Motivo Satisfação / Insatisfação

Motivo Satisfação / Insatisfação

Permite o cadastramento dos motivos de insatisfação, ou seja, o grau de satisfação do Cliente.

Quando um atendimento for finalizado será enviado, através de e-mail, um questionário sobre a satisfação do Cliente em relação ao atendimento que ele recebeu.

As informações coletadas podem ser registradas no atendimento, na pasta Pesquisa Satisfação.

Nesta opção cadastra-se a tabela de motivo de insatisfação.

Através do cadastro é possível controlar:
 
Identificação
 Nesta pasta, serão informados os dados que identificarão o motivo de insatisfação cadastrado.
 
Código
Código identificador do motivo de insatisfação. Este código é único e é criado automaticamente pelo sistema.

Descrição
Neste campo deve ser informado o nome (descrição) do motivo de insatisfação do cliente. Este campo é de preenchimento obrigatório.

Exemplo:
Satisfeito, insatisfeito, não concorda com a solução, problema não solucionado.