O aplicativo My Approval possui um sistema de notificações push que informa sobre novas tarefas e solicitações de aprovação. Para que essa opção esteja disponível, é necessário que o administrador tenha habilitado o envio de notificações push na empresa. Uma vez habilitada para uso na empresa, cada usuário pode habilitar ou desabilitar o recebimento das notificações push de acordo com suas preferências.
Dica!
Veja o passo a passo das ações que podem ser feitas em notificações em Como visualizar as notificações do aplicativo?
Existem algumas diferenças no funcionamento das notificações entre os sistemas operacionais Android e iOS, que são detalhadas a seguir.
Clique no sistema operacional desejado para ver os detalhes:
Notificações push no Android
A seguir, entenda o que ocorre quando uma nova notificação push é recebida.
Recebimento de nova notificação
Sempre que uma nova notificação é recebida, o número de notificações não lidas é exibido no ícone principal do aplicativo – badge de notificação – diretamente na área onde ele aparece no seu dispositivo – como na tela inicial ou agrupador de aplicativos – se o launcher do Android suportar este recurso.
Importante!
- Quando um usuário que está autenticado direciona uma solicitação para si mesmo, nenhuma notificação é enviada a ele.
- A notificação push – bem como o incremento do contador no ícone principal/badge e o contador de notificações no menu flutuante do aplicativo – é recebida e exibida somente quando o aplicativo My Approval estiver em segundo plano ou fechado. Se o aplicativo estiver aberto e em uso, nenhuma notificação será recebida.
Acesso à tela de notificações
Ao abrir o aplicativo e acessar a tela de notificações, o contador é atualizado automaticamente.
Leitura de notificações
Ao clicar em uma notificação para vê-la, o contador do menu flutuante é automaticamente atualizado, refletindo apenas as notificações ainda não lidas. As notificações não lidas são destacadas nesta tela, facilitando a diferenciação em relação às já vistas.
Comportamento do contador no ícone principal – badge – em caso de interação com notificação agrupada ou individual
O contador de notificações exibido no ícone principal do aplicativo – badge de notificação – reflete o número exato de tarefas pendentes na área de notificações do Android.
Ao clicar em uma notificação agrupada na bandeja do sistema: o contador do badge é zerado (desaparece) e todas as notificações do My Approval são removidas da bandeja de notificações do sistema Android, mesmo que o usuário não tenha aberto o aplicativo. O contador de notificações dentro do menu flutuante do aplicativo permanece inalterado até que o usuário acesse a tela de notificações.
Ao clicar em uma notificação individual na bandeja do sistema: somente aquela notificação específica é removida da bandeja do sistema. O contador do badge é zerado (desaparece) do sistema Android, mesmo que o usuário não tenha aberto o aplicativo. O contador de notificações dentro do menu flutuante do aplicativo permanece inalterado até que o usuário acesse a tela de notificações.
- Retorno do contador no badge: sempre que uma nova notificação for recebida, o contador volta a ser exibido no ícone principal – badge – mostrando a soma total das notificações não lidas existentes na bandeja do sistema.
Observação sobre o contador – badge – no Android
Diferentemente do comportamento observado no sistema iOS, o contador exibido no ícone principal do aplicativo – badge de notificação – no Android não reflete a quantidade total de notificações não lidas dentro do menu flutuante do aplicativo My Approval. Em vez disso, o badge é sincronizado diretamente com o número de notificações pendentes visíveis na bandeja de notificações do sistema operacional Android.
Portanto, o badge será zerado (desaparecerá) quando todas as notificações do My Approval forem removidas da bandeja de notificações do sistema, por exemplo, ao clicar em uma notificação agrupada ou individual na bandeja ou ao descartá-las da bandeja, mesmo que ainda existam tarefas não lidas disponíveis dentro da tela de notificações do aplicativo.
Permissão para receber notificações
Certifique-se de que as permissões de notificação push estão ativadas nas configurações do TOTVS Fluig e em seu dispositivo.
EXEMPLO DAS CONFIGURAÇÕES NO TOTVS FLUIG
Comportamento ao negar permissão
Se a permissão de notificações for negada ao ser solicitada pelo aplicativo, o My Approval não solicitará a permissão novamente e, consequentemente, nenhuma notificação push será recebida. Para reverter isso e começar a receber notificações, é necessário habilitar a permissão manualmente nas configurações do aplicativo no seu dispositivo.
EXEMPLO DAS CONFIGURAÇÕES NO ANDROID
Ao acessar o aplicativo pela primeira vez ou caso as notificações não tenham sido habilitadas ainda, a permissão será solicitada.
Tela do sistema indicando as configurações de notificações habilitadas.
Notificações push no iOS
A seguir, entenda o que ocorre quando uma nova notificação push é recebida.
Recebimento de nova notificação
Sempre que uma nova notificação é recebida, o número de notificações não lidas é exibido no ícone principal do aplicativo, diretamente na área onde ele aparece no seu dispositivo – como na tela inicial ou agrupador de aplicativos.
Importante!
Quando um usuário que está autenticado direciona uma solicitação para si mesmo, nenhuma notificação é enviada a ele.
Acesso à tela de notificações
Ao abrir o aplicativo e acessar a tela de notificações, o contador permanece o mesmo, a menos que você interaja com as notificações.
Leitura de notificações
Ao clicar em uma notificação para vê-la, o contador do menu flutuante é automaticamente atualizado, refletindo apenas as notificações ainda não lidas. As notificações não lidas são destacadas nesta tela, facilitando a diferenciação em relação às já vistas.
Mudança na exibição do contador
Depois da primeira interação com o aplicativo, o contador deixa de ser exibido no ícone principal e passa a aparecer somente no ícone localizado dentro do menu flutuante de acesso à tela de notificações. Sempre que uma nova notificação for recebida, o contador volta a ser exibido, mostrando a soma total das notificações não lidas.
EXEMPLO
Se o contador no ícone do aplicativo foi zerado, mas ainda existem 200 notificações não lidas na tela de notificações, ao receber uma nova notificação, o contador será exibido novamente, indicando 201 notificações – as 200 já existentes mais a nova.
O contador de notificações no aplicativo My Approval é zerado apenas quando todas as notificações disponíveis na tela de notificações são lidas. Para isso, é necessário abrir cada notificação individualmente ou Marcar como lida por meio do ícone de ações disponível em cada item da lista.
Permissão para receber notificações
Certifique-se de que as permissões de notificação push estão ativadas nas configurações do TOTVS Fluig e em seu dispositivo. É possível desativar notificações de erro ou de seleção de usuário durante movimentações diretamente nas configurações do aplicativo no seu dispositivo.
EXEMPLO DAS CONFIGURAÇÕES NO TOTVS FLUIG
Exclusão de notificações
Também é possível excluir notificações utilizando o ícone de ações disponível em cada item da lista. Basta clicar sobre ele e selecionar a opção Excluir notificação.
Ordenação das notificações
As notificações são exibidas em ordem cronológica, da mais recente para a mais antiga. As não lidas aparecem primeiro, em destaque.
Atualização do contador após leitura
O contador pode levar alguns segundos para ser atualizado após a leitura ou exclusão de notificações. Esse comportamento é normal e ocorre por sincronização com o backend.
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