DNG-4599 DT Cancelamento de Solicitação de Serviço na rotina de Fechamento de S.S.

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01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Devido a retirada da opção de exclusão da rotina MNTA290 - Fechamento de S.S., se verificou a necessidade de inclusão da opção de Cancelamento, a mesma opção presente nas rotinas de Distribuição (MNTA296) e Atendimento (MNTA291) na suite de solicitações de serviço com Facilities.

03. SOLUÇÃO

Realizada a implementação da funcionalidade de cancelamento de solicitação de serviço na rotina de Fechamento de S.S. (MNTA290), rotina disponível no modulo Manutenção de Ativos sem a suite de Facilities (MV_NG1FAC = 2).

A funcionalidade está disponível na rotina em Outras Ações. Ao acionar a opção uma janela será aberta, onde são apresentados os campos respectivos aos dados de cancelamento, sendo os campos Data e Hora de Cancelamento fechados para edição, utilizando a data e hora do sistema, e o campo de observações Motivo de Cancelamento, não obrigatório, ficando a cargo do usuário escolher informá-lo.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Como observação, para usuários da release 12.1.17, é importante mencionar que o campo Prioridade (TQB_PRIORI) deve ser informado no cancelamento, quando solicitado através do cancelamento de S.S. via rotina de Distribuição (MNTA296) e Atendimento (MNTA291), presente na suite de Facilities e também na rotina padrão de Fechamento (MNTA290).  A validação deste campo é realizada pois na release 12.1.17 o campo ainda é obrigatório em dicionário de dados padrão.

Para a release 12.1.23, não é necessário, pois o campo só será validado no processo de distribuição da solicitação de serviço.