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Falando de regras para anexos em solicitações... Image Modified
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As regras para os anexos são condições ou pré-requisitos que podem ser definidos nos componentes Início e Atividade, que representam etapas de um processo. Elas podem exigir, proibir ou permitir anexos com algumas características específicas, tais como nome dos arquivos, extensões, quantidade de arquivos, dentre outras – independentemente dos anexos que já existem na solicitação, em etapas anteriores, por exemplo – garantindo que a etapa esteja completa e dentro dos critérios exigidos para que a solicitação possa seguir adiante.
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Informações
title
Nota:
As regras para os anexos não são obrigatórias em nenhum componente. Elas podem ou não ser definidas de acordo com as necessidades específicas de cada etapa, processo ou negócio.
Se nenhuma regra for definida, é permitido adicionar qualquer tipo e qualquer quantidade de anexos, ou seja, nenhuma validação é feita.
Dica
title
Dica!
Clique aquie saiba como configurar regras para os anexos em uma etapa do processo.
Objetivo das regras
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As regras têm como objetivo agilizar a resolução das solicitações, visto que evita que a solicitação seja enviada adiante sem que o conteúdo necessário para análise na próxima etapa esteja faltando ou esteja incorreto, por exemplo, o que exigiria o retorno da solicitação para que ele seja ajustado.
Desta forma, as regras ajudam a evitar retrabalhos e atrasos na resolução das solicitações, bem como visam facilitar a análise de cada etapa e o entendimento daquilo que está sendo solicitado.
Ordem de verificação das regras
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No momento de movimentar a solicitação para a próxima etapa, as regras para anexos da etapa corrente são verificadas e, caso uma delas não seja atendida, é exibida uma mensagem informando quais regras foram atendidas e quais ainda não foram.
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2º→ É verificado se existe uma regra com qualquer um e se existe um anexo que ainda não atendeu a nenhuma regra anterior. Em caso afirmativo, o anexo será considerado válido, pois atende à regra com o qualquer um (que é a última a ser verificada) e o envio para a próxima etapa é permitido. Caso contrário – não existe regra com o qualquer um, mas existe um anexo que não atendeu a nenhuma regra anterior – a mensagem de validação é exibida e o envio para a próxima etapa não é permitido, mesmo que os demais anexos tenham atendido às regras anteriores.
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Exemplo 1
→ Uma etapa possui 3 regras para os anexos, sendo uma com qualquer um. → Foram adicionados 4 anexos. Dois deles atenderam à primeira regra, um deles atendeu à segunda regra e o quarto não atendeu a nenhuma das duas regras (que são verificadas antes da regra com o qualquer um). → Como a terceira regra possui o qualquer um, esse quarto anexo atende a ela. Neste caso, todas as regras foram atendidas e todos os anexos são válidos. Portanto, o envio para a próxima etapa é permitido.
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Exemplo 2
→ Uma etapa possui 2 regras para os anexos e nenhuma delas usa o qualquer um. → Foram adicionados 3 anexos. Um atendeu à primeira regra, outro atendeu à segunda regra e o terceiro não atendeu a nenhuma das duas regras. → Como não existe nenhuma regra com o qualquer um, esse terceiro anexo não atendeu a nenhuma regra. Neste caso, ele não será considerado válido. Portanto, o envio para a próxima etapa não é permitido.
Regra geral
...
As regras gerais são as mais simples e servem para definir a quantidade exigida de anexos ou se o anexo pode ser de qualquer tipo e em qualquer quantidade na etapa.
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Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
cenário 2
Em um processo de Aprovação de orçamento simples,a pessoa responsável pela aprovação prefere que o detalhamento seja feito diretamente no formulário da solicitação, para que ao abrir a solicitação para analisar, o valor a ser aprovado já esteja evidenciado, sem a necessidade de abrir um documento para ver as informações.
Sendo assim, a regra pode ser definida da seguinte forma:
→ O anexo deve ser proibido.
Não
→ Neste caso, não é necessário adicionar nenhuma regra, basta ativar a opção Proibir anexos, que significa que não é permitido adicionar nenhumanexo nessa etapa. O detalhamento do orçamento deve ser adicionado no formulário da solicitação.
Multimedia
name
regra-simples-2.mp4
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100%
autostart
true
height
5%
Regra específica
...
As regras específicas precisam ser combinadas com as regras gerais para permitir ou exigir características específicas dos anexos, tais como nome e extensão dos arquivos.
...
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Cenário 1
Em um processo de Abertura de chamado para a área de TI, o solicitante precisa enviar pelo menos uma imagem da inconsistência que está ocorrendo ou do recurso para o qual está solicitando atendimento. Somente são aceitas imagens que sejam do tipo PNG. Se conseguir, também é interessante enviar o log, mas ele precisa ser no formato TXT e não é obrigatório.
Sendo assim, as regras podem ser definidas da seguinte forma:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com a extensão igual a.png.
É obrigatório adicionar pelo menos um anexo que seja uma imagem com a extensão .png. Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos.
→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com a extensão igual a.txt.
Se o solicitante conseguir obter o log, ele pode anexar na solicitação para facilitar a análise. Mas, não é obrigatório anexar.
→ O anexo deve serigual a 0coma extensão igual a.exe.
Por questões de segurança, não é permitido adicionar nenhum anexo que tenha a extensão.exe.
Multimedia
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vídeo-regras-chamado.mp4
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100%
height
5%
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Cenário 2
Em um processo de Solicitação de pagamento para a área Financeira, o solicitante precisa enviar, obrigatoriamente, pelo menos três documentos: a nota fiscal eletrônica, o boleto para pagamento e um detalhamento dos produtos ou serviços adquiridos. Os documentos precisam ser do tipo PDF . A e estar identificados pelos respectivos nomes "boleto", "fatura" e a nota fiscal precisa estar identificada com o código "NF" no início do nomedo anexo.
Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 21com a o nome e extensão igual a .pdf.no nome o termo boleto e na extensão o termo pdf.
É obrigatório adicionar pelo menos dois anexos que sejam documentos um anexo que tenha o nome boleto e que seja um documento com a extensão .pdf.Mas, se o solicitante desejar, pode adicionar mais anexos
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo fatura e na extensão o termo pdf.
É obrigatório adicionar um anexo que tenha o nome fatura e que seja um documento com a extensão .pdf.
→ O anexo deve ser igual a 1com o nome e extensão contendo no nome o termoNF noinício e na extensão o termopdf nofim.
É obrigatório adicionar um anexo com os caracteres NF no início do seu nome e com a extensão .pdf para identificar que é a nota fiscal. Anexos como NF_10355.pdf, NF89665.doc.pdf, NF-58361.pdf seriam aceitos.
gif demonstrando o cenário
Regra avançada
Multimedia
name
regra-específica-2.mp4
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height
5%
Regra avançada
...
As regras avançadas As regras avançadas são definidas a partir de uma expressão que pode utilizar uma combinação dos seguintes caracteres:
*(asterisco): permite deixar livre para ter ou não quaisquer caracteres antes ou depois dele.
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Exemplo
boleto* → significa conter o termo boleto no início do nome, podendo ter ou não quaisquer outros caracteres depois do termo, inclusive na extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou boleto-janeiro.png seriam aceitos.
|(pipe): significa "ou" e permite definir múltiplos padrões.
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Exemplo
*.pdf|*.doc|*.docx|*.txt → significa que pode ser .pdf, .doc, .docx, ou .txt.– extensões permitidas pelo | – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como processo.pdf ou anotações.txt seriam aceitos.
!(exclamação): significa "diferente de" ou "proibido" e permite barrar um padrão.
Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Exemplo
!*.zip → significa diferente de .zip – extensão foi proibida pelo ! – podendo ter qualquer nome antes da extensão – permitido pelo *. Anexos como boleto.pdf ou processo.png seriam aceitos.
...
Painel
borderColor
#ebecf0
→ O anexo deve ser qualquer um com condição avançada!server.*.
É permitido adicionar qualquer tipo de anexo com o nome diferente de server e com qualquer extensão ou deixar a etapa sem anexos. O nome server é proibido.
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Painel
borderColor
#ebecf0
Estado
subtle
true
title
Cenário 2
Em um processo de Solicitação de compra de materiais de escritório para a área de Compras, o solicitante precisa enviar uma foto do material solicitado para servir de referência e facilitar para quem vai efetuar a compra. Essa foto pode ser de vários tipos.
Desta forma, as regras podem ser definidas da seguinte maneira:
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada*.png|*.jpg|*.jpeg|*.bmp.
É obrigatório adicionar pelo menos 1 anexo com qualquer nome e que seja uma imagem com uma das extensões permitidas: .png, .jpg, .jpeg ou .bmp.
Multimedia
name
regra-avançada-2.mp4
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100%
autostart
true
height
5%
Exemplos de uso
...
Reunimos aqui vários cenários nos quais podem ser aplicadas regras para os anexos. Os exemplos contam com a regra, uma mensagem de auxílio para atender à regra e os resultados de acordo com o cenário.
...
HTML
<script>
(function() {
function toggleAreas(isExpand, $parent) {
var $items = $parent.find('.panel');
$.each($items, function(idx, el) {
var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
var $content = $(el).find('span.cloak');
if (isExpand) {
$arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
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$arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
$content.hide();
}
});
}
$(document).on('click', '#toggleAll-1', function(ev) {
ev.preventDefault();
var isExpand = $(this).data('expand');
var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
toggleAreas(isExpand, $parent);
$(this).data('expand', !isExpand);
});
})();
</script>
<a id="toggleAll-1" href="#" data-expand="true">Expandir>Abrir/recolherfechar todos os cenários</a>a>
Section
Section
Painel
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#ebecf0
Toggle Cloak
id
@1
Exigir pelo menos um anexo na etapa.
Cloak
id
@1
trueRegra
→ O anexo deve ser maior que 0.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipo.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@2
Proibir
@1
Exigir pelo menos um anexo na etapa.***
Cloak
id
@2@1
trueRegra
→ O anexo deve ser proibidomaior que 0.
trueMensagem
→ Não é permitido adicionar anexosÉ obrigatório adicionar pelo menos um anexo de qualquer tipo.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zipe e um com a extensão .pdf adicionados.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpgadicionados.
Regra não atendida
adicionados.
Regra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@2
Proibir anexo na etapa.
Cloak
id
@2
Para proibir anexos em uma etapa, não é necessário criar nenhuma regra, basta ativar a opção Proibir anexos, que determina que não é permitido adicionar nenhum anexo na etapa.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@3
Exigir um anexo com a extensão .zip.
Cloak
id
@3
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@4
Exigir um anexo com a extensão .zip E um anexo com a extensão .pdf.
Cloak
id
@4
trueRegras
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .pdf.
trueMensagens
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip. → É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .pdf.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras não atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@5
Exigir um anexo com a extensão .zip OU .pdf.
Cloak
id
@5
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada .zip|.pdf.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip ou com a extensão .pdf.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@6
Exigir um anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.
Cloak
id
@6
trueRegras
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser qualquer um.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@7
Proibir anexo com a extensão .zip e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.***
Cloak
id
@7
trueRegras→ O anexo deve ser proibido com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser qualquer um com a extensão diferente de .zip. OU
→ O anexo deve ser igual a 0 com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser qualquer umcom a extensão diferente de .zip.
trueMensagem
→ Não é permitido adicionar um anexo com a extensão .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras não atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@8
Exigir um anexo com a extensão .zip e exigir pelo menos outro tipo de anexo.
Cloak
id
@8
trueRegras
→ O anexo deve ser igual a 1 com a extensão igual a .zip. → O anexo deve ser maior ou igual a1 com a extensão diferente de .zip.
trueMensagens
→ É obrigatório adicionar um anexo com a extensão .zip. → É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão diferente de .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras atendidas.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@9
Exigir um ou mais anexos do tipo imagem.
Cloak
id
@9
trueRegra
→ O anexo deve ser maior ou igual a 1 com condição avançada .png|.jpg|.gif.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar pelo menos um anexo com a extensão .png, .jpg ou .gif.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras atendidasRegra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras Regra não atendidasatendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@10
Permitir somente anexo do tipo imagem, mas sem torná-lo obrigatório.
Cloak
id
@10
trueRegra
→ O anexo deve ser maior ou igual a 0 com condição avançada .png|.jp*g|.gif.
trueMensagem
→ São permitidos apenas anexos com as extensões .png, .jpg, .jpeg ou .gif.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras atendidasRegra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .zip adicionado.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .zip e um com a extensão .pdf adicionados.
Regras Regra não atendidasatendida.
Um anexo com a extensão .jpg adicionado.
Regras atendidasRegra atendida.
Um anexo com a extensão .pdf, um com a extensão .zip e um com a extensão .jpg adicionados.
Regras Regra não atendidasatendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@11
Exigir um anexo com nome e extensão específicos.
Cloak
id
@11
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão igual a no nome o termo server e na extensão o termo .log.
trueMensagem
→ Somente um anexo com o nome server.log é permitido.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@12
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e extensão específica.
Cloak
id
@12
trueRegras
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@13
Exigir um anexo com termo específico no início do nome e da extensão.
Cloak
id
@13
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com o nome e extensão contendo no nome o termo server no início e na extensão o termo .log no início.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com .log no início da extensão.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@14
Exigir um anexo contendo um termo específico no nome e no início da extensão.
Cloak
id
@14
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada *server*.log*.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo que contenha server no nome e .log no início da extensão.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@15
Proibir anexo com termo específico no nome e deixar livre para anexar ou não outros tipos de anexo.***
Cloak
id
@15
trueRegras
→ O anexo deve ser proibidoqualquer um com condição avançada !*server*. → O anexo deve ser qualquer um.
OU
→ O anexo deve ser igual a 0 com condição avançada*server*. → O anexo deve ser qualquer um.
trueMensagem
→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha server no nome.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras atendidas.
Um anexo server.log adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo server.txt adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo server.zip adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regras atendidas.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@16
Proibir anexo com termo específico no nome e exigir um anexo com outro nome.
Cloak
id
@16
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada!*server*.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo que não contenha server no nome.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra não atendida.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@17
Exigir anexo com extensão específica somente se tiver um nome específico ou qualquer anexo de outra extensão.
Cloak
id
@17
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server.log|!*.log.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com o nome server e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@18
Exigir anexo com termo específico no início do nome e extensão específica ou qualquer anexo de outra extensão.
Cloak
id
@18
trueRegra
→ O anexo deve ser igual a 1 com condição avançada server*.log|!*.log.
trueMensagem
→ É obrigatório adicionar um anexo com server no início do nome e com a extensão .log ou qualquer anexo com a extensão diferente de .log.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.log adicionado.
Regra atendida.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regra não atendida.
Um anexo server.txt adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexo server.zip adicionado.
Regra atendida.
Um anexoboleto.pdf adicionado.
Regra atendida.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@19
Proibir anexo com termo específico no nome e permitir qualquer anexo com extensão específica.***
Cloak
id
@19
trueRegras
→ O anexo deve ser proibido com condição avançada*irpf*igual a 0 com o nome do arquivo contendo irpf no meio. → O anexo deve ser qualquer um com a extensão igual a .zip.
trueMensagem
→ Não é permitido adicionar um anexo que contenha irpf no nome. → É permitido adicionar qualquer anexo com a extensão .zip.
Resultados
Nenhum anexo adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo declaracao-irpf.pdf adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo abcserver.log adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo server-2018.log adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo server.txt adicionado.
Regras não atendidas.
Um anexo server.log.zip adicionado.
Regras atendidas.
Um anexo server.zip adicionado.
Regras atendidas.
Um anexoirpf.zip adicionado.
Regras não atendidas.
Dúvidas frequentes
...
Confira aqui algumas dúvidas frequentes sobre anexos em solicitações ou em etapas das solicitações. Clique na dúvida para ver seus detalhes.
HTML
<script>
(function() {
function toggleAreas(isExpand, $parent) {
var $items = $parent.find('.panel');
$.each($items, function(idx, el) {
var $arrow = $(el).find('span.cloakToggle').find('span');
var $content = $(el).find('span.cloak');
if (isExpand) {
$arrow.removeClass('cloakDefaultOpen').addClass('cloakDefaultClose');
$content.show();
} else {
$arrow.addClass('cloakDefaultOpen').removeClass('cloakDefaultClose');
$content.hide();
}
});
}
$(document).on('click', '#toggleAll-2', function(ev) {
ev.preventDefault();
var isExpand = $(this).data('expand');
var $parent = $(this).nextAll('.sectionColumnWrapper').first();
toggleAreas(isExpand, $parent);
$(this).data('expand', !isExpand);
});
})();
</script>
<a id="toggleAll-2" href="#" data-expand="true">Expandir>Abrir/recolherfechar todas as dúvidas</a>
Section
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-1
O que acontece se o anexo não atender à regra?
Cloak
id
@saiba-mais-1
A etapa na qual a solicitação se encontra não pode ser concluída e, consequentemente, a solicitação não pode ser enviada para a próxima etapa.
Todas as regras existentes na etapa precisam ser atendidas e todos os anexos adicionados precisam ser validados por, pelo menos, uma regra para que ela possa ser concluída e a solicitação enviada para a próxima.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-2
Quais tipos de arquivos são permitidos como anexo?
Cloak
id
@saiba-mais-2
Existe uma vasta gama de extensões de arquivos que são permitidos como anexos. As principais extensões que são listadas para serem selecionadas na criação de regras para os anexos são detalhadas a seguir. Porém, é possível selecionar outras mais específicas também.
Além disso, se a extensão desejada não for sugerida para seleção, é possível digitá-la e ela será considerada normalmente na regra.
Principais extensões
Documentos
.doc / .docx
Microsoft Word Document
.pdf
Portable Document Format
.txt
Plain Text File
.rtf
Rich Text Format
.odt
OpenDocument Text Document
Planilhas
.xls / .xlsx
Microsoft Excel Spreadsheet
.csv
Comma-Separated Values
.ods
OpenDocument Spreadsheet
Apresentações
.ppt / .pptx
Microsoft PowerPoint Presentation
.odp
OpenDocument Presentation
Imagens
.jpg / .jpeg
JPEG Image
.png
Portable Network Graphics
.gif
Graphics Interchange Format
.bmp
Bitmap Image
.svg
Scalable Vector Graphics
Áudio
.mp3
MPEG Audio Layer III
.wav
Waveform Audio File Format
.aac
Advanced Audio Coding
.flac
Free Lossless Audio Codec
Vídeo
.mp4
MPEG-4 Video File
.avi
Audio Video Interleave
.mkv
Matroska Video File
.mov
Apple QuickTime Movie
.wmv
Windows Media Video
Arquivos compactados
.zip
Zip Archive
.rar
RAR Archive
.7z
7-Zip Archive
.tar.gz
Compressed Tarball File
Arquivos executáveis e de sistema
.exe
Windows Executable File
.dll
Dynamic Link Library
.sys
Windows System File
.sh
Shell Script
.bat
Batch File
Código fonte e scripts
.html / .htm
HyperText Markup Language File
.css
Cascading Style Sheets File
.js
JavaScript File
.py
Python Script
.java
Java Source Code File
.c / .cpp
C / C++ Source Code File
Banco de dados
.sql
Structured Query Language Data File
.db / .sqlite
SQLite Database File
.mdb / .accdb
Microsoft Access Database
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-3
Qual o tamanho máximo permitido para um anexo na solicitação?
Cloak
id
@saiba-mais-3
Por padrão, o tamanho máximo permitido por anexo (arquivo) é 100MB. Porém, é possível personalizar esse tamanho nos , podendo ser diminuído ou aumentado até o limite de 1GB. Para isso:
01. Acesse o Painel de controle.
02. No agrupador Parâmetros técnicos, clique em Parâmetros.
03. Em Tamanho máximo deuploadpela web (MB), informe o tamanho desejado por arquivo em megabytes.
Nota:
Para definir um tamanho maior que o limite de 1GB, é necessário seguir os passos descritos emComo aumentar o limite de upload da plataforma. Porém, ao definir um tamanho máximo maior que o limite (1GB), os recursos podem apresentar instabilidades no momento em que os anexos (arquivos) forem adicionados.
Painel
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#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-4
Qual a quantidade necessária de anexos para uma etapa da solicitação?
Cloak
id
@saiba-mais-4
Não existe quantidade mínima ou máxima definidas. Isso depende da etapa e do processo em questão.
O questionamento que pode ser feito é: "quais evidências ou documentos são necessários em cada etapa para que a solicitação seja analisada e concluída com sucesso?". Essa resposta vai direcionar qual a quantidade e as regras para os anexos.
#ebecf0
trueExemplo Na etapa Pagamento de um processo de Solicitação de pagamento, a área Financeira somente efetua pagamentos por boleto bancário. Nesse caso, o boleto precisa ser anexado pelo solicitante no momento da abertura da solicitação. Sendo assim, a etapa Solicitar pagamento (que é a primeira etapa do processo) precisa exigir pelo menos um anexo, que é o boleto bancário necessário para que o pagamento seja efetuado quando a solicitação chegar na etapa Pagamento.
Painel
borderColor
#ebecf0
Toggle Cloak
id
@saiba-mais-5
Qual a quantidade máxima permitida de anexos em uma solicitação ou em uma etapa da solicitação?
Cloak
id
@saiba-mais-5
Não há restrição quanto à quantidade máxima de anexos que podem ser adicionados em uma solicitação (considerando todas as etapas) ou em uma única etapa da solicitação.
Porém, ao adicionar mais de 600 anexos (arquivos) de uma única vez, é exibida uma mensagem alertando que pode ocorrer instabilidades no recurso. Mesmo assim, os anexos são adicionados desde que não ultrapassem o tamanho máximo permitido por arquivo definido nos , que por padrão é 100MB, podendo ser alterado até o limite de 1GB.
Informações
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Fique atento!
Esta documentação é válida a partir da atualizaçãoVoyager (2.0). Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma.
