Enviar E-mail de Pesquisa de Opinião do Cliente

Enviar E-mail de Pesquisa de Opinião do Cliente
 

A Pesquisa de Satisfação de Clientes é uma das mais importantes ferramentas de Gestão Empresarial. Através dela, é possível mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da organização. Ela mede a qualidade externa ou o desempenho da empresa, indicando caminhos para as decisões futuras de comercialização e marketing.
Há, também, vários outros benefícios proporcionados por ela, como por exemplo: percepção mais positiva dos clientes quanto à empresa; informações precisas e atualizadas quanto às necessidades dos clientes; relações de lealdade com os clientes, baseadas em ações corretivas; e confiança desenvolvida em função de maior aproximação com o cliente.
O processo "E-mail de pesquisa de opinião do cliente" é formado pelos parâmetros da campanha e proporciona justamente essa coleta de informações. Com o resultado final, oportunidades de melhoria e planos de ações podem ser constatados.
Logo ao executar o processo, será enviado um e-mail contendo um link que irá direcionar o cliente para uma tela, onde ele poderá preencher os parâmetros da campanha e salvá-los. Na operação de telemarketing o atendente poderá carregar essas informações previamente respondidas pelo cliente.
Caso a validade da campanha já tenha expirado, o questionário ficará desabilitado e não será possível respondê-lo.