Concluído Confirmado
Este processo deve ser efetuado quando o cliente entrou em contato com o atendente e confirmou que a solução informada no atendimento atendente plenamente ao que ele solicitou. Com isto o sistema irá alterar o status do atendimento para concluído confirmado. Existe a particularidade em que se o cliente demorar mais que n dias (número de dias que pode ser configurado pelos parâmetros do sistema) para confirmar uma conclusão então o sistema coloca o atendimento como concluído automático.
Caso o cliente não concorde com a solução, o atendimento pode ser colocado Em Andamento ou então este é concluído e aberto um novo atendimento (nova solicitação).
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