Manutenção Configuração Ação Genérica Ocorrência - html-crm.generic-action-setting
Visão Geral do Programa
Por meio desse programa devem ser realizadas as configurações e regras a serem aplicadas no registro de históricos para ocorrência no CRM.
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
| Nova Configuração de Ação Genérica | Quando acionado permite o cadastro de uma nova configuração, para isso basta informar o nome, o tipo de operação, o modelo escolhido, se o registro pode movimentar a ocorrência, e quando o tipo for diferente de padrão, os dados de campanha, ação, resultado, mídia e descrição para o histórico a ser gerado. Notas: Nota
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| Remover | Quando acionado elimina uma configuração selecionada na lista. |
| Buscar | Insira o nome parcial ou completo ou código completo, da configuração a ser localizada na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca. |
| Editar | Quando acionado permite efetuar alterações no registro selecionado. Nota Não é possível cadastrar mais de uma configuração de ação genérica com o mesmo nome. |
Detalhamento - Regras
| Objetivo da tela | Visualizar, adicionar e excluir regras relacionadas a configuração da ação genérica detalhada. Por meio das regras é possível restringir em que situações devem ocorrer a geração do histórico e a movimentação da ocorrência, caso a configuração indique que deve haver uma movimentação. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
| Lista de regras | Exibe a lista de todas as regras relacionados a configuração detalhada. |
| Adicionar | Quando adicionado executa a tela para incluir novas regras na configuração. Atenção As regras possuem seis tipos de atributos, assunto, prioridade, origem, fluxo, status e classificação. Não é permitido adicionar mais de uma regra por atributo, sendo assim, só é permitido seis regras por configuração. |
| Excluir | Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada. |
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