VALIDAR PERMISSÃO DE ACESSO - INCLUIR AGENDA NA ROTINA 1906 

Informações Gerais

Objetivo

Criada permissão de acesso 32 - Não permitir acesso ao botão Incluir Agenda da rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina. Caso a permissão informada estema marcada o botão Incluir Agenda da rotina 1906 - Iniciar Atendimento, permanece desabilitado.

Definição da Regra de Negócio

Rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina

1. Criar uma nova permissão de acesso na rotina 1906 para o botão Incluir Agenda;

1.1 O valor default da nova permissão deverá ser Marcada.

Rotina 1906 - Iniciar Atendimento

1. Passar a validar a nova permissão de acesso criada acima (Rotina 530, critério 1);

1.1 Caso o usuário tenha permissão de acesso na rotina 530 para incluir agenda o botão Incluir Agenda, da rotina 1906, deverá permanecer habilitado;

1.2 Caso o usuário não tenha permissão de acesso na rotina 530 para incluir agenda, o botão Incluir Agenda na rotina 1906 deverá permanecer desabilitado.

Procedimento para Configuração

1. Acesse a rotina 560 na versão indicada acima ou superior e atualize a tabela Criação/Exclusão Permissão de Acesso (Rotina 530);

2. Acesse a rotina 530 e marque conforme necessidade a permissão 32 - Não permitir acesso ao botão Incluir Agenda, opção rotina 1906;

2. Acesse a rotina 1906 na verão indicada acima ou superior.

Procedimento para Utilização

Observação: para este exemplo a permissão 32 - Não permitir acesso ao botão Incluir Agenda da rotina 530 está marcada.

1. Acesse a rotina 1906, informe conforme necessidade os campos e filtros de pesquisa da tela Dados para Consulta;

2 . Clique o botão Pesquisar;

3. Selecione o cliente desejado na planilha e clique o botão Avançar;

4. Note na tela CRM que o botão Incluir Agenda permanece desabilitado conforme imagem abaixo:

Regras Gerais:

• Caso a permissão 32 - Não permitir acesso ao botão Incluir Agenda da rotina 530 esteja Desmarcada e o usuário/operador do sistema tenha acesso a rotina 1912 - Incluir Agenda o botão Incluir Agenda permanecerá habilitado;
  
  - Caso a permissão 32 da rotina 530 Não esteja marcada e o usuário não tenha permissão de acesso a rotina 1912. O sistema não habilita o botão de Incluir Agenda.
  
  

• A permissão 32 da rotina 530 estando marcada e o usuário/operador tem permissão de acesso a rotina 1912.O sistema não habilita o botão de Incluir Agenda;

• As permissões acima informadas, somente serão validadas caso parâmetro o 3797 - Verificar permissão do usuário ao executar outras rotinas no atendimento de Call Center da rotina 132 - Parâmetros da Presidência estiver marcado Sim. Caso contrário, se o parâmetro 3797 estiver marcado como Não, o sistema sempre habilita o botão incluir indiferente das regras acima descritas.