Estatística de Atendimentos

Estatística de Atendimentos

A Estatística de Atendimentos permite apresentar um relatório dos atendimentos com seus respectivos status. Além do atendente responsável, alarmes, repasses e conclusões. Todos os atendentes configurados serão apresentados na relação, vale ressaltar que existe um Serviço que deverá ser executado (conforme configuração de recorrência) para atualizar as informações.
 
Para facilitar a visualização, quatro filtros estarão disponíveis para apresentação dos registros:  Atendente, Atendente por período, Hierarquia, Hierarquia por Período.
 
Filtro Atendente:
Busca os atendentes existentes na coligada (logada) e aguarda seleção do atendente para apresentar o relatório.
 
Filtro Atendente por período:
Busca os atendentes da coligada (logada), aguarda seleção do atendente e do período: data inicial e final para apresentar o relatório.
 
Filtro Hierarquia:
Busca as hierarquias existentes da coligada (logada) e aguarda a seleção da mesma para gerar o relatório de todos os atendentes pertencente a esta hierarquia.
 
Filtro Hierarquia por período:
 
Busca as hierarquias existentes da coligada (logada), aguarda a seleção da mesma e o período: data inicial e final para gerar o relatório de todos os atendentes pertencente a esta hierarquia.
 
Vale ressaltar que não haverá edição disponível por se tratar de informações para consulta e que somente os atendentes que apresentarem o parâmetro "Gerar Estatística para este Atendente" marcado no cadastro (de atendente) serão listados.
 
Os relatórios apresentados serão no máximo diários, ou seja, se o serviço for executado mais de uma vez no dia, ele só atualiza o existente, ou pode ser configurado para rodar de 2 em 2 dias, semanalmente, só existe restrição para mais de uma vez por dia, pois o campo data é chave primária e isso impede dois registros(data) iguais, se forem iguais ele atualiza os dados existentes.