMicrosoft Excel Spreadsheet.csvComma-Separated Values.odsOpenDocument SpreadsheetApresentações.ppt / .pptxMicrosoft PowerPoint Presentation.odpOpenDocument PresentationImagens

.jpg / .jpeg

JPEG Image.pngPortable Network Graphics.gifGraphics Interchange Format.bmpBitmap Image.svgScalable Vector GraphicsÁudio.mp3MPEG Audio Layer III

.wav

Waveform Audio File Format

.aac

Advanced Audio Coding

.flac

Free Lossless Audio CodecVídeo

.mp4

MPEG-4 Video File

.avi

Audio Video Interleave

.mkv

Matroska Video File

.mov

Apple QuickTime Movie

.wmv

Windows Media VideoArquivos compactados

.zip

Zip Archive

.rar

RAR Archive

.7z

7-Zip Archive

.tar.gz

Compressed Tarball FileArquivos executáveis e de sistema

.exe

Windows Executable File

.dll

Dynamic Link Library

.sys

Windows System File

.sh

Shell Script

.bat

Batch FileCódigo fonte e scripts

.html / .htm

HyperText Markup Language File

.css

Cascading Style Sheets File

.js

JavaScript File

.py

Python Script

.java

Java Source Code File

.c / .cpp

C / C++ Source Code FileBanco de dados

.sql

Structured Query Language Data File

.db / .sqlite

SQLite Database File

.mdb / .accdb

Microsoft Access Database Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-3
 Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-3
Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:

01. Acesse o Painel de controle.

02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.

03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.

Nota:Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em Como aumentar o limite de upload da plataforma. Porém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados. Painel
borderColor#ebecf0

Toggle Cloak
id@saiba-mais-4
 Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação?

Cloak
id@saiba-mais-4

Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.

O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.

Exemplo
Na etapa Pagamento de um processo de solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento. Painel
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5

3
 Qual

a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da

o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?

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Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:

01. Acesse o Painel de controle.

02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.

03. Em Tamanho máximo de upload pela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.

Nota:

Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos em Como aumentar o limite de upload da plataformaPorém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados

Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma única etapa da solicitação.

Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB

.

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6 Existe diferença ao utilizar o "proibido" ou o "0" em uma regra

4
 Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação?

Sim, existe diferença entre esses dois operadores por conta da ordem de validação das regras.

A regra com o proibido é prioritária, ou seja, será verificada antes das demais. Já a regra com o 0 é verificada juntamente com as demais regras de quantidade, nome e extensão.

Exemplo
Utilizando o proibido:
O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .zip.

Ao adicionar um anexo server.zip ele não será aceito, pois a regra de proibição será verificada primeiro e já vai exibir a mensagem de validação, sem verificar a próxima regra.

Utilizando o 0:
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.
→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip.

Ao adicionar um anexo server.zip ele será aceito, pois seu nome atende à primeira regra (que permite qualquer arquivo contendo server no nome). Quando um anexo é considerado válido para uma regra, ele não é validado nas demais. Por isso, nesse caso, a verificação não segue para a próxima regra (que o proibiria por ter a extensão .zip).

Desta forma, para garantir a proibição de determinado padrão, é sempre recomendado utilizar o proibido na regra
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Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.

O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.

#ebecf0

trueExemplo
Na etapa Pagamento de um processo de Solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.

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 Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação?

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Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma única etapa da solicitação.

Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.

Informações
titleFique atento!

Esta documentação é válida a partir da atualização Voyager (2.0). Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma.



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