Histórico da Página
...
A porcentagem for maior que 28,92% e/ou a tarefa ainda não começou a execução, ou ainda iniciou-se antes da data inicio da tarefa.
Para que o cálculo de SLA seja considerado, é necessário que se preencha a Etapa x Habilidade de cada colaborador. Efetue o cadastro dos lideres e liderados em Call Center – pela rotina Responsáveis SLA para que se tenha o relacionamento da equipe. |
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas