Este campo exibe o status do chamado, que pode ser:
- 0 = Não atualiza.
- 1 = Em aberto.
- 2 = Pendente.
- 3 = Encerrado.
O status é alterado, automaticamente, todas as vezes em que o chamado sofrer uma ação, sendo que o efeito desta ação será executada apenas no chamado filho, ou seja, o chamado pai não será atualizado automaticamente.
Ao alterar o status 3=Encerrado para qualquer outro status, o sistema efetuará a validação de acordo com as informações do Grupo de Atendimento. Caso não seja permitida a reabertura do chamado, o sistema exibe uma mensagem de alerta e não efetua a alteração do status. |
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