Histórico da Página
Índice
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Objetivo
A consulta do histórico de clientes fornece ao usuário todas as informações relevantes do cliente, como o chamado técnico, os orçamentos, as ordens de serviço e o histórico do cliente.
Demonstração
Para visualizar o histórico de clientes:
- Na janela de Manutenção da Consulta Histórico de Clientes, o sistema apresenta a tela de parâmetros.
- Preencha-os conforme orientação do help de campo.
- Confira os dados e confirme.
O Sistema apresenta a tela com os clientes selecionados.
4. Selecione o cliente desejado e clique na opção "Consulta".
O sistema apresenta uma janela com os dados do cliente
5. Está rotina disponibiliza algumas opções de consultas, através do seguintes botões:
Botões | Descrição |
|---|---|
Garantia | Consultar a posição do cliente com relação aos produtos/equipamentos que estão em garantia. O Sistema apresenta na tela, se houver os produtos/equipamentos deste cliente que ainda estejam em garantia. Confira os dados e confirme para sair. |
Contratos | Consultar a posição do cliente com relação aos seus contratos de manutenção. O Sistema apresenta na tela, se houver os contratos deste cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Pendentes | Consultar a posição do cliente com relação aos atendimentos pendentes. O Sistema apresenta na tela, se houver os atendimentos do cliente que se encontram pendentes. Confira os dados e confirme para sair. |
Chamados | Consultar os chamados realizados por este cliente. O Sistema apresenta na tela, se houver os chamados dos clientes. Confira os dados e confirme para sair. |
Orçamentos | Consultar os orçamentos do cliente. O Sistema apresenta na tela, se houver os orçamentos do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
O. Serviço | Consultar ordens de serviço do cliente. O Sistema apresenta na tela, se houver as ordens de serviço do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Históricos | Consultar o histórico do cliente. O Sistema apresenta na tela, se houver o histórico do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Garantia/OS | Consultar os produtos/equipamentos que estão em garantia, inclusive as respectivas ordens de serviço deste cliente. O Sistema apresenta na tela, se houver as ordens de serviço do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Manutenção | Consultar os movimentos de plano de manutenção dos produtos/equipamentos desse cliente. O Sistema apresenta os produtos/equipamentos — já cadastrados. Clique no botão “Visualizar” para consultar os movimentos desse equipamento. Confira os dados e confirme para sair. |
Pendências | Consultar as pendências dos produtos/equipamentos desse cliente. O Sistema apresenta os produtos/equipamentos do cliente. Clique no botão “Visualizar” para consultar as pendências do |
6. Ao finalizar a consulta, clique no botão "Sair".
O sistema disponibiliza ainda para consulta o cadastro 'Posição de Clientes', com os seguintes relatórios:
- Clientes
- Relação das ordens de serviço.
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