01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Saúde Planos |
|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Datasul |
| Segmento: | Saúde |
| Módulo: | Atendimento ao Público (HAT) |
| Função: | Reanálise de Guias |
| País: | Brasil |
| Ticket: | 24742815 |
| Requisito/Story/Issue: |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Com a vigência da RN 623, os beneficiários que tiveram guias negadas passaram a ter o direito de solicitar reanálise da negativa junto à operadora. Atualmente, esse processo é realizado manualmente, o que torna necessária a automatização e maior transparência no tratamento dessas solicitações.
03. SOLUÇÃO
Foi desenvolvido o menu Reanálise de Guias (hat.guideReanalysis), que permite:
Visualizar as guias negadas ou parcialmente autorizadas que são passíveis de reanálise;
Executar a reanálise diretamente pelo sistema;
Consultar a listagem das guias já reanalisadas.
A liberação oficial da correção ocorrerá no patch do dia 17/11/2024 nas versões 12.1.2511.1, 12.1.2507.7 e 12.1.2503.13
Para visualização e utilização desse novo menu é necessário:
1. Acesse o menu Importação Menu Datasul (men706aa) e importe o arquivo men_hat.d.
2. Acesse o menu Programa Produto Datasul (bas_prog_dtsul) e altere o registro “hat.guideReanalysis” para liberar as permissões de acesso.
3. Acesse o menu Atualiza Menu Usuário (mer010aa) e execute a atualização.
1. Listagem de Guias
Tela inicial do programa, responsável por exibir as guias em situação Negada ou Autorizada Parcial que ainda não possuem reanálises abertas.
A pesquisa simples permite localizar uma guia a partir do número completo, composto pelo ano seguido do número da guia. Exemplo: 20255667 ou 202500005667
Nesta tela são apresentadas somente guias de beneficiários da própria base.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Número da Guia | Número da guia |
| Identificação Beneficiário | Carteira e nome do beneficiário |
| Tipo de Guia | Tipo da guia |
| Solicitação | Data da solicitação da guia |
| Negativa | Data em que a guia foi negada / autorizada parcial |
| Situação | Situação da guia |
| Ações | Ação que pode ser realizada |
| Exportar | Exporta os dados pesquisados |
2. Busca Avançada
A busca avançada permite filtrar as guias a partir do período da data de solicitação e a carteira do beneficiário.
Quando a pesquisa é realizada fora do zoom da carteira do beneficiário, é possível localizar o registro por:
Carteira (informando unidade + número da carteira), ou
Nome do beneficiário (exibindo o primeiro registro correspondente ao nome informado).
Ao abrir o zoom da carteira, a pesquisa pode ser feita por:
Carteira,
Nome, ou
CPF (sem pontuação).
A busca avançada deve obrigatoriamente conter o período de data de solicitação. O intervalo máximo permitido entre as datas é de 30 dias.
3. Processo de Reanálise
Após realizar a busca, é exibida uma listagem com as guias encontradas, permitindo a execução da ação de reanálise.
Ao clicar em Reanálise, é aberto um modal no qual deve ser informado o grupo de auditoria responsável pelo tratamento da guia.
O modal apresenta também:
Número da guia original (referência da guia que será reanalisada)
Tipo da guia
Dados do beneficiário
Ao confirmar a ação, o sistema gera automaticamente uma nova guia e exibe uma mensagem de sucesso contendo o código da guia criada. A guia criada fica em situação Pendente de Auditoria.
Após a geração da guia de reanálise, a guia original (negada ou autorizada parcialmente) deixa de ser exibida na aba de Guias Negadas.
4. Grupos de Auditoria:
Para que um grupo de auditoria seja exibido no modal do processo de reanálise, é necessário que, na manutenção de grupos de usuários (hte.groupuser), o grupo esteja parametrizado com a permissão de reanálise ou todos.
5. Guia de Reanálise:
A guia de reanálise é gerada conforme as seguintes regras:
- Em caso de guia negada, é criada uma nova guia contendo todos os movimentos presentes na guia original, mantendo a mesma quantidade solicitada.
- Em caso de guia autorizada participal, é criada uma nova guia contendo somente os movimentos que foram negados ou autorizados parcialmente.
- Movimento autorizado: não é recriado na guia de reanálise
- Movimento autorizado parcialmente: é recriado na guia de reanálise com a quantidade igual à diferença entre a quantidade solicitada e a quantidade autorizada na guia original.
- Movimento negado: é recriado na guia de reanálise com a mesma quantidade da guia original.
Tabela de exemplo:
Guia original Movimento Qtd Solicitada Qtd Autorizada Situação 20010010 10 6 Autorizado parcialmente 40302040 1 1 Autorizado 0200000014 2 0 Negado Guia de reanálise Movimento Qtd Solicitada Qtd Autorizada 20010010 4 4 0200000014 2 2
6. Manutenção de Autorização de Guias:
Na manutenção de autorização de guias (at0110z), é registrada nas observações a relação entre a guia original e a guia de reanálise.
- Guia Original: nas observações, é indicado que foi gerada uma nova guia para reanálise.
- Guia de Reanálise: nas observações, é indicado o número da guia original que deu origem à reanálise.
7. Auditoria Pré:
No Auditoria Pré, ao abrir uma guia de reanálise para auditoria, é exibido nos avisos que se trata de uma guia de reanálise, juntamente com o código da guia original relacionada.
8. Exportar:
A funcionalidade de exportação considera os mesmos parâmetros utilizados no filtro de busca, exportando todos os registros que seriam retornados na consulta.
A exportação é processada via RPW, e ao término da execução o documento gerado é disponibilizado na Central de Documentos.
Exemplo do arquivo gerado:
1. Listagem de Guias
Tela responsável por exibir as guias criadas para reanálise (criada a partir da tela anterior).
A pesquisa simples permite localizar uma guia a partir do número completo, composto pelo ano seguido do número da guia. Exemplo: 20255667 ou 202500005667.
| Campos | Descrição |
|---|---|
| Número da Guia | Número da guia de reanálise |
| Identificação Beneficiário | Carteira + nome do beneficiário |
| Tipo de Guia | Tipo de Guia |
| Solicitação | Data da solicitação |
| Situação | Situação da guia de reanálise |
| Guia Original | Guia que originou a reanálise |
2. Busca Avançada
A busca avançada permite filtrar as guias de reanálise a partir dos seguintes campos:
- Guia original: número da guia que originou a reanálise.
- Situação da guia: situação atual da guia de reanálise.
- Carteira do beneficiário:
- Quando a pesquisa é realizada fora do zoom da carteira do beneficiário, é possível localizar o registro por:
- Carteira (informando unidade + número da carteira), ou
Nome do beneficiário (exibindo o primeiro registro correspondente ao nome informado).
- Ao abrir o zoom da carteira, a pesquisa pode ser feita por:
Carteira,
Nome, ou
CPF (sem pontuação).
- Quando a pesquisa é realizada fora do zoom da carteira do beneficiário, é possível localizar o registro por:
- Data de solicitação: data em que a guia de reanálise foi solicitada.
A busca deve ser realizada obrigatoriamente informando o intervalo de data de solicitação ou o número da guia original. Verifique a situação selecionada no filtro antes de executar a busca, pois ela impacta nos resultados retornados.
3. Exportar:
A funcionalidade de exportação considera os parâmetros aplicados no filtro de busca, exportando todos os registros que seriam retornados na consulta.
A exportação é processada via RPW, e ao término da execução o documento gerado é disponibilizado na Central de Documentos.
Exemplo do arquivo gerado:
04. DEMAIS INFORMAÇÕES












