Informação sobre a rotina "Controle de Alocação" (TECA510)
Produto: | Microsiga Protheus® |
Ambiente: | Prestadores de Serviços (SIGATEC) |
Ocorrência: | Na versão 12 não é permitido incluir a alocação de um atendente para uma ordem de serviço através da rotina de "Controle de Alocação" (TECA510)? |
Passo a passo: | Assim como na versão 11, na versão 12 a rotina de controle de alocação é exclusiva para ações referentes à ordem de serviço, de forma que é permitido incluir uma alocação do técnico para uma ordem de serviço, alterar a ordem de serviço e também excluir, limitando-se o contexto de utilização ao Field Services e não abrangendo as alocações de contexto do Gestão de Serviços, pois para esta finalidade, recomenda-se a utilização das rotinas Mesa de Operação - Visão Atendente; Mesa de Operação - Visão Contrato; Gestão de Escalas e Alocação Inicial. |
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