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  • Mensagem: Produto 1 - Produto não localizado >100005, 100006 e 100007 - Como resolver?

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Mensagem: Produto 1 - Produto não localizado > 100005, 100006 e 100007 - Como resolver?

Produto:

522 - Cadastrar Tipo de Cobrança, 2025 - Cadastrar Operadora de Cartão de Crédito e 2075 - Frente de Caixa

Versões:

27 

Ocorrência:

Mensagem "Produto 1- Produto não localizado > 100006- e 100005" . Para resolver, efetue os procedimentos apresentados no Passo a passo.

Passo a passo:

#dica: Quando for apresentada a mensagem "Produto 1- Produto não localizado > 100006- e 100005" na rotina 2075 ao efetuar uma venda nas cobranças com cartão, é necessário realizar o vínculo do cliente com a Operadora/Administradora do cartão por meio da rotina 2025 - Cadastrar Operadora de Cartão de Crédito.

1) Acesse a rotina 522 e pesquise a cobrança que está sendo usada na venda;

2) Na aba Cartão de Crédito, o cliente (já cadastrado na rotina 302), deverá estar como Cliente (Bandeira Cartão);

3) Acesse a rotina 2025, procure pelo cadastro da Operadora/Administradora que está vinculada à cobrança;

4) Preencha o campo Cod.Cliente (Operadora) com o código identificado na rotina 522;

5) Preencha o campo Cod.Bandeira com os seguintes códigos:

  • 01 - Visa, também conhecido como Cielo;
  • 02 - Mastercard, também conhecido como Redecard ou Credcard;
  • 03 - American Express;
  • 04 - Sorocred,
  • 05 - Outros.

6) Clique Gravar e realize uma carga de tabelas na rotina 2075, conforme o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=198938983

7) Em seguida, realize um teste de venda usando essa cobrança.

Observação:

  • Se houver cliente cadastrado, será necessário cadastrá-lo para a Operadora/Administradora de cartão;
  • A falta de informações nos cadastros das Operadora/Administradora de cartão gera esta mensagem de erro. Essas informações não são necessárias para aprovação do cupom fiscal na SEFAZ;
  • Existe também o retorno 100007 da Sefaz apresentado devido ao cliente ser diferente do estado emissor da nota, que utiliza a mesma regra de cupom fiscal que impede a venda para clientes de outro estado,
  • Não é necessário refazer a venda, mas é possível continuar o processo a partir da cobrança.