TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • 24388833 - DDVENDAS - 54851 - DT - 1906 - Ajuste na Performance.


01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Distribuição e Varejo

Linha de Produto:

Linha Winthor

Segmento:

Distribuição

Módulo:19 - CRM
Função:Iniciar Atendimento
País:Brasil
Ticket:24388833
Requisito/Story/Issue :DDVENDAS-54851


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

A rotina 1906 está apresentando travamentos sistemáticos, os quais geram bloqueios (locks) no banco de dados, resultando no travamento em cascata de diversas outras rotinas do sistema e impactando a operação.

  1. O problema foi inicialmente reportado a equipe de DBA do cliente;

  2. O DBA realizou as verificações iniciais (monitoramento de recursos e health check) e não identificou problemas de infraestrutura ou configuração de banco de dados que justificassem o lock.

  3. Após o destravamento manual inicial, a falha ocorreu novamente em um curto período.

03. SOLUÇÃO


Implementado ajuste no controle de transações para garantir o correto bloqueio e liberação de registros durante os processos de gravação. Com essa melhoria, o sistema passa a assegurar maior estabilidade e desempenho nas operações, eliminando situações de bloqueio indevido e tornando o processamento mais eficiente.


Por favor atualizar a rotina 1906 - Iniciar Atendimento para as seguintes versões:

  • 36.0.4.31
  • 37.0.0.18