Padrões de Atendimento

Padrões de Atendimento

Padrão de Atendimento (ou Template)  é um recurso que permite referenciar valores, para que na criação de novos atendimentos os mesmos sejam baseados nesse padrão com campos preenchidos automaticamente.
 
Para utilizar essa funcionalidade é necessário criar um modelo (atendimento modelo). O Modelo é muito parecido com uma tela de atendimento, mas não possui todos os campos disponíveis e não segue nenhuma regra para realizar a gravação do registro.
 
Os usuários que não possuam atendente vinculado podem salvar o modelo normalmente, sua localidade será associada a primeira encontrada na base pelo sistema, já os usuários que tiverem atendentes vinculados serão criados na localidade do atendente em questão.
 
Os parâmetros do tipo de atendimento são mostrados desde que o grupo e tipo de atendimento preenchido no modelo possua parâmetros salvos no cadastro.
 
Procedimentos:
 
1.   Cadastre um Modelo: Acesse o sistema em – Atendimentos / Modelo.
 
2.   Cadastre um Padrão de Atendimento: Atendimentos / Padrões (Corpore.NET).
 
3.   Acesse a opção Templates (Disponível apenas em WEB) e escolhs o padrão de atendimento desejado. Todos os registros da seção escolhida serão listados. Vale ressaltar que a apresentação dos registros leva em consideração os níveis sendo que cada um pode ter "filhos" vinculados.
 
4.   Após escolher o Padrão de Atendimento que será usado preencha os campos requeridos no template e clique em "Enviar". O  atendimento será gerado com os dados do atendimento modelo usado no padrão de atendimento e será encaminhado para um atendente.
 
Os Padrões de Atendimentos (ou Templates) são facilitadores para efetuar as solicitações de maneira rápida.
A visão de templates é apresentada em forma de árvore hierárquica por seção, departamento e item de template (onde seção e departamento são apenas agrupadores/organizadores de itens de template) de acordo com a seção, nível e ordem dos templates  definido no cadastro de "Padrões de atendimentos".