01. DADOS GERAIS
Produto: | TOTVS Moda |
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Módulo: | Totvs Moda PDV |
Função: | Apoiar na resolução do erro de comunicação com a SEFAZ |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Quando na instalação de um novo computador, geralmente com a versão Windows 7, em qualquer tipo de comunicação com a SEFAZ, não é possível obter um retorno positivo.
03. SOLUÇÃO
Há algumas configurações e atualizações que podem ser feitas e que possivelmente pode resolver.
Realizar a instalação do certificado de NF-e no computador do cliente.
Clicar duas vezes em cima do certificado instalado, verificar se o mesmo está da seguinte forma.
Caso esteja dessa forma realizar o download do certificado de raiz V5 no seguinte site Repositório AC Raiz, caso falte alguma cadeia, pode-se fazer o download das Cadeias da ICP-Brasil.
Realizar a instalação do certificado, através do Executar abrir o Console de Gerenciamento Microsoft.
Selecionar a seguinte opção: Arquivo > Adicionar ou Remover Snap-ins
Selecionar a opção Certificados e clicar em Adicionar
Após abrir o console, realizar a seguinte configuração na pasta Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis > Certificados:
Na tela que abrir clicar em Avançar e importar o certificado que foi feito o download
Clicar em Avançar > Avançar > Concluir.
Após importado com êxito, abrir o CMD e executar os seguintes comandos.
cacls C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys /E /P Todos:F
cacls C:\VirtualPDV /E /P Todos:F
Após realizado estes processos o certificado estará desta maneira.
Caso ainda continue com falha, realizar o download dos seguintes pacotes de atualização do Windows
Pacote de atualização - KB976932
Pacote de atualização de segurança- KB2992611
O sistema operacional Windows 7, não possui mais suporte pela Microsoft, a versão do Service Pack mais compatível para emissão de Documentos fiscais é Windows 7 Service Pack 2, caso a versão seja Windows 7 ServicePack 1, pode acontecer dos passos acima não atenderem. Caso não seja possível resolver a situação com os passos descritos acima, será necessário a atualização do sistema operacional.IMPORTANTE!