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Os APPs por Pacotes são comercializados de acordo com o consumo de serviços contratados de forma antecipada.

Seu modelo de Pricing é definido por pacotes mensais pré-pagos.


Dimensões para definição da Precificação


  • valor unitário base;
  • # de pacotes (até 8);
  • volumes de cada pacote;
  • curva decrescente do valor unitário por pacote (ganho de escala pela contratação do pacote mensal);
  • o valor total do pacote com quantidade próxima à soma das quantidades de dois ou mais pacotes deve ser menor que o valor da combinação.



O pacote (ou composição de pacotes) define um limite máximo de consumo do item no período:

  • Excedeu = valor unitário cobrado automaticamente;
  • Sobrou = não gera crédito para períodos seguinte.

Definições:

  1. Periodicidade do consumo é mensal;
  2. Permite pacotes extras por prazo determinado para tratar sazonalidades;
  3. Permite upgrade a todo momento e downgrade em janelas pré-definidas;
  4. Não serão permitidos descontos, over, carência total ou gratuidade eterna;

Nome Padrão: 

APP [NOME] PACK [QTDE. ITENS PACOTE] [DESCRIÇÃO ITEM]

Ex.: APP TOP MOBILE PACK 5 DEVICE

APPs Por Pacotes


NomePartnumberLinha de ProdutoCloudPré-RequisitosDescriçãoCondições Específicas




APP PDC INC 

APP PDC INC PACK 10 EMPREEND.7123301011




RM




Sim









Aplicativo avulso, realiza a liberação do módulo Portal do Cliente.




A venda é feita por pacote, de acordo com o número de Empreendimentos Ativos.



APP PDC INC PACK 20 EMPREEND.7123301012

APP PDC INC PACK 40 EMPREEND.

7123301013

APP PDC INC PACK 100 EMPREEND.

7123301014
NomePartnumberLinha de ProdutoCloudPré-RequisitosDescriçãoCondições Específicas




APP TOP Mobile

APP TOP MOBILE PACK 1 DEVICE7123301015




RM




Sim









Aplicativo avulso, realiza a liberação do módulo TOP Mobile.




A venda é feita por pacote, de acordo com o número de devices ativos.


APP TOP MOBILE PACK 5 DEVICE71233011016

APP TOP MOBILE PACK 25 DEVICE

71233011017

APP TOP MOBILE PACK 50 DEVICE

71233011018
APP TOP MOBILE PACK 100 DEVICE71233011019
NomePartnumberLinha de ProdutoCloudPré-RequisitosDescriçãoCondições Específicas

APP TOTVS Departamento Jurídico

APP TOTVS DEPART JURÍDICO PACK 5

7123301015

Protheus, fluig, GoodData

Sim


Pacote com 5 IDs para o App

A venda é feita por pacote, de acordo com o número de devices ativos.


1. Composição de Cloud:

  • 01 ambiente de produção para os softwares do  pacote TOTVS Legal contratados por meio de Proposta Comercial.
  • 01 ambiente de teste para os softwares do pacote TOTVS Legal até 5 Ids habilitado apenas quando há manutenção ou atualização de versão, sem carga de documentos.
  • Suporte especializado Cloud na modalidade padrão, conforme Informações Complementares de Cloud APP TOTVS Legal, abaixo.
  • 500 GB de armazenamento do pacote APP TOTVS Legal por ambiente ativado. O armazenamento contempla os dados gerados e gerenciados pelos softwares do pacote APP TOTVS Legal. O CLIENTE poderá contratar, conforme necessidade, pacotes adicionais de armazenamento.
  • 50 GB de tráfego entrada/saída de internet por mês por ambiente. O CLIENTE poderá contratar, conforme necessidade, pacotes adicionais de tráfego de entrada e saída.


2. Informações Complementares de Cloud:

Os serviços disponíveis na oferta apresentam as seguintes características e configurações:


2.1 Políticas de Backup do Banco de Dados:


2.2. Políticas de Backup da Aplicação:

2.3 Matriz de Responsabilidades:


2.4 Catálogo de Serviços com SLA de Atendimento:

A classificação de severidades dos chamados é realizada com base na origem (produção/não produção) e efeito (níveis de indisponibilidade, baixo desempenho e suporte). Existem 5 categorias possíveis: P (Programada), B (Baixa), M (Média), A (Alta) e C (Crítica).


3. Definições de Atendimento de Cloud do App:


A Cloud APP TOTVS Legal obedece os seguintes parâmetros de Atendimento e Relacionamento: Horário de Atendimento à Cloud Standard Jurídico: 8X5


3.1 Na modalidade Cloud Standard Jurídico, a TOTVS oferece um atendimento por especialistas nos produtos durante o período de 8 horas por dia e 5 dias da semana, através de Atendimento Telefônico, Portal do Cliente, contando com o diferencial de suporte através de chat.


3.2 Disponibilização de Backup do CLIENTE em caso de extinção da Proposta: Em caso de rescisão desta Proposta, a TOTVS disponibilizará através de SFTP, os dados para download do cliente em até 30 dias da data de extinção desta Proposta, o backup da Plataforma de estão por Segmento, da Plataforma de Produtividade e Colaboração e do banco de dados do cliente.


4. Ressalvas Cloud:

  • O licenciamento de softwares de terceiros, ainda que sejam ofertados pela TOTVS, incluindo Ctree, 4JS, Progress, Microsoft Office, não está incluído neste serviço.
  • Qualquer integração que não seja realizada através de webservices não está abrangida pelo escopo desta Proposta.
  • Todos os softwares de terceiros (sistema operacional, banco de dados, software de emulação e antivirus) necessários para o funcionamento dos softwares ofertados pela TOTVS serão definidos pela TOTVS.
  • A redundância e alta disponibilidade dos ambientes de produção e teste não está abrangida pelo escopo desta Proposta.
  • Site backup não está contemplado no escopo inicial de contratação.
  • O backup de softwares não ofertados pela TOTVS não está contemplado pelo escopo desta Proposta.
  • Em caso de interrupção irrecuperável, a TOTVS notificará o CLIENTE e os dados serão disponibilizados em até 24 horas para que o CLIENTE possa recompor sua operação em outro datacenter de sua escolha.
  • A ativação do Audit Trail não está abrangida pelo escopo desta Proposta, ele pode ser contratado através de pacote adicional.
  • O uso pacote Microsoft Office e/ou Microsoft Project em conjunto com os softwares ofertados pela TOTVS não está abrangido pelo escopo desta Proposta, para tanto o CLIENTE deverá contratar pacote adicional, sendo que o licenciamento será realizado por usuário nomeado no Active Directory que possua acesso ao ambiente.
  • O Card ESB e a utilização de mashup para o Fluig, não estão abrangidos por esta Proposta. O CLIENTE poderá contratá-los por meio de pacote adicional.
  • A contratação dos links de comunicação entre os pontos de acesso dos softwares hospedados e o Datacenter TOTVS, responsável pelo APP TOTVS Legal, deverá ser feita pelo próprio CLIENTE junto à operadora de telecomunicações de sua preferência. As falhas ocorridas neste meio de comunicação não serão computadas para efeito de apuração do indicador de disponibilidade do ambiente referente à Cloud Standard Jurídico.
  • Os links de comunicação a serem utilizados pelo CLIENTE para comunicação com o Datacenter TOTVS devem atender aos seguintes requisitos: banda mínima de 54kbps para cada ID e com uma latência de rede máxima de 30ms O não atendimento de qualquer destes requisitos prejudicará o desempenho e funcionamento dos softwares contratados da TOTVS.
  • Para a autenticação de usuários não será suportada a integração direta com o AD do CLIENTE.
  • O acesso físico e/ou remoto aos servidores que suportam os softwares contratados nesta Proposta não está abrangido pelo escopo desta Proposta.
  • Para os novos clientes TOTVS, os softwares contratados da TOTVS serão disponibilizados nas últimas versões homologadas.
  • O prazo de ativação de ambiente da Cloud APP TOTVs Legal sem pacotes adicionais é de 10 dias úteis.
  • Sem rótulos