Integração HIGS 2 Way x VHF

A partir da versão 06.00.04.26 do VHF para facilitar o entendimento e integração entre sistemas de distribuição online e hotel, foi criada a integração HIGS.

O principal ganho para o cliente é a centralização dos processos de tarifas, disponibilidade e reservas da propriedade com os canais de distribuição.

Os sistemas da TOTVS-CMNet enviarão dados como: disponibilidade física de apartamentos, rateplan (tarifa), valores de tarifas e estratégias tarifarias para a API TOTVS 2 Way através das aplicações iCMNet 25/VHFAPI, e desta API para canais CRSs, Channel Managers e outros fornecedores do hotel, como por exemplo SynXis e Omnibees.

Cadastros

Para atender a necessidade, foram criadas três novas telas de cadastro dentro do módulo VHF.

• Source Of Business
• Guia Distribuição (Cadastro de Clientes)
• Rateplan
  
  

Source of Business

O cadastro de Source Of Business será o Canal de Distribuição, onde o conteúdo será exibido e é composto de um código e uma descrição.

Os códigos se baseiam sempre em uma listagem fixa. Todos os parceiros recebem essa listagem atualizada pela TOTVS na certificação.

Essa tela de cadastro está localizada em Cadastro \ Rate Management \ Source of Business.

Ao iniciar a utilização dessa nova integração, os Source of Business serão inseridos via Script.

Alguns parceiros utilizam Agências como Source of Business e outros as utilizam como CompanyIDs vinculado nas integrações de CRSs, como SynXis por exemplo. O hotel deverá entender qual parceiro será integrado para definir a estratégia.

Essa tela apresenta 2 campos.

• Código: Informe o Código do Cliente cadastrado no HIGS.
• Descrição: Insira a descrição do cadastro Source of Business.

Cadastro de Distribuição

Na tela de cadastro de Clientes, na guia Dados do Cliente, foi criada uma nova sub-guia chamada Distribuição.

Essa tela de cadastro está localizada em Cadastro \ Cliente \ Cliente, guia Dados do Cliente, sub-guia Distribuição.

Essas informações são gerenciadas pelo HIGS.

Os códigos identificadores de cliente mudam conforme o canal de distribuição. O Cliente ABC Turismo pode vir pelo Canal Amadeus como XYZ1234 e no canal Sabre o mesmo cliente é identificado como ABC9876. O intuito da tela é permitir que diferentes códigos de cliente (Company Ids) sejam vinculados a um mesmo cliente no PMS, resolvendo problemas de cadastros duplicados, por exemplo, quando uma agência tem conexão com o GDS e também está usando HIGS, ou ainda, se ela se utiliza de múltiplos canais.

Rateplan

Essa tela foi criada nos moldes usados pelos sistemas de distribuição a fim de facilitar o entendimento das informações cadastradas no VHF,  pode ser localizada em Cadastros \ Rate Management \ Rateplan.

Os rateplans são uma estrutura de dados criada pelos padrões OTAs e subsequentemente HTNG. São padrões mundiais para trocas de informações entre sistemas de Hospitality no mundo inteiro. Nele vinculamos um contrato normal ou um contrato padrão para que o parceiro receba informações como de: tarifas, comissionamento, política de pensão e outras informações bem como clientes que estão associados a este rateplan e devem visualizar este acordo.

• Nome: Nome do rateplan.
• Código: codigo único do rateplan a ser usado no mapeio com os canais
• Descrição: Descrição do rateplan cadastrado (texto livre).
• Ativo: marque esta flag se este rateplan tiver que ficar ativo. Para desativar o acordo, desmarque esta opção.
• Contrato Normal ou Contrato Padrão: selecione o contrato normal ou padrão que estará vinculado a este rateplan
• Exportar rateplan: marque esta opção para que este rateplan seja transmitido aos parceiros associados.

Basicamente para distribuição 2 way via HIGS com PMS VHF acontecer, após as configurações iniciais de implantação, o gerenciamento será feito pelo hotel seguindo os passos abaixo:

1- Cadastro do cliente no VHF

2- Inserção do Source of Business e ID do cliente no parceiro no cadastro do cliente no VHF no campo Distribuição, conforme informado acima no menu Cadastros.

3- Elaboração de um contrato padrão ou normal para este cliente, vinculando tarifa ou categoria de tarifa, prazo de faturamento, comissionamento e política de cancelamento. 

Importante: além dos campos mencionados acima, é importante no contrato marcar a opção Transmite HIGS, informar tipo de pensão. Ao informar a comissão, nunca colocar duas comissões para um mesmo tipo de débito/crédito e ao informar políticas, nunca colocar duas políticas do mesmo tipo e sempre preencher todos os campos da política como: Descrição, Tipo, Unidade de Tempo e Quantidade de tempo.

4- Ao usar contrato atrelado a categoria de tarifa, as tarifas desta categoria devem sempre estar marcadas com a opção "Usa calendario de tarifa" para que as mesmas fiquem disponíveis no calendario de tarifas do VHF e seja possível o gerenciamento de cada uma delas para distribuiçao, pois como terão várias tarifas válidas dentro de uma mesma categoria, é preciso definir qual delas ficará dispoível em cada dia para o parceiro. Este processo se realiza abrindo e fechando as tarifas dentro da categoria, deixando sempre APENAS 1 tarifa disponível por dia de cada categoria. Importante: no calendario de tarifas do VHF, o status da tarifa que será usada para aplicação no dia deve ser Disponível e não Aberto. As tarifas que não serão usadas no dia devem ficar com o status FECHADA.

Geralmente o campo categoria é utilizado em casos que o cliente deva ter acesso a várias tarifas dentro de uma mesma categoria, como por exemplo quando ele terá acesso a uma tarifa flutuante, ou seja, dentro da categoria de tarifa são cadastradas todas as tarifas que serão utilizadas em determinado período e, é feito posteriormente ao cadastro da tarifa, o gerenciamento de qual tarifa deve estar válida em cada dia. Caso não seja feito este gerenciamento o cliente verá sempre a tarifa mais alta cadastrada dentro da categoria.

No sistema Global é importante que o código ISO da moeda esteja preenchido para todas as moeda. Sistema Global // Cadastros // Moeda // Qualificação:

4- Se for usado contrato padrão, necessário adicionar ao contrato padrão os clientes que terão acesso a este contrato no menu do VHF Cadastro // Rate Management // Contrato Padrão // Contrato Padrão X Cliente

5- Associação deste contrato a um rateplan, conforme descrito acima no menu Rateplan.

6- Inserção de sigla HIGS no cadastro de tipo de UH - esta sigla será a mesma usada pelo parceiro para que possam receber a disponibilidade do hotel. Menu do VHF Cadastro // UH // Tipo de UH. Importante usar no máximo 4 dígitos e deve ser a mesma sigla usada para mapeio no HOTV em RoomType.

7- Inclusão do percentual de distribuição da UH no menu Cadastro // UH // Tipo de UH campo Distribuição Padrão. Informar também o medidor, se percentual ou quantidade.

8- Gerenciamento de disponibilidade, aberturas e fechamentos, no menu do VHF Cadastro // UH // Tipo de UH guia Distribuição. Importante lembrar que para fechar a disponibilidade deve colocar 0 aptos disponíveis e para abrir a disponibilidade deve excluir a linha do fechamento feito.

Com estes passos temos o envio da tarifa para o cliente, bem como da disponibilidade.