Histórico da Página

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Os demais campos independem do tipo de autenticação, são eles: -

• Criação de atendimentos a partir do e-mails da caixa postal.

             Lê as mensagens da caixa de entrada do e-mail informado e transforma todos em atendimentos, -

• Atualização do histórico do cliente a partir de resposta aos mailings do módulo de Marketing

           Lê as mensagens da caixa de entrada do e-mail informado, identifica quais mensagens possuem determinada TAG que as identifica como resposta ao envio de mailing do módulo de marketing e registra quaisquer respostas no histórico do cliente. -

• Registro na discussão (do texto de e-mail) e inserção de arquivos anexos a partir de resposta aos e-mails de atendimentos

          Lê as mensagens da caixa de entrada do e-mail informado, identifica quais mensagens possuem determinada TAG que as identifica como ligadas ao atendimento, e registra quaisquer respostas na discussão do atendimento, bem como arquivos anexos ao e-mail são incluídos no atendimento. -

• Atendimento Modelo

             Modelo usado no atendimento criado pelo serviço de Gerar atendimentos por grupo de e-mails -

• Atendente responsável

            Define o atendente que será responsável pelos atendimentos criados pelo serviço de Gerar atendimentos por grupo de e-mails -

• Grupo de Atendentes

             Define um grupo de atendentes que o atendimentos criado pelo serviço de Gerar atendimentos por grupo de e-mails, caso a opção escolhida como atendente responsável for Repasse para grupo de atendentes

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