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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Prestadores de Serviços Field Services

Lina de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Serviços

Módulo:

TOTVS Prestadores de Serviços Field Services Management

Função:

WSFSMAPP.PRW

País:Brasil
Ticket:Não há
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DSERFDS-940


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

  • Durante o atendimento posso requisitar peças ao estoque que não estão comigo em posse, por isso preciso que o processo de requisitar peças do aplicativo esteja ligado com o FSM para a requisição acontecer.

03. SOLUÇÃO

  • Desenvolver um endpoint semelhante ao putEncerramento com a parte de requisição de peças do TECM200 para o field no fonte WSFSMAPP, nele receber os dados do atendimento e dos produtos ou peças requisitados e salvar nas devidas tabelas do FSM, além das informações de encerramento que foram feitas em outra tarefa, deverá lidar com as informações das requisições feitas, usando o motor do FSM da solicitação de peças para integrar o aplicativo com o fluxo do FSM prosseguindo para baixa no estoque por exemplo.
  • Pode-se usar o fonte FSMA030 para consultar de como o field lida com a solicitação de peças.
  • Apontar o atendimento com a solicitação feita e salvar o status da agenda como Pendente que é o código '10' do FSM
  • Também deve-se preparar o endpoint para devolver ao app o status da solicitação para caso seja atendida o atendente consiga prosseguir com o atendimento

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

  • Não há

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

  • Não há