ER SERBA003-400 Modelagem por Área CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)

Informações Gerais 

Objetivo

O TOTVS Smart Analytics possui uma única modelagem na qual estão contidos todos os segmentos disponíveis, o que inviabiliza a distribuição e venda de um único app ou um conjunto específico de apps.

O objetivo deste requisito é separar a modelagem e o projeto do segmento CRM que conterá somente as tabelas (fatos e dimensões), métricas, relatórios e dashboards referentes à esta área no TOTVS Smart Analytics.

Definição da Regra de Negócio

A separação do projeto, nomeado Prod: CRM, conterá:

• A modelagem nomeada como: LDM_CRM.ldm, que possui somente as tabelas fatos e dimensões referentes à área de CRM, conforme mostra a lista a seguir:

• • Tabelas Fato:

    Nome	Tabela
    Desempenho do Time de Vendas	HSE
    Atividade	HSF
    Evolução de Vendas	HSS
    Desempenho de Vendas de Produtos	HST
    Cotas de Vendas	HL5

     

     

  • Tabelas Dimensão:

    Nome	Tabela
    Área do Posto	HOK
    Canal Venda	HGA
    Cliente	HJ7
    Empresa	HJ4
    Equipe de Venda	HSO
    Estabelecimento / Filial	HKK
    Família Comercial	HG1
    Família Material	HG2
    Grupo Cliente	HJ0
    Grupo Estoque	HG3
    Item	HJ8
    Microrregião	HGB
    Moeda	HJ6
    Oportunidade de Venda	HSM
    Período	DATA
    Período Final	Data Final
    Período Inicial	Data Inicial
    Probabilidade de Sucesso	HSH
    Proceso de Venda	HSN
    Produto Comercial	HJ3
    Prospect	HSR
    Referência	HJH
    Região Comercial	HGD
    Região Geográfica	HJB
    Representante	HJC
    Status da Atividade	HSK
    Status da Oportunidade	HSG
    Status da Proposta Comercial	HSI
    Status do Estágio	HSJ
    Tipo de Atividade	HSL
    Unidade Comercial	HSP
    Unidade Medida do Item	HHW
    Usuário	HSQ
    Version	-
    Areas	-

    
    
    

• • As métricas contidas nas seguintes pastas:

    Pasta de métricas

    Desempenho do Time de Vendas

    Atividade

    Evolução de Vendas

    Desempenho de Vendas de Produtos

    Cotas de Vendas

    
     

  • Os relatórios contidos nas seguintes pastas:

    Pastas de relatórios
    _Dashboard CRM
    _Dashboard CRM GoodSales
    #Fluig CRM

     

     

  • O(s) dashboard(s) abaixo:

    Nome do dashboard
    CRM
    TOTVS Sales Analytics

     

     

  • No Agent, foi adicionado a área de CRM ao fonte que controla o versionamento:

    VersionManager.java
    agentGraph.put("CRM", "7.0.0");
    agentModel.put("CRM", "1.0.0");