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  • NOVA OFERTA TOTVS CLOUD DATASUL (PROGRESS EMBUTIDO)


Montamos este documento para as principais orientações e apoio sobre o novo modelo de Licenciamento de Progress para os Produtos Datasul.

Para dúvidas ou esclarecimentos adicionais, por gentileza acionar o time de Modelos Comerciais através do Zendesk.


Quais as ofertas disponíveis no modelo TOTVS CLOUD DATASUL (PROGRESS EMBUTIDO)?

As ofertas são:

  • BackOffice Completo
  • RH Completo
  • Supply Chain, que contempla módulos de Agro, Manufatura e Logística
  • Saúde

Quais são os módulos liberados pelas ofertas de TOTVS CLOUD DATASUL (PROGRESS EMBUTIDO)?

Confira a relação de módulos e ofertas no TDN: Lista de Ofertas e Módulos NOVO Intera.


FAQ


1 - O que está embarcado no novo modelo de proposta e o que pode ser contratado em proposta complementar?

Embarcado (Pacote Essencial) contendo às soluções abaixo:

  • OE Application Server
  • OE Database / Dataserver (RDBMS)
  • OE Client networking
  • OE Query Results
  • OE Change Data Capture
  • OE DRL
  • OE Command Center
  • OE Multi Tenant


Independente de onde irá executar o Datasul (On-premises, TOTVS Cloud ou Nuvens de terceiros) o pacote Essencial sempre estará liberado juntamente com o Datasul.

  • OE Application Server: necessário para execução/configuração de servidores de aplicação como Webspeed, AppServer, WebService, entre outros;
  • OE Database / Dataserver (RDBMS): para carga de bancos de dados Progress. Quando o banco de dados não for Progress, esta licença será substituída pela licença Dataserver necessária para conectar o banco desejado, no caso Dataserver for Oracle ou Dataserver for Microsoft SQL Server;
  • OE Client networking: necessária para a conexão com o banco de dados;
  • OE Query Results: permite a compilação de programas que executam apenas consultas na base de dados, como por exemplo, relatórios gerados pelo programa Data Viewer;


  • OE Change Data Capture: componente de permite, através de regras cadastradas, o isolamento de dados alterados no banco de dados.


  • OE DRL: permite o uso dos produtos Progress em uma infraestrutura de alta disponibilidade física, como por exemplo a movimentação de uma VM para outro Host Físico. Para replicação de dados entre duas VMs, Alta disponibilidade de Dados, é necessário adquirir o Replication Plus.
  • OE Command Center: ferramenta para controlar serviços Progress. Ele permite configurar bancos de dados e servidores de aplicação como serviço, monitorando a atividade dos recursos.


  • OE Multi Tenant: Permite que um banco de dados possua vários espaços com dados apartados entre eles e que todos os espaços usem o mesmo conjunto de definições de dicionário.



Proposta complementar (SWC):

  • OE Replication Plus
  • OE Non Production
  • OE Studio / PDS *
  • OE 4 GL *
  • OE Specific Application
  • OE Table Partitioning
  • OE Advanced Security - TDE
  • OE Advanced Security - DDMOE Authentication Gateway


* Podem ser comercializados pelo ESN na venda da solução do ERP. Pacotes voltados para desenvolvimento de específicos pelo cliente.

Para clientes que adotam o novo modelo e estão hospedados na TOTVS Cloud, a contratação de complementos deve ser realizada por meio de Part Numbers específicos da TOTVS Cloud, que oferecem preços diferenciados e eliminam a necessidade de uma proposta de Software Complementar. É importante ressaltar que as licenças adquiridas via TOTVS Cloud são de propriedade da TOTVS e não podem ser utilizadas em Nuvens de Terceiros ou em ambientes On-Premise."


2 - Qualquer cliente estará apto á realizar a mudança de contrato (cliente base)? Caso não, quais seriam os itens avaliados para tomar essa decisão? 

Sim. temos duas possibilidades:

Migração para novo modelo TOTVS Cloud Datasul: O novo valor contempla a licença Progress embutida na oferta.

Migração do modelo tradicional On-Premise (aquisição CDU): Nesta migração, é necessário avaliar se o cliente está com as licenças Progress suficientes antes da migração de contrato (considerando 1:1).

  1. Caso o cliente esteja com licenças suficientes para operação (1:1) somente será gerado novo contrato, com o mesmo valor de recorrência.
  2. Caso o cliente tenha um GAP de licenças Progress haverá um ajuste no valor acrescendo às licenças adicionais Progress considerando uma licença Progress para uma licença TOTVS (1:1).


 3 - Qual a principal vantagem ao realizar a mudança do contrato atual para a nova oferta ?

  • Preço competitivo
  • Cliente não precisará contratar licenças Progress separadas;
  • Suporte unificado ERP + TOTVS Cloud (quando no modelo SaaS);
  • Não haverá mais auditoria do consumo de licenças Progress** para as soluções TOTVS. *Havendo uso da base de dados com soluções específicas ou de mercado (não TOTVS), o cliente deverá adquirir licenças Progress adicionais;
  • Contrato de acordo com a necessidade do cliente, podendo cancelar quando quiser
  • A despesa com o ERP e a nuvem se torna OPEX (antes era CAPEX)
  • Alta disponibilidade
  • No pacote “embutido” receberá às soluções abaixo:
    • OE Application Server
    • OE Database / Dataserver
    • OE Client networking
    • OE Query Results
    • OE Change Data Capture *
    • OE DRL *
    • OE Command Center *
    • OE Multi Tenant *

*ferramentas adicionadas na nova oferta

** Não serão efetuadas auditorias pela Progress a partir da migração para a nova oferta e referentes ao período da nova oferta ativa. Auditorias já programadas em cronograma pela Progress ou em curso ref. a períodos anteriores não serão afetadas por essa mudança e ocorrerão normalmente.


4 - A nova oferta vale para clientes on premise e cloud? O que muda em cada uma delas? 

Sim. São ofertas diferentes

  • TOTVS Cloud Datasul: Oferta para uso da solução em Cloud com tecnologia Progress embutida, sem a necessidade de contratação de licenças de BD.
  • CDU TOTVS Datasul: Part Numbers específicos com a tecnologia embutida para às novas ofertas (TOTVS FULL Datasul, TOTVS I Datasul, TOTVS APPs Datasul, etc.).


5 - Quais são os módulos liberados pela oferta de TOTVS Cloud Datasul?

Lista de módulos conforme link TDN: Lista de Módulos


6 - O modelo TOTVS Cloud Datasul convive com outros modelos comerciais?

O cliente precisa optar por um modelo (Progress embutido) ou outro (Progress comercializado de forma separada). 

Caso o cliente contrate o novo modelo para o Datasul, pode contratar outras soluções em modelos diferentes. Porém, para o Datasul precisa ter todas as soluções no mesmo modelo.

Exemplos: 

  • se o ERP estiver no novo Modelo, para contratar algum APP precisa contratar este APP também no novo modelo;
  • Se está com a operação no modelo tradicional (on-premises) não pode contratar o APP no novo modelo embutido, neste caso, precisa contratar o APP no modelo antigo.


7 - Caso o cliente já possua ERP no Intera, pode adquirir apenas as soluções de Segmentos no modelo TOTVS Cloud Datasul? Quais opções de aquisição ele teria?

Neste caso, ele precisa migrar o contrato atual do ERP Intera para o novo modelo TOTVS Cloud Datasul que possui Progress embutido, para posteriormente contratar outras soluções do Datasul no novo modelo.


8 - Quais linhas de produto são contempladas nas ofertas do TOTVS Cloud Datasul ?

Somente produtos da linha Datasul de todos os segmentos.

Qualquer solução do Datasul (Segmentos, APPS, Portais, etc.) que são da linha Datasul possuem um novo Part Number com a tecnologia Progress embutida. 


9 - Quais serão as modalidades que o Datasul poderá ser comercializado? O que está liberado em cada modalidade. Explique como funcionará para cada modelo e suas características. 

TOTVS Cloud: Venda das soluções podendo ser “Nominal” ou por “Faixa de ROL” todas com Progress Embutido.

Tradicional: Na venda de CDU no novo Modelo (TOTVS Full Datasul, TOTVS I Datasul, TOTVS Light Datasul, TOTVS APPs Datasul, etc.) já contempla o Progress embutido.


10 - O cliente pode adquirir IDs Ilimitados e IDs nomeados na mesma contratação?

Não. Somente um modelo de contratação, conforme ocorre hoje (sem mudança nesta regra).


11 - Como irá funcionar a compra de TOTVS Cloud Datasul? 

Através de proposta comercial, podendo ser por usuário nominal ou Faixa de faturamento (ROL). conforme ocorre atualmente.


12 - Como será o controle da quantidade de IDs Nomeados produto e Progress  contratada pelo cliente?

O controle de IDs no produto se mantém da forma atual. O que muda, é que para cada ID contratado para o produto, o cliente contrata automaticamente (embutido) o ID da Progress, sem a necessidade de comercialização em nova proposta.


13 - Os Serviços de Implantação estão inclusos na aquisição das soluções do TOTVS Cloud Datasul ?

Não. Os serviços de implantação deverão ser ofertados por propostas comerciais à parte.


14 - O executivo deseja vender TOTVS Cloud Datasul para clientes do Mercado Internacional, é possível?

Sim, para às localizações de MI liberadas no produto padrão. Recomenda-se, no entanto, que seja feito um assessment para verificar quaisquer incompatibilidades.


15 - Dentro da proposta comercial, como funcionará o escalonamento de preços? Como funcionará a aplicação de descontos? Aplicação em toda a proposta ou tem escopo separado (TOTVS e Progress)?

Qualquer negociação de desconto será aplicada na proposta como um todo, tendo reflexo no valor TOTVS e Progress.


16 - Teremos alguma página exclusiva explicando ou com link de documentação sobre esta oferta?

Trata-se desta página.


17 - Teremos alguma documentação ou procedimento explicativo publicado na UNIT?

O treinamento que será realizado para os Executivos será publicado na Unit.


18 - Como ficará a  contratação do GoodData, FLUIG, PIMS, TPF  se o cliente migrar para o modelo TOTVS Cloud Datasul?

Sem alterações nessas contratações.


19 - A Oferta Intera Datasul deixará de existir? Caso o cliente deseje aumento de usuários no modelo atual do cliente, será possível?

Neste momento não deixará de existir, mas, para novos clientes somente poderá ser vendido o novo TOTVS CLOUD Datasul. 

Caso o cliente queira adquirir aumento de usuários no modelo atual dele, será permitido.


20 - Oferta CORE do Progress continua sendo comercializada?

Sim, continua sendo comercializada. Porém, somente fará sentido para clientes que possuem grande volume de específicos e desejam utilizar soluções complementares da Progress, caso contrário, valerá mais a pena adquirir a nova oferta TOTVS Cloud Datasul (Progress embutido).


21 - Caso um cliente queira ter acesso a módulos que não estejam contemplados nas ofertas do TOTVS Cloud Datasul, poderá adquirir estes módulos através do modelo Tradicional ou outra modalidade?

Não. Todos os módulos da oferta tradicional estarão disponíveis também na nova oferta TOTVS Cloud Datasul.

 

22 - Como será o controle de licenças Progress realizado pela Progress? 

Na nova oferta, a Progress não efetuará mais auditorias de licenças Progress para uso de soluções TOTVS. Serão liberadas licenças Progress (1:1) com licenças TOTVS, e a TOTVS fará o controle de licenças. Caso o consumo de licenças esteja acima do contratado, o cliente será cobrado pelo consumo adicional.


23 - Haverá ID ilimitado para a nova oferta?

Sim, haverá a opção da Oferta TOTVS Cloud Ilimitado, onde os ID´s são ilimitados e o cliente paga por faixa de ROL. 


24 - Quais são os benefícios para o cliente para realizar a troca para o novo modelo?

- Controle passa a ser por contrato não haverá controle por parte da Progress para as licenças por servidor, como é no modelo atual Tradicional ou Intera.

- Cliente não será mais auditado pela Progress


25 - O Processo de Downgrade sem troca é feito via Proposta Comercial no CRM?

Não será necessário a criação de uma nova proposta comercial, a formalização da troca de modalidade (da mesma oferta) será através do ticket. O cliente deverá realizar o downgrade da mesma Oferta de Ilimitado para ID via autoatendimento no Portal do Cliente.


26 - O Cliente pode realizar o processo de Downgrade sem troca a qualquer momento? Aplica-se o Aviso Prévio?

O Cliente pode realizar o processo a qualquer momento desde que cumpra o aviso prévio padrão de 180 dias, caso seja necessário um período menor o ESN deverá solicitar a aprovação para o time de RCC e anexar na abertura do ticket.


27 - O Processo de Downgrade sem troca pode impactar a operação do cliente?

O cliente continua com o acesso dos produtos atuais e também é liberado os novos acessos/módulos como carência até o final do prazo, depois desse período os produtos antigos são cancelados de forma automática.



SOBRE CLOUD:


1 - A  Oferta TOTVS Cloud Datasul já tem Cloud embutido?

Sim! Todas as ofertas do TOTVS Cloud Datasul já contemplam uma franquia inicial de Cloud.


2 - O que está contemplado no Cloud Standard das ofertas TOTVS Cloud Datasul?

  • Ambientes de Produção e Teste
  • Backup de 5 anos para ambientes de Produção e 7 dias para ambientes de Teste
  • Uptime de 99,98% em Cloud
  • Uptime de 98% na aplicação
  • Suporte 24/7 especializado na infraestrutura do produto
  • Emissão de 10.000 notas fiscais por ano.


3 - É possível aderir ao TOTVS Cloud Datasul sem Cloud?

Não, o cliente pode optar por contratar o TOTVS Cloud Datasul e hospedar on-premisse, mas o cliente continua com o direito de hospedar em Cloud, sem que isso altere o preço final.


4 - Ao adquirir o TOTVS Cloud Datasul  na opção de IDs Ilimitados, o cliente terá acesso ilimitado a Cloud?

Na contratação do TOTVS Cloud Datasul, independente da modalidade, o cliente sempre terá acesso a uma franquia de conexões simultâneas de Cloud de acordo com sua faixa de Receita Operacional Líquida. Essa franquia pode ser incrementada de acordo com a necessidade do cliente, caso necessário. Como já é realizado hoje com Intera, por exemplo.


5 - Como ofertar os Pacotes Adicionais de Cloud?

Consulte a guia "Cloud Computing" na Tabela de Preços e fale com um arquiteto de Cloud. As propostas de Cloud devem ser geradas à parte à proposta TOTVS Cloud Datasul.


6 - Como funcionam as conexões simultâneas de Cloud?

As conexões simultâneas de Cloud são contabilizadas com o número de módulos que o usuário estará logado simultaneamente.


7 - Ao adquirir o TOTVS Cloud Datasul na opção de IDs Nomeados, o cliente terá acesso a quantas conexões simultâneas de Cloud?

Na contratação do TOTVS Cloud Datasul por IDs, a quantidade para conexões simultâneas em Cloud será similar à de IDs contratados.
Exemplo: 5 IDs Backoffice Completo = 5 Conexões Simultâneas Cloud para BackOffice Completo

Vale ressaltar que para clientes que precisam de mais conexões por ID, há a opção de contratação de pacotes adicionais.


8  Em quais situações é recomendável acionar um Sales Specialist de Cloud para geração de uma proposta TOTVS Cloud Datasul?

Sempre é recomendado acionar  os Sales Specialist de Cloud, eles estão disponíveis para apoiar em qualquer proposta que envolva Cloud, porém é crucial a participação nas seguintes situações:

  • Segmento crítico (Saúde, Varejo, Distribuição e Logística)
  • Porte do Cliente (Faturamento acima de 35MM)
  • Contratação na modalidade de IDs (acima de 10 IDs)
  • Pacotes adicionais (Exemplo: atendimento Prime, storage, conexões simultâneas adicionais, etc.)


9 - É possível migrar um cliente em uma versão desatualizada do ERP em outra nuvem para TOTVS Cloud Datasul?

Sim! Ao migrá-lo para o TOTVS Cloud Datasul, o cliente terá acesso ao modelo de hospedagem da Cloud Standard, disponibilizando seu ERP na última versão homologada, assim como participando do processo de migração dos seus dados para a nuvem. Vale lembrar que clientes de migração deverão passar pela análise do time de Sales Specialists Cloud e são passíveis de cobrança de setup e projeto de migração adicional.


10 - Qual a disponibilidade garantida por Cloud ao ambiente e à aplicação?

É garantida a disponibilidade de 99,982% em Cloud e 98% de disponibilidade na aplicação.


11 - Como são comercializados os produtos de parceiros em Cloud?

Cada produto de parceiro possui a sua política comercial. Consulte a aba "Parceiros" da Tabela de Preços para mais detalhes.


12 - Caso o cliente exceda a franquia de conexões simultâneas de sua faixa de ROL, terá seu acesso bloqueado para as conexões excedentes ?

Não! Caso o cliente exceda a franquia de acessos simultâneos oferecida por sua franquia de Cloud, os usuários conseguirão acessar normalmente os sistemas, sendo passíveis apenas problemas de performances dadas as conexões excedentes.


13 - O cliente pode optar por manter as soluções contratadas on premise ou na nuvem de outro fornecedor?

Sim. O valor da subscrição não será alterado e o cliente terá a franquia de Cloud Standard disponível caso queira migrar para a nuvem da TOTVS, arcando apenas com o serviço de migração.


14 - O cliente que optar por manter as soluções contratadas on premise precisa arcar com o setup de Cloud?

Não! O setup é aplicado como um serviço de disponibilização do ambiente cloud.

Posteriormente, se este cliente desejar ativar a franquia de Cloud Standard que tem disponível, precisará arcar com o setup de Cloud para a migração do seu ambiente.


15 - O valor de setup de Cloud pode ser negociado?

Sim! Nos casos em que a negociação sobre o setup for necessária, consulte um Sales Specialist de Cloud.


16 - Como inserir os pacotes adicionais de Cloud no TOTVS Cloud Datasul?

Para incluir as licenças adicionais quando necessárias, o Sales Specialist de Cloud devem ser acionados para auxiliar na venda e provisionamento das licenças para os clientes.



SOBRE MIGRAÇÃO:


1- Em casos de migração para o TOTVS CLOUD Datasul é necessário migrar também as licenças de integração TOTVS I?

Sim! É necessário migrar as licenças de integração TOTVS I ofertando no TOTVS CLOUD Datasul as licenças de Add-On WebServices.


2- Em casos de migração para o TOTVS CLOUD Datasul é necessário migrar também as licenças de coletores TOTVS T?

Sim! É necessário migrar as licenças de coletores TOTVS T ofertando no TOTVS CLOUD Datasul as licenças de Add-On IoT Coletores.


3- É possível migrar um cliente que esteja em qual modalidade comercial?

O cliente adepto de outras modalidades pode ser migrado, sendo elas, Tradicional, Corporativo, Intera 2017 e Intera 2018.

Também é muito importante conhecer a convivência entre os modelos, e lembrar que os aplicativos, assim como as ofertas de fluig e GoodData podem ser comercializadas independentemente dos modelos dos ERPs e plataformas.


4 - O cliente possui licenças no modelo Intera 17, ele pode adquirir o GoodData no Novo Intera?

Sim! As ofertas de GoodData podem ser comercializadas independente do modelo comercial.


5 - Nos casos de migração de modalidade comercial, qual valor é considerado na Produção de Meta? O valor total de subscrição ou o incremento em relação à migração?

Apenas o incremento do valor de subscrição é considerado para a Produção de Meta da Unidade e de time de AR.


6 - O cliente deseja ser migrado para TOTVS CLOUD Datasul, porém isto resultará numa redução no valor de subscrição. Posso migrar esse cliente?

Casos de migração com redução no valor de subscrição devem ser encaminhados para o time de RCC.

As aprovações devem acontecer antes do envio das propostas para o cliente.


7 - O cliente está no modelo Tradicional e deseja migrar para o modelo TOTVS CLOUD Datasul. Caso ele deseje poderá voltar para a modalidade Tradicional?

Sim. O cliente terá seu contrato de subscrição cancelado e o seu contrato Tradicional poderá ser reativado arcando com os Serviços Mensais de Software. Também será necessário cumprir o aviso prévio de 180 dias antes de cancelar o Novo Intera.

Importante lembrar que as licenças de Cloud não são elegíveis para o cliente utilizar On-Premisse ou em Cloud de Terceiros, sendo assim, ao cancelar a modalidade Cloud e voltar para o tradicional, ele deverá contratar os software da Progress conforme necessário.


8 - Qual o mínimo de incremento no valor da subscrição para migração de um cliente?

Não há mínimo de incremento para migração de cliente.

É fundamental que o valor da subscrição do cliente não seja reduzido.


9 - Qual o processo para um Cliente TOTVS CLOUD Datasul migrar para a Modalidade Tradicional?

Após cumprir o período de aviso prévio padrão que estiver previsto em contrato, deverá ser cancelada a assinatura TOTVS CLOUD Datasul, e comprada as licenças tradicionais.


10 - Cliente deseja migrar do TOTVS CLOUD Datasul para outro modelo, é possível?

A migração para outra modalidade é aprovada para modelos de CDU, ou seja, modelos Tradicional e Corporativo. O Intera 17, 18  e Intera Datasul são modelos inativos para novas vendas, somente para cenários de recompra e aditivos.

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