Versões comparadas

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As especificações deste documento se referem à versão de referência: 12.1.2212

Para garantir a qualidade do produto, a TOTVS CRM se reserva ao direito de atualizar, sem necessidade de aviso prévio, a especificação destes requisitos infra estruturais mínimos (ou recomendados).

Em caso de não cumprimento dos requisitos infra estruturais mínimos deste documento, é direto da TOTVS CRM:

  • Exigir do CLIENTE a assinatura de termo de não conformidade para dar prosseguimento aos devidos serviços contratados.
  • Em casos de falhas infra estruturais, a TOTVS CRM não poderá ser responsabilizada por possíveis perjúrios.

1  Regras de hospedagem

  • É de reponsabilidade do CLIENTE a administração da infraestrutura, sendo composto desses serviços:
    • Aquisição de recursos / servidores
    • Backup e armazenamento de dados
    • Instalação/Atualização/Manutenção de sistema operacional e softwares de administração infra estrutural, como, por exemplo:
      • Liberação de portas do firewall do servidor para acessos externos
      • Antivírus
      • DNS
      • Proxy
      • Certificados de segurança
  • Os servidores que hospedarão o produto TOTVS CRM SFA necessitam estar com seus recursos de infraestrutura isolados de outras aplicações, ou seja, deve ser um ambiente exclusivo.
  • Para o bom processo de atualizações de versão, deverão ser provisionados 2 ambientes com seus recursos de infraestrutura separados:
    1. Produção
    2. Homologação
  • Para contratos acima de 100 usuários, os ambientes de produção deverão ser separados entre:
    1. Aplicação / Sincronização
    2. Integração / Banco de dados / Webservice

2  Especificações técnicas

2.1  Sistema Operacional

Versões homologadas
Windows

Windows Server 2012

Windows Server 2016
Windows Server 2019
Linux (Recomendado)

RedHat Enterprise 7-7.9 64 bits

CentOS 7-7.9 64 bits

2.2 Sizing


Condições restritivas para utilização das seguintes tabelas de sizing¹
Proporcionalidade máxima de dados
  • Clientes 2000 : 1 Usuários
  • Pedidos por dia 40 : 1 Usuários
  • Itens de pedido 100 : 1 Pedido

[1] A tabela de condições restritivas deve ser respeitada integralmente. Qualquer infração às condições restritivas deverá ser analisada para confecção de sizing sob medida.
Sistema operacional Windows

AMBIENTE DE PRODUÇÃO

Usuários Contratados

#1

#2

TOTAL

De

Até

vCPU

RAM (GB)

Disco SSD (GB)

vCPU

RAM (GB)

Disco SSD (GB)


vCPU

RAM (GB)

1

20

6

16

350





6

16

21

50

6

20

350





6

20

51

100

8

24

350





8

24

101

200

8

16

200

10

20

350


20

36

20150010282001032350
20

60

5011000Sob medida

* Servidor de aplicação web / sincronização mobile
* Servidor de banco de dados / integração / web service

AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO (NÃO-PRODUTIVO)

Usuários Contratados

Core


TOTAL

De

Até

vCPU

RAM (GB)

Disco SSD (GB)


vCPU

RAM (GB)

15041075
410

51

100

6

12

100


4

12

101

200

8

16

150


4

16

2015001028

200


1028
5011000Sob medida

Sistema operacional Linux
AMBIENTE DE PRODUÇÃO

Usuários Contratados

#1

#2

TOTAL

De

Até

vCPU

RAM (GB)

Disco SSD (GB)

vCPU

RAM (GB)

Disco SSD (GB)


vCPU

RAM (GB)

1

20

6

14

350





6

14

21

50

6

18

350





6

18

51

100

8

22

350





8

22

101

200

8

14

200

10

18

350


20

32

20150010262001030350
20

56

5011000Sob medida

* Servidor de aplicação web / sincronização mobile
* Servidor de banco de dados / integração / web service

AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO (NÃO-PRODUTIVO)

Usuários Contratados

Core


TOTAL

De

Até

vCPU

RAM (GB)

Disco SSD (GB)


vCPU

RAM (GB)

15041075
410

51

100

6

12

100


4

12

101

200

8

16

150


4

16

2015001028

200


1028
5011000Sob medida

2.3  Banco de Dados 



Versões homologadas
Aplicação - Dados transacionaisDashboards padrão (BI) - Dados não-transacionais¹Relatórios Padrão (BI) - Dados transacionais²Dashboards customizados (BI) - Dados não-transacionaisRotas WebService REST Padrão³
PostgreSQL 12.6PostgreSQL 12.6PostgreSQL 12.6PostgreSQL 12.6PostgreSQL 12.6 
Oracle 19c
Oracle 19cOracle 19c
Microsoft SQL Server 2013
Microsoft SQL Server 2013Microsoft SQL Server 2013


[1] Podem ser utilizados bancos paralelos para aplicação (dados transacionais) e esquema de dashboards padrão (dados não-transacionais) quando o banco de dados da aplicação não for PostgreSQL.
[2] A relação dos relatórios padrão disponíveis para PostgreSQL pode ser maior do que a relação dos relatórios padrão disponíveis para outros bancos. A replicação desses mesmos relatórios para outros bancos de dados ocorrerá sob demanda faturável.
[3] As APIs padrão do SFA devem compartilhar o mesmo bancos de dado da aplicação, portanto, somente estará disponível quando o banco de dados da aplicação for PostgreSQL.



Faixa de usuáriosServiçosVersões recomendadas
Todas as faixasAplicação - Dados transacionaisPostgreSQL 12.6
Dashboard padrão (BI) - Dados não-transacionais
Relatórios Padrão (BI) - Dados transacionais
Rotas WebService REST Padrão
Acima de 200Aplicação - Dados transacionaisOracle 19c
Relatórios Padrão (BI) - Dados transacionais¹
Dashboard padrão (BI) - Dados não-transacionaisPostgreSQL 12.6


[1] A relação dos relatórios padrão disponíveis para Oracle 19c pode ser menor do que a relação dos relatórios padrão disponíveis para PostgreSQL. A replicação desses relatórios para Oracle ocorrerá sob demanda faturável.

2.4 Rede


Endereço de host

IP FIXO ou DNS (Ex: sales.suaempresa.com.br)

Acesso remoto¹

Métodos de acesso:

    • WTS com área de transferência habilitada
    • SSH + SFTP
    • Uso opcional de VPN

Dados de acesso remoto:

    • 2 Usuários (para acesso simultâneo) com privilégio de administração
    • Permissão de escrita, leitura, execução e instalação no diretório de nossos aplicativos.
    • Não fornecer acesso direto ao usuário Administrador (Windows) / root (Linux) por questão de segurança

Abertura de portas de acesso para a seguinte lista de IPs fixos:

    • 201.47.88.134/32
    • 200.170.186.61/32
    • 179.184.89.176/29
    • 200.170.186.56/29
    • 189.108.75.98/32
    • 138.219.88.0/23
    • 189.125.78.128/25
    • 201.76.177.32/27
    • 189.125.179.128/26
Certificado SSL (Conexões HTTPS)²
  • Arquivo PFX
  • Senha do certificado

Portas liberadas para acesso externo

  • Sincronização: 40920-40925
  • Web: 8080 (Sem SSL), 8443 (Com SSL)
  • API Builder: 8095, 8096
Recomendação mínima de velocidade

Até 50 usuários

5 Mb/s

De 51 a 100 usuários

10 Mb/s

De 101 a 200 usuários

15 Mb/s

Acima de 200 usuários

50 Mb/s

Acesso aos maps do Google

O firewall do servidor deve estar liberado para acesso aos endereços abaixo:

[1] Para utilizar outro recurso de administração remota se faz necessário uma homologação prévia junto a TOTVS CRM.
[2] Para configuração de conexão HTTPS, é necessária a presença de um endereço DNS.

3 Configurações adicionais

Conta de e-mail SMTP

Para envio de e-mails pelo produto, é necessário provisionar conta SMTP com os seguintes dados:

  • Endereço de e-mail;
  • Senha do e-mail;
  • Configuração do servidor SMTP
    • Endereço (Ex: smtp.servidor.com.br);
    • Porta (Ex.: Porta 587);
    • Necessário saber se o servidor requer autenticação ou SSL, ou ambos;
Dica
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