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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS DMS

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Varejo

Módulo:

Totvs Dms (Linha Protheus) - Veículos (SIGAVEI)

Função:Atendimento de Modelo 2 (VEIXA018)
País:Argentina
Ticket:Não se aplica.
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DVARMIL-14228


02. SITUAÇÃO/REQUISITO


Foi identificada inconsistência no cálculo de impostos durante a execução da rotina VEIXA018 – Atendimento de Veículos Modelo 2, onde o sistema não aplicava corretamente as regras fiscais baseadas no conceito de Cliente x Província de Entrega.

Durante o processamento do atendimento, o sistema desconsiderava corretamente a relação entre:

  • Cliente principal do atendimento
  • Província de entrega informada
  • Regras fiscais configuradas no backoffice

Como consequência:

  • Os impostos eram calculados de forma incorreta quando a província de entrega era diferente da província padrão do cliente.
  • No cenário com cotitulares, a tributação não seguia corretamente a província de entrega do cliente principal.
  • Os valores apresentados no atendimento divergiam dos cálculos padrão do backoffice.
  • Havia inconsistência fiscal entre Atendimento, Faturamento e módulos financeiros.
Impacto: Divergência nos valores de impostos, comprometendo a integridade fiscal do processo.

03. SOLUÇÃO


Foi realizada a revisão e correção da lógica de cálculo de impostos na rotina VEIXA018, garantindo alinhamento com as regras fiscais configuradas no backoffice.

Ajustes Implementados:

  1. Reestruturação da regra Cliente x Província
    O cálculo passou a considerar obrigatoriamente a província de entrega informada no atendimento, utilizando a combinação:
    Cliente Principal + Província de Entrega
  2. Adequação do tratamento de Cotitulares
    Cada cotitular passou a seguir corretamente a regra fiscal baseada na província de entrega vinculada ao cliente principal.
  3. Padronização com o Backoffice
    O cálculo foi ajustado para seguir exatamente as regras fiscais padrão do sistema, eliminando divergências entre Atendimento e processos financeiros.
  4. Validações adicionais
    Foram incluídas validações para impedir cálculos fiscais sem correspondência válida entre cliente e província.
Resultado: A rotina passou a gerar corretamente os impostos, assegurando consistência entre Atendimento, Faturamento e módulos financeiros.



04. DEMAIS INFORMAÇÕES



05. ASSUNTOS RELACIONADOS

  • Não há.