TOTVS Moda

Páginas filhas
  • DT Alteração da situação de atendimentos baixados


01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:Virtual Age
Segmento:Moda
Módulo:CRM
Função:Parâmetro para bloquear a alteração da situação de um atendimento baixado
Ticket:559816
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DVACOM-793


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao alterar a situação de um atendimento baixado, estava sendo alterada a data de baixa do mesmo, distorcendo as informações.

03. SOLUÇÃO

Foi criado o novo parâmetro TP_EVOLUI_SITUACAO_ATEND para que não seja possível alterar a situação de um atendimento baixado.


Imagem 01 - Foi criado o parâmetro TP_EVOLUI_SITUACAO_ATEND e configurado com valor "1" na empresa "001" para que a situação dos atendimentos seja desabilitada, conforme descrição do campo "Observação".


Imagem 02 - Ao abrir o componente CRMFM015 e carregar o atendimento "3261" da empresa "001" é possível notar que a situação esta como "Pendente" e que é possível alterar para "Baixada".


Imagem 03 - Com as informações da "Imagem 02" carregadas, foi alterado a situação do atendimento para "Baixada" e pressionado "F3" para então salvar as alterações, pode ser verificado que o campo "Situação" foi desabilitado, não permitindo uma nova alteração da situação e consequentemente não alterando novamente a data de baixa do atendimento.  


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Sempre que um atendimento com situação "Baixada" for carregado, o campo de situação também ficará desabilitado mediante o parâmetro configurado conforme na "Imagem 01".