Histórico da Página

...

Temos também opção de configurar uma condição necessária para que o atendimento seja gerado através da caixa "Condição de Bloqueio", vale ressaltar que todas as opções devem ser inseridas dentro desse filtro caso contrário ao tentar selecionar uma nova condição a anterior será apagada.
 
Nessa condição é informado o item, o operador ( que pode ser: =, <>, >, >=, <, <=, IS NULL, IS NOT NULL, LIKE, NOT LIKE, BETWEEN, IN (Valores) e NOT IN (Valores)) e o valor. Além do modelo de atendimento, o assunto e a solicitação que serão usados como sugestão para o atendimento. Para os campos: assunto e solicitação, o recurso de incluir tag´s está disponível.
 
Com o botão direito, o recurso de "Inserir campo do registro" será apresentado, basta selecionar o campo desejado e o mesmo será acrescentado entre chaves {} e com a nomenclatura do banco. Somente com a condição totalmente satisfeita o atendimento será gerado.
 
Esclarecimentos sobre as definições:
 
Condição para criação de atendimento – Nesse componente qualquer campo do cadastro seguido de um operador e um valor podem criar uma ou várias condições. Sempre que o processo "Gerar atendimento para o registro" for executado, essas condições serão testadas e o atendimento somente será gerado caso todas as condições forem verdadeiras.
 
Assunto do Atendimento – Esse campo será usado no campo assunto do atendimento que será gerado pelo processo "Gerar atendimento para o registro". Ao clicar com o botão direito o recurso de inserir tag´s (Inserir campo do registro) é disponibilizado.
 
Solicitação do Atendimento – Esse campo será usado no campo solicitação do atendimento que será gerado pelo processo "Gerar atendimento para o registro". Ao clicar com o botão direito o recurso de inserir tag´s (Inserir campo do registro) é disponibilizado.
 
Processo "Gerar atendimento para o registro"
 
 Este processo gera automaticamente um atendimento para o registro selecionado desde que o mesmo satisfaça as condições configuradas. O atendimento é criado com o modelo, assunto e solicitação informados na parametrização. Quando o atendimento entrar na etapa que possui os bloqueios, os mesmos serão visualizados mas não poderão ser executados.
 
Anexos – Atendimentos relacionados ao registro
Este anexo permite  vincular atendimento a um atendente e exibe quais atendimentos estão relacionados ao registro de forma idêntica a visão de atendimentos.

Image Added