Estornar Pagamento com Cartão - Self-Checkout

Objetivo

Realizar o estorno de um pagamento feito com cartão de crédito ou débito.

Nota: O estorno do pagamento não cancela a venda. É necessário realizar o cancelamento do documento, de acordo com as regras de cada Estado.

N/A.

Abrir o caixa no terminal.

Na tela de venda, o(a) operador(a) de caixa deve acessar o terminal remotamente e acionar a tela função.

Selecione a opção Cancelamento do TEF.

Imagem 1 - Cancelar TEF.

Selecione o tipo de pagamento a ser cancelado.

Imagem 2 - Cancelar TEF.

Selecione o tipo de cancelamento.

Imagem 3 - Cancelar TEF.

Selecione o tipo de cartão: Se cartão de tarja ou chip.

Imagem 4 - Cancelar TEF.

Insira o cartão do cliente no pinpad.

Imagem 5 - Cancelar TEF.

Digite a data da transação e clique em Confirmar.

Imagem 6 - Cancelar TEF.

Imagem 7 - Cancelar TEF.

Digite o valor da transação e clique em Confirmar.

Imagem 8 - Cancelar TEF.

Digite a senha do cartão.

Imagem 9 - Cancelar TEF.

Cancelamento finalizado.

Imagem 10 - Cancelar TEF.

Assista a nossa aula interativa para ter uma experiência de uso passo a passo desta atividade, e conseguir chegar ao seu objetivo!

Aula Interativa: Tempo estimado de 5 min.